三晋新视界
出租车投诉无门，网约车只要投诉，乘客就是对的，司机就是错的。。。
游客77889
我遇见一个奇葩；虽然距离很近；用了10分钟才到；因为有一个左转车道；车流量较大：关键这个左转时间特别短；不是前5台车根本一次性过不去；等一下几乎2分钟；那天刚好车特别多；一下了6分钟；打电话过来说我在红绿灯那边故意不走；因为开车；我解释说等红灯；过去接着以后；满脸不高兴；最后地点定位在十字路口；本来直行最好；导航根据她的定位左转；说我开这里干嘛；我说你定位这里；她说你不会问啊……我说你上车直接玩手机；后来没有和她吵架；直接转过去；4.5块钱的车费；还是一个怀孕的孕妇；那天一天的心情都特别差；如果可以选择；我情愿给她5块钱让她滚；活该去医院没有人陪；不是我说话难听；如果可以选择；司机可以选择乘客；很多人根本就坐不上车；忘记了在寒风凛冽中和出租车说便宜一点；好话说尽；拒载；服务行业也是对等行业；滴滴把乘客惯坏了……
一个人的沉默
我也是个网约车司机，平时白天上班，晚上沒事就开着我的小车拉个顺风车，因为咱是外地车牌跑不了滴快车，我在滴滴顺风车拉了有一千多单，这又在滴哒顺风车拉了有一千多单了，我遇到的乘客是千奇百怪，什么样的人都有，让我说它个十天十夜也说不完，总的来说还是有素质高旳人多，平台给的乘客太好了，对司机没有太多好处。到十月一号我也跑不了顺风车了，因为是北京地，
随心所欲125752591
怎么说呢！真她妈跟个孙子样 接到单子乘客迟到五分钟了 正准备取消呢 晃晃悠悠的出来了 要不是为了冲单奖三分钟就给她取消了 接吧！杭州市区去医院的下午五点多的单子堵成狗了 说我开的慢 玛德五点多你在杭州市区给我开个快的看看 一个劲的催一个劲的逼逼 真是受不了了 靠边停车我说你下车吧 我开的慢估计要耽误你时间 一个投诉过来了 玛德狗比滴滴封了我半个月 半个月之后又紧接着七天 说我车辆信息异常 玛德滴滴家大业大干不过人家 滴滴根本就不会为司机考虑 所有平台都一样 正有能为司机考虑的平台滴滴也可以退市了！
用户8620225539214
我以前也开过滴滴，要到乘客起点前十分钟给他电话说马上要到了，他还说那你到了就给我打电话，我这不是给你计划时间你提前出来就刚好吗，到了起点一直等不出来，大成都又不好停车，还因此吃过罚单，一旦乘客上车之后第一句就是师傅麻烦你快点，我有事赶时间，尼玛的，提前干嘛去了，自己耽误自己的时间还把我的时间浪费了，有时我还得搭上罚单，都是平台惯的，说多了都是泪啊
世人笑我太疯癫752
前两天国庆出去的比较远回来就一个人一辆车，朋友不回来了，我就接个顺风车，一个沙雕酒喝的二麻二麻的，上车就要抽烟，不让抽，不高兴，在那一直催开快点，态度差的很，烦的要死，直接让我赶下车了，都11点半了，不懂得尊重别人也别想别人着重你
ufyvy_
关于这个我研究过，究其根本原因是跪舔乘客的滴滴，早已惯坏了乘客，以至于多数乘客肆无忌惮，无所顾忌，甚至无理取闹。
我来举例谈谈吧，这些都是我开滴滴过程中亲身遇到的。
1，我到达预约点，乘客上车。我根据导航正常行驶，还没有走到一两百米路程，乘客问道:你怎么开的呀？我说:跟着导航走的，不对你可以提前讲一声哎。乘客:你想怎么开就怎么开，高兴怎么开就怎么开。我说:你这不是废话吗？哪能想怎样就怎样呢……乘客一路上骂骂咧咧。2，乘客上了车，我问道:请问怎么走呀？乘客:你是司机我是司机呀？你开车我开车呀？我回道:OK，打住……一路上，乘客吵个没完。
3，预约点就在十字路口，我到达路口等红绿灯之际，考虑到车流量相当大，就发了一条短信过去:我已经到了，请您及时到达起点并上车。谁知道乘客一上车就说道:为什么不是你到了之后打我电话？为什么不是你等我，而是我等你？我要投诉你！我回道:随便你吧！乘客:你这是什么态度！……路上乘客吵闹不休，没完没了。
4，在瑞金路段，我接到单子发现乘客就在我后面，于是准备调头，由于当时车流量非常大，我在最右侧，要变道，还要找个允许调头的地方才能调头。前面红绿灯要等。接着到了预约点附近，为了找乘客。我把车停在路边，这时看到了乘客就在左侧的马路对面位置，由于车流量非常大，要变道，要找安全的允许调头的地方调头。折腾了一番之后，危险重重，才终于到达乘客所在位置。乘客一上车就说道:刚才能调头哎。我说:车流量大，不好调头，危险。乘客:能调头哎，你不会开车，就不要开车来。我:哪里呀？车太多，危险哎。乘客:不能跑，就不要接单哎。我:你这样有意思吗？不行，你下车吧。乘客:那你取消吧。我:我忙的不得了，你的这个单子还没有开始计费呢？你下车吧，于是乘客下车了……
