三晉新視界
出租車投訴無門，網約車只要投訴，乘客就是對的，司機就是錯的。。。
遊客77889
我遇見一個奇葩；雖然距離很近；用了10分鐘才到；因為有一個左轉車道；車流量較大：關鍵這個左轉時間特別短；不是前5臺車根本一次性過不去；等一下幾乎2分鐘；那天剛好車特別多；一下了6分鐘；打電話過來說我在紅綠燈那邊故意不走；因為開車；我解釋說等紅燈；過去接著以後；滿臉不高興；最後地點定位在十字路口；本來直行最好；導航根據她的定位左轉；說我開這裡幹嘛；我說你定位這裡；她說你不會問啊……我說你上車直接玩手機；後來沒有和她吵架；直接轉過去；4.5塊錢的車費；還是一個懷孕的孕婦；那天一天的心情都特別差；如果可以選擇；我情願給她5塊錢讓她滾；活該去醫院沒有人陪；不是我說話難聽；如果可以選擇；司機可以選擇乘客；很多人根本就坐不上車；忘記了在寒風凜冽中和出租車說便宜一點；好話說盡；拒載；服務行業也是對等行業；滴滴把乘客慣壞了……
一個人的沉默
我也是個網約車司機，平時白天上班，晚上沒事就開著我的小車拉個順風車，因為咱是外地車牌跑不了滴快車，我在滴滴順風車拉了有一千多單，這又在滴噠順風車拉了有一千多單了，我遇到的乘客是千奇百怪，什麼樣的人都有，讓我說它個十天十夜也說不完，總的來說還是有素質高旳人多，平臺給的乘客太好了，對司機沒有太多好處。到十月一號我也跑不了順風車了，因為是北京地，
隨心所欲125752591
怎麼說呢！真她媽跟個孫子樣 接到單子乘客遲到五分鐘了 正準備取消呢 晃晃悠悠的出來了 要不是為了衝單獎三分鐘就給她取消了 接吧！杭州市區去醫院的下午五點多的單子堵成狗了 說我開的慢 瑪德五點多你在杭州市區給我開個快的看看 一個勁的催一個勁的逼逼 真是受不了了 靠邊停車我說你下車吧 我開的慢估計要耽誤你時間 一個投訴過來了 瑪德狗比滴滴封了我半個月 半個月之後又緊接著七天 說我車輛信息異常 瑪德滴滴家大業大幹不過人家 滴滴根本就不會為司機考慮 所有平臺都一樣 正有能為司機考慮的平臺滴滴也可以退市了！
用戶8620225539214
我以前也開過滴滴，要到乘客起點前十分鐘給他電話說馬上要到了，他還說那你到了就給我打電話，我這不是給你計劃時間你提前出來就剛好嗎，到了起點一直等不出來，大成都又不好停車，還因此吃過罰單，一旦乘客上車之後第一句就是師傅麻煩你快點，我有事趕時間，尼瑪的，提前幹嘛去了，自己耽誤自己的時間還把我的時間浪費了，有時我還得搭上罰單，都是平臺慣的，說多了都是淚啊
世人笑我太瘋癲752
前兩天國慶出去的比較遠回來就一個人一輛車，朋友不回來了，我就接個順風車，一個沙雕酒喝的二麻二麻的，上車就要抽菸，不讓抽，不高興，在那一直催開快點，態度差的很，煩的要死，直接讓我趕下車了，都11點半了，不懂得尊重別人也別想別人著重你
ufyvy_
關於這個我研究過，究其根本原因是跪舔乘客的滴滴，早已慣壞了乘客，以至於多數乘客肆無忌憚，無所顧忌，甚至無理取鬧。
我來舉例談談吧，這些都是我開滴滴過程中親身遇到的。
1，我到達預約點，乘客上車。我根據導航正常行駛，還沒有走到一兩百米路程，乘客問道:你怎麼開的呀？我說:跟著導航走的，不對你可以提前講一聲哎。乘客:你想怎麼開就怎麼開，高興怎麼開就怎麼開。我說:你這不是廢話嗎？哪能想怎樣就怎樣呢……乘客一路上罵罵咧咧。2，乘客上了車，我問道:請問怎麼走呀？乘客:你是司機我是司機呀？你開車我開車呀？我回道:OK，打住……一路上，乘客吵個沒完。
3，預約點就在十字路口，我到達路口等紅綠燈之際，考慮到車流量相當大，就發了一條短信過去:我已經到了，請您及時到達起點並上車。誰知道乘客一上車就說道:為什麼不是你到了之後打我電話？為什麼不是你等我，而是我等你？我要投訴你！我回道:隨便你吧！乘客:你這是什麼態度！……路上乘客吵鬧不休，沒完沒了。
4，在瑞金路段，我接到單子發現乘客就在我後面，於是準備調頭，由於當時車流量非常大，我在最右側，要變道，還要找個允許調頭的地方才能調頭。前面紅綠燈要等。接著到了預約點附近，為了找乘客。我把車停在路邊，這時看到了乘客就在左側的馬路對面位置，由於車流量非常大，要變道，要找安全的允許調頭的地方調頭。折騰了一番之後，危險重重，才終於到達乘客所在位置。乘客一上車就說道:剛才能調頭哎。我說:車流量大，不好調頭，危險。乘客:能調頭哎，你不會開車，就不要開車來。我:哪裡呀？車太多，危險哎。乘客:不能跑，就不要接單哎。我:你這樣有意思嗎？不行，你下車吧。乘客:那你取消吧。我:我忙的不得了，你的這個單子還沒有開始計費呢？你下車吧，於是乘客下車了……
