保險是個好東西,但為什麼有些人對保險有牴觸情緒?

品品味人生474


其實保險大家都想買,問題是國內的保險行業良莠不齊,保險公司各種坑,協議條款各種陷阱,動不動就拒賠。爭議條款不明確,就幾家大保險公司比較正規,當然只是比較正規而已,該坑的一個不少。


陸千離


“一入保險深似海,從此父母是路人”“一人賣保險,全家不要臉”一提保險,所有的負面言論蜂擁而來!

網友小六說:我身邊有個做人壽保險的,以前關係一般,後來她做保險了,就突然加我微信,然後約我說來我家玩,然後來了兩句話沒說完就開始推銷她的保險,我說目前家裡條件有限,還沒有閒錢去投資保險,然後她就開始講故事,又是誰誰誰年齡才三十多,生了怪病,然後傾家蕩產看病,現在病沒好,一家多麼的可憐。

一說還說了好幾個類似的,意思就是說買保險有保障,我是真沒打算買,就推脫說等有錢了再說吧。然後過了最多兩個月竟然跑到我辦公室裡去找我了,然後和我同事宣傳,她們這種傳播精神我實在不好恭維,並且就喜歡對熟人下手,還說,我是為你好!

對於保險有不少人和小六一樣,都會有厭惡和牴觸的情緒,深究原因,繞不開的是兩個字:【騙】【禍】。

認為保險是騙人的,認為保險一點都不保險,其實都是吃了售前和售後的虧了。

我們不討厭保險,我們討厭的是“你”!

部分保險銷售人員,素質普遍不高、專業知識也不過關,憑著滿腔熱血就開始推銷保險,本來保險是一種很有效的轉移風險的手段,但因為保險種類繁多,如果銷售人員不專業,就無法為客戶推薦適合的保險。

其次是銷售方式,無底線的刷存在感,搞得親朋好友不買就不是真朋友!大大影響了他人的日常生活,另外保險銷售採用類直銷(傳銷)的方式,層層發展“下限”進行保險銷售,這樣不僅提高了銷售成本,也搞亂了銷售市場。

最後就是售後環節:“十賠九不足”是我國保險業理賠的潛規則。這種現象的發生,也是由多種原因導致:

  • 1. 與保險公司的經營理念有關

公司的唯一目的在於盈利。保險公司也是公司的一種,盈利當然也是其經營的目的。而表面看起來,只要控制了賠付率,就可以有更多的盈利,於是有的保險公司甚至規定,如果賠付率達成一定的比例,則理賠部全體人員沒有獎金。這種情況,惜賠、拒賠就自然會產生。

  • 2. 與保單設計有關

即使完全不考慮任何非正常因素,保險公司理賠部和業務部的觀點也往往會產生分歧。業務部往往為了留住客戶,會希望能夠賠付,而理賠部在中立無偏見的情況下,也只能是按照法律和保單進行理賠。如果保單設計不合理,理賠人員即使完全公正的情況下,也可能產生正常拒賠的情況。

  • 3. 與投保人、被保險人自身有關

由於誠信體系尚未形成,理賠過程中,虛構保險事故、故意誇大損失等情況也時有發生,其中車險更甚。既然,有如此不誠信的投保人存在,保險公司為了自我保護,有時候所採取的方式也誤傷了一批誠信的投保人。

如何有效的解決理賠問題呢?仔細閱讀保單!仔細閱讀保單!仔細閱讀保單!操碎了小編一顆老媽子的心。

第二個就是禍了,細數眾多保險產品,除了理財的,大多是和疾病相關的,而國人又有一個習慣,報喜不報憂,什麼居安思危根本不可能的,往往一個個都是不見棺材不掉淚的鐵漢子,與其說是討厭保險,不如說是討厭這些風險。

真心祝福每一位朋友都有逢凶化吉的運氣;心想事成的福氣;八方進寶的財氣;自摸暗杆的手氣。

但風險和機遇往往都是並存,只有提高自己抵禦風險的能力,才有更多的機會去遇見美好。保險,沒必要糾結好壞,適合自己的你就買,不適合自己的就不買咯~


保險小白白


講一個我們之前客戶的真實案例。

以下內容來自客戶的敘述。

平安一生黑。我給孩子買保險,平安業務員給我推薦了個教育險。

當時賣給我保險的時候業務員說,一年交2300,交20年,等孩子考上大學可以取兩萬,孩子結婚還能取兩萬,孩子生孩子還能取兩萬。我算了算,四萬多的本金存上二三十年拿回六萬也說的過去,就買了。交了十年後打電話問客服,只有身故了才能取兩萬,其他時候想取,沒門。去找那個業務員,人家不承認說過那樣的話,就說孩子到年齡了用錢了可以把錢取出來。我追問怎麼才能取,支吾半天回覆兩個字:退保。