5，起点在医院，我跑了两三公里路程，终于到达起点，找了一个地方打着双闪停下来，电话过去:我已经到了。乘客:我在楼上，等一会儿，马上下来。我便耐心地等她。过了一会儿，乘客下来对我说:你怎么不开空调呀？我说:你还没有上车，我开什么空调呀？！就看见乘客立马取消了订单……
6，这名乘客是淮安的，他要到省中医院。我问他，走隧道还是不走隧道呀？他说你走快一点的路吧。我说:那就走隧道吧，隧道快一点。路上乘客对我说:你怎么走的呀？这条路我太熟悉不过了，你在绕路！我:天地良心哎，这不是按照你的意思走的吗？不是事先问过你了吗？乘客:你在绕路，以为我不知道呀……一路上乘客吵个没完。等终于到了目的地，乘客:不是这个门，你怎么走的呀？我:我是按照导航走的哎，我哪知道你要走哪个门？乘客:不对哎。我:不好意思了。乘客要求下了车，结果连车门都没关就跑了……
可以说，在跑滴滴过程中，几乎天天都能遇到奇葩乘客。有时处理不好，要出人命。所以，跑滴滴，危机四伏，危险重重。有时让人焦头烂额，身心疲惫。面对这些奇葩乘客的投诉和差评，我后来干脆不去理会它，也不去申诉……
诗领头羊
你好，我是哈尔滨出租车司机，曾经干过一年的滴滴网约车，滴滴网约车以下简称滴滴，这个确实是，乘客投诉只是需要点一下手机，就可投诉司机，不管这个司机在乘客乘车途中到底有没有对乘客服务不满意，哪怕乘客今天出门跟家里吵架，或者莫名其妙的心情不好，都可以投诉，可是毕竟还是在少数。
我现在在干出租车，像视频说的，乘客投诉出租车司机确实是需要经过有关部门验收，才能算投诉成立或者不成立，可是设想一下，毕竟滴滴司机乘客不管是白天，或者晚上，拉的都有有绝大部份意识的乘客，如果没有意识，比如喝的不省人事，也没办法用手机打车，哪怕打车，也会有一个清醒的同胞陪同，可是出租车呢，哪怕乘客坐在道边，出租车也必须停车，让乘客上车，可想而之，尤其是夜班，会有什么情况发生。
不管是出租车，还是滴滴，都不容易，不过我觉得还是好人多，不管遇见什么样的乘客，那都是特例，并不代表全部，竟然选择这个行业，我相信都是为了养家糊口，贴补家用，不管如何只要登陆软件，或者上车干活，都是辛苦了，不容易的。
祝，天下所有的司机同行们，身心健康，家庭幸福，用合理的方式维护自己的权益，不管如何，想想自己的父母，子女，配偶。司机师傅们，辛苦了。
A自律鑫
这个问题问的太好了，开出租车是爷爷，开网约车的是孙子，这样形容我想不过分吧！乘客们你们有地方去投诉出租车吗？有人家投诉只听一面之词吗？不是的的吧！而网约车呢！平台把乘客当做了上帝！只要一投诉就都是司机师傅的错 ，为什么呢？因为现在的人都不懂的包容体谅别人站在不同的立场考虑问题，其实不管是出租也好网约也好，服务行业劳动强度大，体力，精力有限，有时候服务不到位大家相互理解一下，只要不违反相关规定，规则的事，给他们一个改过的空间！人无完人。不要以为你消费了你就是上帝，对不起爷不伺候！
心情
滴滴现状：拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心。
那些变着花样为难司机的人，有以下几种：
1、叫滴滴的人里面，有一部分本身就是尖酸刻薄之人。这种人睚眦必较，所以出行选择滴滴较多，正因为睚眦必较，连走出小区都不愿意，一定是要求滴滴开到楼下的。这部分人在有滴滴打车后，出行主选滴滴，和出租车比起来，比例就高一些，更容易遇上。
2、观念问题，出租司机是个传统职业，滴滴则是新兴行业。出租行业运营多年来，已经形成了行业规则。而滴滴因为平台的问题，不管什么问题，一旦投诉，绝大多数都是处罚司机，这也助长了一部分人的阴暗心理。
3、滴滴司机用的车都是私家车，就会比较爱惜车，如果出现乘客做出不爱惜车的行为，比如用力关门，滴滴司机很多人就会嘀咕几句，乘客也会觉得司机在找茬，结果就是互相觉得在为难对方。
4、滴滴司机本身的心理也存在一定问题。滴滴司机很大一部分，是因为一时不如意，选择滴滴作为过渡，还没有适应服务业的心态，担心经济受损，害怕投诉，就惯着乘客，很多乘客就惯出毛病来了。在加上有些滴滴司机稍微受一点气，就会立即怼回去，造成司乘矛盾加大。反观出租司机，因为长期从事服务业的原因，大部分都是心态平和，即使乘客骂几句，也会不理会，乘客就找不到为难的理由。
你没办法改变行业和别人，只有去适应，如果无法做到心态平和，那还是趁早脱离这个行业，否则，光是投诉，就可能让你的辛苦变成无用功。
