一直以来，物业与购房者和小区业主之间问题不断，业主认为物业服务没到位、只会收钱不办事儿；物业觉得小区业主太难伺候，不想交物业费还对物业服务挑三拣四的。究竟孰对孰错？或许该各打五十大板，一方面不交合同规定的、合理的物业费不对，另一方面物业公司为了追求利润，降低了小区服务质量也不应该。
物业重要吗？很重要，不管是对于小区的居住质量还是小区房子的价值提升，都有很大的影响作用。有这样的实际案例，一位朋友10年前在深圳一个小区买了一套房子，但是房价很低，随着城市的快速发展，前些年深圳的房价翻着翻的上涨，虽然说房子没有卖掉没有兑换成现金财富，但是总归是一项巨额资产摆在那里，朋友说话都感觉硬气儿。不过最近小区迎来了一件麻烦事儿：
十多位小区业主对物业公司不满意了，于是开始了“折腾”的漫漫长路，小区经过多次波折之后成立了业委会，想进行小区物业自我管理。然后与现在的物业协商不成，就采取了“耍赖”的方式，对小区物业的各项工作开展应用多种多样“合理”的方式进行“不配合”。最终物业不堪其烦，到期之后抽身而去。
经过长时间努力，小区业委会成功换走了认为“不合格”的物业公司，信心满满开始了自我管理之路，不过最终由于物业费收取、使用分配问题出现了不一致的情况，现在小区堪称“停摆”，成为了远近闻名的“糟糕小区”，业委会没时间打理小区，想再聘请一家物业公司进来，没有愿意的，小区到现在还在物业停摆的“热闹”之中，不少业主想卖掉房子换别的小区，不过暂时卖房子不用想了，小区生活环境质量一落千丈，这是周边大家都知道的事儿。
其实，在物业问题上，更重要的不是取消物业、更不是赶走物业公司，而是需要更加规范地服务小区，让购房者明明白白消费“物业服务”，而不是懵懵懂懂地被动接受“服务”，这种心理落差和服务的落差直接导致一直以来的购房者不满，不少小区的物业公司甚至是开发商直接委派，绝大多数是开发商自己的物业，在名利面前，早已失去了“服务”的宗旨。跟物业算算账，根据规定，2019年这3笔物业费“不用再交”了，不少人仍白送钱！
1、并未与业主签订物业合同，这种情形物业费可以不交，或者没有在物业服务协议中的服务项目物业费可以不交。
小区业主是花钱买服务的（花钱请物业来提供服务），如果双方都没有谈好合作方式和合作条件，物业公司就提供服务，然后要求业主缴纳物业费，这就不符合市场经济的平等、公平原则，甚至有点强买强卖的意味，这是不应该出现的情况。
所以，如果你见到小区的物业公司没有与你签订合同的情况下，则需要要求签订物业服务合同，通过合同的方式明确物业服务范围、界定费用标准。当然了，合同内容与范围，在业主委员会未成立之前，一般是开发商做主的，开发商在出售房子的时候就已经明确物业公司、确定了物业服务标准和服务范围，小区中的个人（单个购房者）无法与物业确定统一的服务标准和服务内容，需要业务会来实现。
2、物业公司在没有与业主签订协议，自行增加服务项目增收物业费，根据最新的合同法相关规定，可不交。
前边说到过，购房者（业主）与物业的关系是服务的买卖关系，一方出钱一方提供服务，双方最终都是通过物业服务协议的方式明确服务内容和服务项目，并对应收取物业费，如果其中一方没有按照合同标准旅行义务，那么就属于违规，这也就是我们经常见到的一种情况：小区业主不交物业费，最后被物业公司诉诸法庭结局，一般都是业主败诉，之所很多人不交物业费而不被起诉，主要是源于起诉成本高于收取的物业费，所以物业公司才懒得折腾。
如果在没有经过与业主达成一致（书面协议）的情况下，物业公司提高了收费标准、增加了收费范围，根据国家的合同法规定，这是不允许的。很典型的有以下几种情况：
物业公司私自增加了服务项目，没有与业主签订协议，增加收费；
物业公司自行提高收费标准，没有与业主确定协议关系；
其他没有与业主明确项目且没有签订服务协议就收取增加的物业费情况。
3、天然气开口费，不管是开发商或者物业收取，都不合理，国家已取消。
在N多年前，小区建设与城市配套是分开的，小区房子建造是开发商的事情，而天然气等铺设是城市基础建设的事情，至今我们也可以见到在年代久远的小区（城中村）中，依然存在着部分没有通天然气的情况。在过去小区建设和天然气建设相互分离，所以买房归买房一码事儿、接通天然气归接通天然气一码事儿，所以初始的时候，收入开口接入费相对合理。
但是随着社会发展，这项费用就显得重复了，小区建设越来越现代化，买房是住人的，如果房子没有接通天然气，那么如何住人呢，这就是个问题。开发商在拿地时，就必须要缴纳包括天然气在内的城市基础建设费用，如果购房者在收房时再次缴纳或者物业代售，则实属不合理，所以国家在2001年就发文做出规范，早已取消不再重复收取。
开发商缴纳了这项费用之后，真的没有向购房者收取吗？并不见得，任何一个开发商都会把成本加在房价里，不单独表现出来，略微浮动一点房价就轻松解决不少费用问题。不过谁都不嫌钱多，开发商也物业公司更是如此，为了追求利润，能多收一点就多收一点，至今为止，仍然有开发商（或者物业）向购房者（或者业主）收取天然气开口费。这一点需要注意！
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