去他媽的,這個業務員也是有孩子的人就不怕遭報應?交了十年了,我果斷退保,賠了八千塊。在營業廳辦退保的時候,大廳的督導聽說我要退就各種勸,看我很堅定後就各種冷嘲熱諷,我二話不說問了她工號投訴了她。


連帶騙我的業務員一起投訴了。後來那業務員打電話給我,剛開始是聲淚俱下哭訴讓我撤訴,後來威脅我說因為這事她孩子生病了,她孩子要是有個三長兩短她就自殺,做鬼也不會放過我。後來聽人說那個業務員的孩子經常生病,有一次發燒還留了後遺症。。。天道好輪迴,看能饒了誰?


從這個案例中就可以明顯看出來,為啥有些人牴觸保險?

還不是有些gouri的沒有職業道德底線的laji保險代理人,傷了消費者的心。

保險真心是個好東西,錯在賣他的有些居心不良的銷售人員,希望以後市場會更好吧,就醬。


保保駕到


因為上當受騙太多了,第一個孩子買的平安的鑫祥鑫盛,一年三千多,買的時候說是這也報那也報,孩子住了三次院,一次住院花四千左右,就能報二百多,還沒居民醫保報的多,而且還要一堆資料,來來回回跑了四五趟,第二次第三次就不報了,麻煩,居民醫保一年那個時候五十塊錢,能報八百多。這個保險是老公家嬸子的好朋友,當時不懂想著熟人就買了。第二個孩子的時候就不想買了,結果姑姑家的兒子去平安了,天天往我家跑,堅持了一年,實在覺得親戚家的,不買以後都沒法見面,推薦的平安福,讓買個最基本的,一年七千,說的很全面,這樣那樣啥都有,前不久看了一個別人分析平安福的,才知道又買坑裡了,呵呵,親弟弟,為了百分之四十的提成,自從買了之後,沒有一點聯繫了,平時逢年過節還會微信裡發個群發信息,這就是親情,在金錢面前啥也不是,保險都是坑,人坑,產品坑,都是一群醫學專家,數據專家算出來坑老百姓的,還是買居民醫保吧,雖然現在小孩漲到一年二百了,大部分家庭還是能負擔起的


1至此生


保險是個好東西?本來我不願意提及,怕影響保險業務,今天遇到此提問,如鯁在喉,不吐不快!

我一直認為保險不可信,都是親戚騙親戚,熟人騙熟人,所以叫我買保險,我一概拒絕。2004年3月,我最好一個朋友的兒子在中英保險工作,他向我推薦介紹一款保險,每年交4500元保金,交夠15年共67500元,保險公司連本共返給你16萬元。我想那有這好事,不可能,一口回絕。他三番五次到家遊說,又是買鮮花,又是買蛋糕,我還是堅決不買,他最後把他媽搬出來勸我,這個保險如何如何好,說了半天,礙於面子過不去我只好答應,並要求她兒子幫忙填寫保險合同並全權辦理,她兒子滿口答應。一年剛過,由於繳費出現問題,打他電話不通,我又到中英保險總部去找他,被告知已辭職不知去向。沒辦法只好自己研究保險合同,隔行如隔山,看了數十道都不知道其中內容,只有每年按時交規定保費4500元。

就這樣,年年省吃儉用,按時繳納4500元保費。2019年3月終於到期,懷著無別喜悅的收穫心情,提個大包包,心想要裝得下十多萬票子。走攏中英保險總部,內部人員帶領到一位美女辦公室,心想領十多萬了,好激動!她把我的所有資料拿去看了,要了我一張建行卡,講明:你現在繳款雖然到期,但你才63歲,要等到你66歲才給你返錢,每年返7000元給你,返足60000元就停止。理賠要得重疾病(合同規定範圍內疾病)或去逝才進行!自己心裡一核算我交的保費總額還剩7500元就等於白白送給保險公司,還有資金利息,投資其它所得收益無法估量。

我的心涼透了,自認為這不平等的條約向誰申訴,這明擺不合理的支付向何人投訴,算了算了,想寬敞些。人本身就不希望得病,更不希望得癌症之類絕症;人死如泥,要錢啥用,你保險公司理賠再多也不稀奇。虧了的錢就算買個教訓。從今以後我是不會再買什么保險了!