5，起點在醫院，我跑了兩三公里路程，終於到達起點，找了一個地方打著雙閃停下來，電話過去:我已經到了。乘客:我在樓上，等一會兒，馬上下來。我便耐心地等她。過了一會兒，乘客下來對我說:你怎麼不開空調呀？我說:你還沒有上車，我開什麼空調呀？！就看見乘客立馬取消了訂單……
6，這名乘客是淮安的，他要到省中醫院。我問他，走隧道還是不走隧道呀？他說你走快一點的路吧。我說:那就走隧道吧，隧道快一點。路上乘客對我說:你怎麼走的呀？這條路我太熟悉不過了，你在繞路！我:天地良心哎，這不是按照你的意思走的嗎？不是事先問過你了嗎？乘客:你在繞路，以為我不知道呀……一路上乘客吵個沒完。等終於到了目的地，乘客:不是這個門，你怎麼走的呀？我:我是按照導航走的哎，我哪知道你要走哪個門？乘客:不對哎。我:不好意思了。乘客要求下了車，結果連車門都沒關就跑了……
可以說，在跑滴滴過程中，幾乎天天都能遇到奇葩乘客。有時處理不好，要出人命。所以，跑滴滴，危機四伏，危險重重。有時讓人焦頭爛額，身心疲憊。面對這些奇葩乘客的投訴和差評，我後來乾脆不去理會它，也不去申訴……
詩領頭羊
你好，我是哈爾濱出租車司機，曾經幹過一年的滴滴網約車，滴滴網約車以下簡稱滴滴，這個確實是，乘客投訴只是需要點一下手機，就可投訴司機，不管這個司機在乘客乘車途中到底有沒有對乘客服務不滿意，哪怕乘客今天出門跟家裡吵架，或者莫名其妙的心情不好，都可以投訴，可是畢竟還是在少數。
我現在在幹出租車，像視頻說的，乘客投訴出租車司機確實是需要經過有關部門驗收，才能算投訴成立或者不成立，可是設想一下，畢竟滴滴司機乘客不管是白天，或者晚上，拉的都有有絕大部份意識的乘客，如果沒有意識，比如喝的不省人事，也沒辦法用手機打車，哪怕打車，也會有一個清醒的同胞陪同，可是出租車呢，哪怕乘客坐在道邊，出租車也必須停車，讓乘客上車，可想而之，尤其是夜班，會有什麼情況發生。
不管是出租車，還是滴滴，都不容易，不過我覺得還是好人多，不管遇見什麼樣的乘客，那都是特例，並不代表全部，竟然選擇這個行業，我相信都是為了養家餬口，貼補家用，不管如何只要登陸軟件，或者上車幹活，都是辛苦了，不容易的。
祝，天下所有的司機同行們，身心健康，家庭幸福，用合理的方式維護自己的權益，不管如何，想想自己的父母，子女，配偶。司機師傅們，辛苦了。
A自律鑫
這個問題問的太好了，開出租車是爺爺，開網約車的是孫子，這樣形容我想不過分吧！乘客們你們有地方去投訴出租車嗎？有人家投訴只聽一面之詞嗎？不是的的吧！而網約車呢！平臺把乘客當做了上帝！只要一投訴就都是司機師傅的錯 ，為什麼呢？因為現在的人都不懂的包容體諒別人站在不同的立場考慮問題，其實不管是出租也好網約也好，服務行業勞動強度大，體力，精力有限，有時候服務不到位大家相互理解一下，只要不違反相關規定，規則的事，給他們一個改過的空間！人無完人。不要以為你消費了你就是上帝，對不起爺不伺候！
心情
滴滴現狀：拿著賣白菜的錢，操著賣白粉的心。
那些變著花樣為難司機的人，有以下幾種：
1、叫滴滴的人裡面，有一部分本身就是尖酸刻薄之人。這種人睚眥必較，所以出行選擇滴滴較多，正因為睚眥必較，連走出小區都不願意，一定是要求滴滴開到樓下的。這部分人在有滴滴打車後，出行主選滴滴，和出租車比起來，比例就高一些，更容易遇上。
2、觀念問題，出租司機是個傳統職業，滴滴則是新興行業。出租行業運營多年來，已經形成了行業規則。而滴滴因為平臺的問題，不管什麼問題，一旦投訴，絕大多數都是處罰司機，這也助長了一部分人的陰暗心理。
3、滴滴司機用的車都是私家車，就會比較愛惜車，如果出現乘客做出不愛惜車的行為，比如用力關門，滴滴司機很多人就會嘀咕幾句，乘客也會覺得司機在找茬，結果就是互相覺得在為難對方。
4、滴滴司機本身的心理也存在一定問題。滴滴司機很大一部分，是因為一時不如意，選擇滴滴作為過渡，還沒有適應服務業的心態，擔心經濟受損，害怕投訴，就慣著乘客，很多乘客就慣出毛病來了。在加上有些滴滴司機稍微受一點氣，就會立即懟回去，造成司乘矛盾加大。反觀出租司機，因為長期從事服務業的原因，大部分都是心態平和，即使乘客罵幾句，也會不理會，乘客就找不到為難的理由。
你沒辦法改變行業和別人，只有去適應，如果無法做到心態平和，那還是趁早脫離這個行業，否則，光是投訴，就可能讓你的辛苦變成無用功。
