驅動中國2019年10月30日消息 昨晚，有多位網友反應，微信支付出現無法使用現象，支付場景包括美團外賣、京東、哈囉單車在內的多個平臺，以及線下超市等。然而最讓人人鬧心的是，就是找不到客服，更有重多網友抱怨曾經因為一個小問題找遍全網都沒能找到微信客服。
有內部人士透露稱，微信的大面積BUG不是一次了，而且這次修復時間也跟不上，騰訊內部同學的吐槽，問題出在微信支付接口崩了，但是一直聯繫不上人處理。如果屬實，微信支付宕機表面只是一次故障，但是其實背後反映的是整個運維風控系統設置不到位，應急處置流程不當。
隨後，微信支付回應，關於10月29日晚上20:09微信支付出現部分用戶支付功能不可用的情況，經過緊急排查及處理，21:14已全部修復完畢。
其中，若出現支付成功但商家未顯示收到資金的情況，請不要擔心，資金已經成功支付給商家，商家會在48小時內進行發貨或退款，若有疑問可儘快聯繫商家處理；若不方便聯繫商家，請通過微信聯繫騰訊客服公眾號或錢包幫助中心提交反饋，我們會積極聯繫商家核實處理，請在48小時留意處理結果。
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