蜀雲3


我是一個二胎寶媽,今年暑假,帶大寶出去玩,我倆大概花了10000多點,報文化課補習班,花了3000+,報樂器課,大約花了2000+,小寶早教花了15000,幼兒園報名花了15000,最近又買了學區房,每個月房貸大約6000+,還有生活費等等一大堆開支。因為買房,手頭的積蓄也花光了。


我上有兩個將近70歲的老人,下有兩個寶貝,每天的生活不想過太差,生活費支出也不會低,現在每個月收入和支出基本上是打平的,如果出現風吹草動,家裡的抗風險能力何在呢?


能在短時間內用萬把塊翹起幾十萬現金流的,除了保險沒有別的工具。

因為我是保險經紀人,給家人配置了重疾+醫療+意外+壽險,所以儘管壓力大,但總覺得還有我買的這些保險給我打底,還不至於焦慮到睡不著覺。

所以保險其實是一個工具,能幫助我們轉移經紀風險的有效工具。


為什麼很多人討厭保險呢?

兩年前,當我還是一個二胎寶媽,沒進入保險行業時,我想給家人配置保險,接觸了好多保險公司的代理人,他們給我推銷保險的話術都是一模一樣的:我們最近出了一款產品,特別好,馬上就要停售了。沒有人關心你的焦慮點在什麼地方?你想解決什麼保險問題?他們只需要面對你背話術,把產品賣給你拿到提成就好了。


我也曾經在老鄉代理人的邀請下,參加過她們的晨會,她們講得就是如何背話術,而且她們有一個口號特別響亮:簡單、聽話、照做,這就是他們對於代理人的要求。


所以,當你的親戚朋友等代理人給你賣了坑人的產品,請原諒他們吧,因為他們也是受害者,是被洗腦的那一部分人,起碼在主觀上,他們不是故意想坑你的。


話說回來,後來開始自己在網上學習各種保險知識,才有幸接觸到保險經紀人這個職業。當時,我接觸到的那個經紀人居然不是一開始就給我推薦產品,而是問我:你為什麼想買保險呢?你想通過保險解決什麼問題呢?當時聽到她的這句話,我真的覺得我找到我想找的認了,終於有人關心我想要什麼了?而不是單純的給我賣產品了。


整個溝通過程非常順暢,她一直關心的是我家庭的經濟情況,未來對生活的計劃,身體的情況,等等,根據整體情況再給我出方案,推薦產品組合,因為他們手裡有多家公司的產品,可以根據我的情況給我最合適的組合,所謂,沒有最優秀的產品,但一定有最優秀的組合。

後來,因為特別認同經紀人的理念,我對保險經紀產生了強烈的興趣,並通過不斷的努力,成長為國內最大保險經紀公司的經紀人。

經紀人的核心思維大致是這樣的:專注於客戶的需求,幫助客戶理清需求,定製適合他的個性化方案。倡導經紀人要有獨立的思考和判斷,獨立於保險公司之外,不能淪為人云亦云的工具。


保險行業是大家的痛點所在,一方面大家需要保險,另一方面又因為行業弊端導致大家怕被坑,所以,這個行業必然要進行重新洗牌,往專業化的方向洗牌。保險經紀行業目前蓬勃發展,一些高素質群體必然會選擇經紀人為他們進行家庭保險經紀服務。


所以,保險是一個有效的工具,防止家庭財務在極端情況坍塌的有效工具,作為中產階層,保險必然是剛需。


人們牴觸的不是保險,牴觸的是某些令人詬病的營銷方式。


未來的保險行業,將會越來越贏得尊重,因為專業和價值永遠都會受到尊敬。


一號梅花堂


給大家講個故事吧。我女朋友在剛畢業的時候進了家保險公司,規模也算國內前幾的了吧。職務給的是後臺服務之類的,當時說的是與銷售無關,進去之後才發現就是打電話做回訪,然後讓人來接著買保險。這還不算,入職前需要交500塊的押金,到但現在我也不知道是什麼錢;底薪還是有責制,也就是不開單你這個月就別拿錢。最最可怕的是晉升制度:你個人是可以去招人的,招的人如果開單了可以給你按比例提成,招滿12個(還是10個?)你就是主任經理一級的了。聽起來是不是很熟悉?因為法制節目天天都在播呀。

