（記者 曹萌萌） 呂海迪是山東順豐速運東營分公司廣饒營業部的一名員工，今年夏天，他在給客戶送件上樓時，電動三輪車連同車上的20多件包裹不慎丟失，價值2萬多元。由於是第一次遇到這種情況，呂海迪第一時間報了案，但想到客戶丟件很著急，他主動進行了賠償。
原來，6月6日，快遞小哥呂海迪給客戶送件下樓是發現，他的電動三輪車連同車上的20多件包裹不見了。呂海迪工作以來第一次遇到這種情況，內心十分緊張，但靜下心來分析，物件丟失處沒有監控設施，即使報警破案也需要一定時間，客戶丟了件一定很著急，應先著手聯繫丟件的客戶聯繫理賠事宜。
呂海迪先是跟公司做好彙報，並表示“自己會承擔所有的損失”。然後通過順風專用工作終端確定丟件客戶的聯繫方式，逐個給客戶打電話。有些因電話打不通、無法確定丟件客戶具體居住信息的客戶，呂海迪便奔波在轄區住戶中間，挨家挨戶詢問，找到丟件客戶後，他連聲致歉並保證會足額賠償。“你家的快遞可能丟失，請儘快聯繫我們，謝謝！”外出歸來的廣饒市民王小姐在自家門上發現了這樣一張紙條，對於連續多日敲門都不在家的客戶，呂海迪會寫一張這樣的紙條貼在客戶門上，上面有呂海迪的姓名與聯繫電話。
經過一個星期的努力，呂海迪終於處理完了所有丟件理賠事宜。“小夥子說，即便一年的工資沒了，他也要找到所有失主，這讓我們很感動。”一位客戶說。而呂海迪認為，幹了這份工作，就應該承擔這份責任。
呂海迪誠實守信、擔當重諾的品質也得到了公司的嘉獎。公司不僅幫助他一起處理理賠、減少了他的經濟損失，而且綜合一年來他在公司的表現，對他的職位進行了提升，調任到倉庫擔任管理員一職。2019年9月，呂海迪被評為“感動廣饒?最美快遞小哥”。
分享到:
閱讀更多 齊魯東營資訊 的文章
