面對同質化競爭,銀行應如何應對?

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銀行躺著掙錢的時代已結束,轉型發展成為惟一的選擇。在昨日新浪財經主辦的“2015中國銀行業發展論壇暨第三屆銀行綜合評選頒獎典禮”上,眾多銀行家紛紛對傳統銀行未來出路提出看法,互聯網金融、綜合金融集團成為銀行轉型的兩大重點。不過,也有銀行家認為,目前,銀行業轉型升級同質化競爭過於嚴重,在新常態下,銀行需要想辦法避免同質化競爭。

自去年以來,銀行業盈利水平開始直線下滑。平安銀行行長邵平昨日在論壇上介紹,2013年上市銀行利潤增長12.8%,但到2014年利潤增速降至個位數,只有7.7%,而2015年一季度僅達到3.2%。他表示,有的銀行今年可能利潤出現零增長甚至負增長,銀行業快速發展的時代已經無可挽回。

在利率市場化的背景下,商業銀行為了生存需要提高中間業務收入,從而不得不向綜合化經營轉型。中國建設銀行監事長郭友表示,大型銀行將走綜合化經營的集團發展道路,而中小銀行將更關注特色化經營之路,單一行業金融機構會相繼出現。

事實上,包括浦發銀行、建行在內的多家大型商業銀行最近也開始謀劃綜合性經營之路,浦發銀行日前收購上海信託,成為國內第四家持有信託牌照的商業銀行,向金融控股集團的目標邁出重要一步。浦發銀行相關人士表示,收購上海信託是一種以商業銀行為中心,綜合化、集團化的發展趨勢。與此同時,建行同樣有意打造綜合型金融集團。

郭友表示,建行在轉型升級上主要有五個方向和目標,如向綜合型的銀行集團過渡、向多功能的服務發展,向集約化發展的過渡、向創新銀行轉型發展,向智慧銀行轉型等。

除此之外,互聯網金融對傳統金融的衝擊加大,為此,傳統銀行也開始主動擁抱互聯網金融,包括成立互聯網金融平臺。此前包括工行、浦發銀行在內的多家銀行都開設了相關的互聯網金融業務。浦發銀行行長劉信義表示,傳統商業銀行要提升競爭力,把傳統的線下業務儘可能通過線上進行,提升原有業務的便捷度,降低成本支出。另外,還需要在與互聯網交叉滲透的領域做好差異化、特色化經營。

不過,也有銀行人士認為,銀行業的升級最近兩年已經開始,各家銀行都在制定新的發展戰略,但銀行業同質化競爭過於嚴重。據邵平介紹, 目前各家銀行戰略轉型的動向,基本可以用6個關鍵詞來概括:國際化、集約化、綜合金融、互聯網金融、小微金融、智慧金融。


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確實,當前我國商業銀行同質化競爭情況較嚴重。境內銀行同業競爭之所以如此激烈,主要源於其在客戶、產品、區域等方面定位異常雷同,而低水平的同質化競爭,不僅侵蝕我國商業銀行的盈利水平,也惡化了銀行業的競爭環境。而差異化的定位策略能夠增加競爭者模仿的成本和難度,吸引特殊的客戶群體形成品牌忠誠,創造品牌的核心價值,是差異化競爭戰略的精髓。個人建議,可以選擇以下定位策略。

1、創新型定位策略。我國銀行供給市場上產品的單一性既對創新提出了要求,也隱含著創新的巨大空間。將創新作為品牌定位的重要策略,是因為創新能給品牌帶來在同類產品中領導者地位的機會,而市場的規律是幾乎一切的優勢都歸之於領導者,客戶將更傾向於購買領導品牌。

2、求異型定位策略。亦即產品差異策略。中小商業銀行由於實力和客戶資源的弱勢,可以通過銀行形象、產品特性、優質服務等形式,努力創造產品特色,以便將自己的產品與競爭對手區別開來,使客戶建立起品牌偏好與忠誠。

3、演進型定位策略。在我國銀行產品市場發育尚不夠成熟導致產品數量較少的現實條件下,對現有產品的微小變革都會使其向前演進一步,吸引客戶的眼球,無疑具有重要的意義。

上述策略,落實到產品層面,要求銀行創新產品的推出有利於對品牌的反覆強調,保證品牌的生命力。首先,銀行在創新產品的時候要注意產品對品牌風格的繼承性和延續性,這樣才能使新產品達到繼續詮釋品牌理念的目的。其次,要建立健全創新產品開發和推廣的運作機制,實行品牌項目責任制。第三,產品創新要始終面向市場和客戶。 此外,商業銀行在品牌建設中應注意以下事項: 注重品牌整體打造,從產品的研發、設計、包裝、廣告投放、新聞發佈、戶外營銷、宣傳推廣等環節整體規劃,提升整體品牌形象。 注重品牌產權保護,從品牌經營、法律和社會保護等多方面維護銀行的品牌權益,採取有效措施,避免和制止對品牌形象的侵權行為。 注重品牌營銷危機管理。針對可能會影響品牌的突發事件,制訂周密的應對方案,最大限度維護品牌形象。


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首先非常感謝在這裡能為你解答這個問題,讓我帶領你們一起走進這個問題,現在讓我們一起探討一下。

一、商業銀行同質化競爭嚴重 目前,境內銀行同業競爭之所以如此激烈,主要源於其在客戶、產品、區域等方面定位異常雷同,而低水平的同質化競爭,不僅侵蝕我國商業銀行的盈利水平,也惡化了銀行業的競爭環境。 首先,各商業銀行均高度重視零售銀行業務的發展,由於服務對象細分不夠,競爭策略大同小異,導致零售業務領域同質化競爭加劇。 其次,各商業銀行推出的產品功能、服務內容相差並不明顯,創新產品、服務趨同化嚴重,既形不成特色,更形不成競爭優勢。 第三,大多數商業銀行無論其規模大小,都實施跨區域經營,而且各商業銀行都將經營精力主要集中在經濟發達區域尤其是中心城市。

二、提升品牌價值是應對同質化競爭的必由之路 雖然競爭對手可以複製產品、服務、技術以及流程,但是它們無法複製一個卓越品牌。對於一家商業銀行來說,一個卓越品牌就意味著長期的成功營銷和利潤。 從微觀層面上來說,銀行業戰略可以分為產品戰略、市場戰略、人才戰略、併購戰略等,商業銀行依靠某一項職能戰略最多隻能獲得短暫的優勢,唯有確立品牌發展戰略,才能打造核心競爭力。品牌競爭力是商業銀行最持久和最根本的核心競爭力。 中國銀行業要有質的飛躍,提升市場地位,必然需要新的品牌發展戰略,以使品牌重新定位,賦予中國銀行業品牌新的內涵,早日把握市場機遇,實現高層次的跨越。

三、中國銀行業品牌建設的現狀和差距 目前,我國商業銀行品牌建設尚處於初期階段,在理念、文化、定位、管理以及品牌維護上離真正的品牌戰略標準還存在著不小的差距,品牌戰略對我國商業銀行發展任重道遠。

我最後在這裡,祝大家每天開開心心工作快快樂樂生活,健康生活每一天,家和萬事興,年年發大財,生意興隆,謝謝!




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