再說說宏觀層面。據統計,每年全國繳納保費2至3萬億元。理賠了多少呢?只有區區5000至6000億元。也就是說,從總體來看,投保人70至80%的錢都用來打水漂了,除了買個心安,壓根沒起到“保險”的作用。這麼低的保率,還真不如把錢投到其他方面更划算,更能抵禦風險。真正的有錢人,都是去香港、歐美買保險——人家的大病險是真能保大病。而不是國內這種,給你個單子,生病只能照著單子上寫的生。如果說以前的人比較居安思危,那購買保險倒是還說的過去。不過現在人們隨著文化水平的不斷提高,加上社會的福利保障制度越來越好,對保險這些個小把戲也能看的比較清楚了吧。


小麥理財


我也是保險從業人員,因為我對保險的認可和對保險行業前景的看好而不顧全家的反對加入了保險公司。從業一年,我對保險更加認可。

但是為什麼好多人對保險非常牴觸呢?因為保險公司的培訓,保險公司的考核體質,做保險的人真心沒幾個好東西。首先保險公司的培訓百分之95都是銷售培訓,從入職第一天起對於產品的講解就很片面,各種優點反覆誇大,缺點避而不言,保險公司銷售代理人都是把代理人當做客戶來培訓,以至於好多保險公司入職給親朋好友都買了好多保險,然後他根本不懂保險,保險講解隻言片語,誇大虛假成分很大,到了理賠以及理財收益確定的時候,跟他講解的差很多。然後保險公司的考核體質就是逼著員工買保險,你不自己買,好多人都無法完成業績,甚至有的人貸款買保險。

至於說保險公司的人好多不是好東西,可能有很多人會噴我,但是現實就是如此,保險公司絕大多數都是毫無金融知識保險知識的人,加入保險公司就是為了自由和高薪,他們只知道賣保險賺佣金,並不會花大精力去學習,反而從入職第一天就開始拉人頭,去外面找客戶。保險產品那麼多,條款如此複雜,先不說病種一個個有沒有了解,就連保險責任以及免責條款百分之90的人的拿捏不清楚,這樣如何服務客戶?理財險就更奇葩,理財保險收益吹的天花爛墜,很簡單的理財產品複雜化,為的就是忽悠一些不懂得客戶,讓他們以為能有多少分紅和利息,因為達不到所說收益的保險糾紛比比皆是。

因為銷售人員不懂也坑了自己好多的親人朋友,所以保險的口碑越來越差。現在保險公司還在不停的人海戰術,尤其是近些年互聯網保險興起,保險爆發式增長,我相信不遠的將來會有一大波的保險糾紛潮。

真心希望保險業早日健康發展,術業有專攻,保險從業人員能像律師一樣嚴謹,像醫生一樣專業。


不正經的E叔


不是牴觸,而是沒信譽。買保險本人票受騙。重慶一個什麼人壽公司,保險賣到農行去了。那天本去農行看下有否理財合適產品,不料被廳內擺有一桌子女子叫住,說她那有,收入如何高。老婆一聽還可以當即辦理。我記得當時辦了三份,一份為小孩讀書,一份為人身健康,另一份記不清。當時送給兩把傘。後來與辦理工作人員聯繫兌現,告訴我們去人壽,到那聽算帳把人都聽胡塗了。第一次沒聽太明白也罷,對方講收入可以就離去。第二次去又按對方收入比例算帳,與第一次不一樣就現形了,差異非常大。我們要求退保,對方又以損失如何大胡弄我們。那裡是保險,倒更象騙保。考慮再三,堅決退出,不計扮失大小,託了約一年多,又象上反映必須退。最終退出,披失約是3000多元。再者,買險容昜,遇事兌現難,手續煩鎖,等待時間長。如醫療險,住院報銷難,遠不如政府醫保方便。一句話,不取信於民就沒出路。只能有信譽事業才有出路,醫保險報銷似乎比過去有改進。商業保險的出路一定是取信於民。


雄風62454735


保險,滲入的騙人因素太多。

四年前,親戚給了我免費午餐——

保險公司做活動,免費體檢。

到了酒店,開始洗腦,10年融資,一份2萬,交10年。20年後可以領取數百萬,著實心動。結果我一份一萬,和我老婆各一份入了保,誰知道親戚給我標註的是75歲領取😓,都知道,75歲了還會幹什麼呢?75歲應當頤養天年的時候,拿著錢還能做什麼投資?雖叫改成65領取,到時候投資做點啥,還能幹動。一直承諾,可就是改不了。18年前,我投某保險期擋20年時,有個朋友也投了保,第三年,朋友感覺不合適,要求退出,結果退額不到交的五分之一。


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