很多C2C平臺都擁有自己的網絡社區,如淘寶網的淘寶消費者社區、拍拍網的拍拍社區等。現在的C2C電子商務還不是網絡社區的一部分,但現在的C2C電子商務需要網絡社區的幫助。這主要表現在以下幾點:
1.網絡社區可以幫助個人網絡交易者之間溝通、學習
在C2C中,由於商品主要由個人提供,商品種類繁雜,不好辨別,相同類別的商品往往也有破舊程度的不同,這使得網絡消費者更難辨別。網絡社區是網民的聚散地,有一些社區成員擁有辨別商品的方法和經驗,我們通過網絡社區可以學習這些方法和經驗,以避免發生各種問題。我們還可以通過網絡社區論壇發帖求助,熱心的網絡社區成員能及時地提供幫助。網絡社會不光能提高商務方面的知識,還能提供更多的社會知識。我們通過充分參與網絡社區活動,可以學習很多有益的東西,商務知識是其中的一面。
2.網絡社區可以輔助C2C信用評價機制
在C2C電子商務中,最後一步是買賣者的評價。買賣者根據雙方交易的結果給對方打分,做出對對方的交易信用評價。這種交易信用評價是C2C平臺提供的,是C2C交易的一部分。這種評價雖然也有較強的可信度,但並不能完全反映出所有的問題。網絡社區可以作為這種信用評價機制的輔助,讓整個C2C交易信用體系更加健全。
3.網絡社區對C2C有社會輿論監督功能
網絡社區是現實社區生活的網絡化、信息化,在現實的交易裡,網絡通過社會輿論把許多不為人知的不好的商務內容反映出來。網絡社會也是如此,在C2C交易中,或許有許多不易為人所知的不好的商務內容,但普通的網絡交易參與者並不知情,這需要網絡社區的參與,併發揮其強大的網絡社會輿論監督功能。
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