傳化支付董事長周升學
如果以新中國成立70年為時間軸，諸多產業的發展與迭代是人與技術交融，鑄就商業文明的史詩。從支付行業來說，新中國成立至今，支付方式經歷了從建國初期的“票證年代”，到改革開放後的現金及銀行卡時代，再到目前的移動支付時代的跨越式發展，極大地方便了人們生活，並在很大程度上促進了企業交易及服務方式的轉變。在這個過程中，伴隨著互聯網和電子商務發展起來的第三方支付，正從無到有，又快速成長；並在新經濟格局和新商業文明的構建中發揮重要作用。央行數據顯示，2018年，非銀行支付機構發生網絡支付業務10.53萬億筆，金額208.07萬億元，同比分別增長85.05%和45.23%。在規模增長的同時，支付行業也逐漸進入轉型發展的深水區：流量紅利幾乎已經見頂，監管文件密集出臺，C端市場寡頭壟斷局面基本形成……
可以說，經過約20年的發展，行業競爭趨於白熱化，第三方支付已經進入下半場。但同時，行業依舊處於快速變革中，新力量的湧入正加速推動行業發展。成立於2015年的傳化支付便是其中的“新”成員。面對當下的市場情況，傳化支付如何破局？未來又將如何發展？傳化智聯高級副總裁、傳化支付董事長周升學，從實踐者的角度，觀察產業變遷和行業發展，分享企業管理經驗。
誕生：源於B端物流產業支付需求
“金融要回歸本源，服務實體經濟，更重要的是能夠迴歸到產業中去。傳化智聯是服務產業端的智能物流平臺，聚集服務製造業企業、商貿批發企業、物流企業等眾多企業，在業務發展過程中，我們發現平臺及產業鏈上的客戶和各類主體有眾多便捷支付的需求，傳化支付應運而生。”談到成立傳化支付的初衷，周升學這樣說道。
傳化支付2017年正式獲得央行頒發的支付牌照，是中國500強企業傳化集團A股上市公司傳化智聯旗下的全資子公司。從時間來看，傳化支付無疑是行業的“後起之秀”。
我國的第三方支付產業在上世紀90年代末期開始萌芽，自2005年起進入快速發展階段，至今，已經歷了10多年的黃金髮展期。期間，支付寶和微信迅速佔領個人支付市場，並基本形成壟斷格局。易觀數據顯示，2019年第一季度移動支付交易份額，支付寶與騰訊金融合計所佔比例高達92.65%。與此同時，不少第三方支付企業開始加強在金融、教育、醫療、交通等垂直領域的佈局。
“近年來，支付行業競爭已趨於白熱化，C端市場雙寡頭壟斷的局面基本形成，第三方支付行業發展逐漸走向B端，以場景為支撐的‘產業支付’是重要的‘破局’路徑之一。”周升學說道。
不過，傳化進入支付領域並非“跟風”。周升學表示，傳化集團是涵蓋化工、物流、農業、科技城、投資等板塊的多元化產業集團，傳化智聯作為物流業務的運營主體，已深耕物流行業19年，業務覆蓋物流服務、智能信息服務、智能公路港服務等多個方面，由此衍生出眾多交易場景和數據累積，支付、金融服務需求也由此產生。
“傳化支付以服務物流行業生態圈為核心，將消費端互聯網支付手段應用到物流場景，實現從發貨到收貨的全程支付在線化，為物流行業提供專業化的支付服務，並沉澱大量場景數據。支付業務一方面能夠為產業鏈上的各類主體提供系統、智能的支付結算等服務，另一面能夠助力傳化構建金融生態閉環。”據周升學介紹，傳化支付發展時間雖短，但致力於服務模式的創新，目前已經把產業服務和支付服務融合在一起，為B端客戶提供“智能信息系統+支付”的一體化解決方案。其中，2018年5月上線“物流錢包”，收發貨人通過App在線下單、線上支付、運單跟蹤、確認收貨、運單管理、金融服務等功能，實現線下交易流程的線上化，降低物流企業的獲客成本，為企業改善後續服務提供運營支撐。
傳化支付物流錢包“三流合一”服務模式
物流錢包APP界面
依託於傳化集團資源優勢和傳化智聯的物流供應鏈服務累積的場景、數據優勢，傳化支付業務取得快速發展。據周升學介紹，2019年上半年，傳化支付業務完成支付流量1870億元，同比增長107%，產業支付業務從區域試點向全國化佈局邁進，目前業務累計覆蓋全國10餘個主要省份，服務企業客戶超過3萬家。“物流產業是我們發展的土壤，同時我們也正在向產業鏈上下游延伸。”周升學說道。
另外，通過支付+，傳化的金融服務業務也同步發展，根據客戶的需求不斷誕生出新的產品和服務。上半年傳化金融就保理主體授信、信用付助貸、卡車分期助貸等項目與 30 多家外部金融機構深度合作，為產業金融佈局奠定良好基礎。
