IT之家11月1日消息 今日國家郵政局在官方網站發佈《國家郵政局召開2019年第三季度快遞服務質量提升聯席會議》，表示快遞服務質量持續提升，消費者滿意度穩步提高。
據官方表示，全國快遞服務質量持續提升，快遞服務消費者滿意度穩步提高。第三季度，用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.2分，同比上升0.1分，環比上升0.2分。
時間方面，快遞服務全程時限為58.87小時，同比縮短2.3小時；72小時準時率為76.50%，同比提高1.57%。
申訴方面，快遞服務有效申訴率持續下降，全國快遞服務平均申訴率為8.23%，環比減少0.68%，同比減少5.71%；平均有效申訴率為0.32%，環比減少0.03%，同比減少0.71%；消費者對快遞企業有效申訴處理結果滿意率平均為97.2%，同比下降0.8%。
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