街區無物業老舊小區下水井蓋破損、無便民椅的問題，已完成；市民辦理公交IC卡業務等候時間長問題，已完成；群眾出行難問題，已完成……
近日，延吉市創新推出“141”服務民生工作法，將群眾需求作為第一信號，將整改落實作為第一責任，將群眾滿意作為第一目標，打造“閉環式”民生服務圈，推動專項整治落細落小落實。
在延吉市站前街，大理石人行步道嶄新平坦，車輛停放規範有序，路面環境乾淨整潔，與昔日髒亂的面貌完全不同。“過去路面坑窪不平，車也總亂停放，對百姓有很大的安全隱患，自從整改完成之後，路面平整了，停車規範了，環境也更乾淨了，住在這裡的居民都特別高興。”市民殷海英笑著說。
站前街的改變只是延吉市“141”服務民生工作法事事有回應、件件有著落的一個縮影。“141”服務民生工作法，可以概括為“一點四落一評估”。“一點”即群眾點單制；“四落”即領導小組辦公室落實分類派單制、市級領導落實督導銷號制、責任單位落實認領承辦制、監督部門落實跟蹤問效制；“一評估”即群眾滿意度評估。
“群眾反映的問題集中梳理後，區別情況，分發給相關涉事部門、涉及領導，紀檢監督部門給予監督，能夠立行立改的立行立改，不能立行立改的制定出階段性計劃和目標，持續跟進直到整改為止。”延吉市委組織部副部長莊立軍說。
截至目前，延吉市共收集群眾意見230多條。目前，已梳理涉及城市建設、項目建設、民生保障等12類問題，針對熱點問題派單60件。
出行難、供水管道老化、住戶吃水難、市民辦理公交IC卡業務等候時間長等一批群眾關心的民生問題，通過“141”服務民生工作法得到了有效解決。
今年7月，延吉公交集團對IC卡售票處進行升級改造，歷經兩個多月的緊張施工，240平方米的IC卡售票大廳建成，並於9月末正式投入使用。現如今的IC卡售票大廳設立10個業務窗口，可同時容納200人，還安裝了空調，擺放了座椅，增設了衛生間，大大增加了市民辦卡的舒適感，也提升了辦卡效率。
件件有著落，事事有迴音，“141”工作法切實解決了百姓的民生難題，讓百姓盡享實惠。
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