經營：人才是企業發展的核心
傳化支付牌照涵蓋互聯網支付、移動電話支付、預付卡發行與受理等業務。依託傳化智聯的智能物流業務場景，業務得以快速推進，呈現出良好的發展態勢。
從物流到金融，這其中不僅是業務的擴展，同時也伴隨著管理方式的轉變。尤其是隨著企業規模的擴大和業務種類的增多，管理的複雜性也進一步提升。憑藉多年來紮根傳化及物流行業構建起的對企業和行業的瞭解和洞察，周升學對客戶需求有著更加深入的理解。同時，多年來積累的管理經驗，令其在企業經營管理方面形成了自己的方法論。
周升學認為，企業經營管理是一門大科學，是理論知識和企業實踐的相生相長，可以從幾個維度解析企業管理：
第一，制定清晰戰略。戰略指引企業的發展方向，是企業執行層行動的指南。從傳化支付本身來說，傳化支付專注於物流領域的產業支付，致力於成為物流領域最有影響力的支付企業。
第二，優化資源配置。這包括財務資源配置、人力資源配置等多方面。“傳化支付致力於將有限的資源聚焦在最核心的業務中，同時產出具有核心競爭力的產品和服務。”周升學說道。
第三，建立良好的責權管理機制。周升學認為，管理者既要充分授予前臺人員“打仗”的決策權，同時又必須將前臺、中臺、後臺視為有機整體，使中後臺幫助整個市場業務團隊“攻城拔寨”。據瞭解，在市場開拓的過程中，傳化支付的技術人員要與產品市場人員一起深入市場，瞭解客戶，與客戶一起打磨產品，優化服務。
第四，構建合適的人才激勵機制。周升學認為，激勵機制與人才是捆綁在一起的，沒有好的激勵機制，便不能留住優秀的人才。“傳化金融團隊從2015年底開始組建，目前已達到了240人左右的規模，其中支付業務板塊約170人，團隊中大部分成員都是既有金融行業背景又熟悉物流行業的複合型人才。”周升學進一步介紹道。
最後，團隊內部倡導正能量。“我們團隊內部一直倡導拼搏者文化，要拼盡所有、不顧一切，極度努力地去實現自己的目標，也是實現團隊目標。團隊內部同時強調協同合作，‘目標同向、求同存異’，人員組織有邊界，但業務沒有邊界。”周升學說道。
周升學還強調，技術是企業發展的關鍵，技術創新和突破有助於企業構築競爭壁壘，取得發展優勢。同時，技術和資金是捆綁在一起的，因為實現技術創新必須有資金投入。但企業發展的核心依舊是“人才”。人才是企業發展的根本，有了人才才能有源源不斷的技術創新和產品服務的完善，促進企業和行業更好更快發展。
未來：擁抱技術與服務
“傳化支付聚焦在物流產業生態圈內，我們要把傳化支付打造成中國物流行業內最具影響力的第三方支付機構，讓大家想到物流行業支付就會想到傳化支付。”周升學對傳化支付的未來發展充滿信心。
當下，雲計算、大數據、人工智能等前沿技術越來越多地應用於支付領域，並對行業發展產生深刻影響。未來，隨著金融科技的發展以及在支付領域應用的不斷深入，將進一步降低交易成本，提升支付服務效率。
面向未來，周升學認為，除了宏觀經濟環境、監管政策、產業發展以外，影響支付企業發展的最重要因素就是技術創新。
“未來企業一定是數字化企業，未來數字化和智能化將會在生活生產、學習工作等方方面面影響我們，所以數字化改造將會使企業發生質變。”周升學表示，數字化並非消滅工作崗位，而更多的是效率的提升、知識結構的變化。數字化是未來公司發展的一個必然趨勢，同時也是傳化支付必須要去擁抱的核心能力。
傳化支付將利用平臺的流量和數據優勢，將支付和金融與物流場景有機結合，以“物流技術+金融技術”、“場景風控+數據風控”，構築B端信用評價體系，引入外部金融資源，提供普惠金融服務。
周升學同時認為，決定未來企業發展另一不變的核心能力是服務力。優質的服務是企業經營的核心競爭力,通過服務的良性循環，解決客戶痛點增加客戶粘性，決定了企業未來能否持續獲客，並有效促進企業經營業績增長。
“傳化支付將秉承傳化集團‘成就客戶、幸福員工、引領產業’的使命，同時堅守‘以客戶為中心、以價值創造者為本、持續奮鬥、 共創共贏’的價值觀，做一家有社會責任感的第三方支付機構。”周升學說道。
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