頭頂燕帽、一襲白衣、暖心的微笑、奔忙的身影，便是我們心中“白衣天使”最美的模樣。她（他）們是患者口中的“天使”，用愛和真心守護生命，守衛患者的健康；她（他）們是家人心中近在咫尺卻經常“缺席”的親人，披星戴月，為患者不知疲倦。在“5·12國際護士節”來臨之際，請您跟隨記者的腳步，感受“白衣天使”平凡崗位背後的辛苦與感動。
“微笑護理”服務患者的張洪。
“微笑護理”給病人莫大鼓勵
“她對患者總是面帶微笑，讓我們感覺很溫暖。” 西安市第四醫院婦產四病區護士長張洪，在27年的護理工作崗位上一直堅持“微笑護理”服務，給了病人莫大的鼓勵。
去年，張洪所在病區來了一位高齡孕婦，近40歲才懷孕，但是從12周開始這位孕婦因為胎盤低置不停出血，先後四五次來住院保胎，最後因為出現不良反應，高齡孕婦難以忍受痛苦決定放棄。得知情況的張洪，帶著她的“標籤”微笑，反覆給孕婦做思想工作。經過張洪苦口婆心的勸導，孕婦思想有了轉變，決定調整好情緒積極配合保胎治療。今年初，當這位高齡孕婦產下寶寶後，專門來到病區感謝張洪，並說張洪的微笑給了她勇氣，讓她終於如願以償當上了媽媽。
“‘出手不打笑臉人’，在我們的工作中偶爾會遇到一些蠻不講理或者胡攪蠻纏的病人，但是作為人們心中的白衣天使，我們的職責就是為人民服務，救死扶傷。所以不管怎麼樣，不管面對什麼樣的患者我們都要笑臉相迎。”張洪說。
據瞭解，在護理崗位上幹了27年的張洪，先後在內科、外科、眼科、急診科、婦產科以及護理部從事臨床護理以及護理管理工作，為了適應新的護理模式，她自學護理本科專業，在醫院護理部的推薦下，完成了陝西省PICC專科護士，在院內開展B超引導下PICC置管術，擔任院內靜脈治療小組組長，將最新的“微笑”理念帶給全院的護士姐妹。“我們護士長每天都是一副微笑的面孔，一看就特別的平易近人，使人感到親切，使患者感到愉悅，使自己也充滿信心，每天用微笑的面孔來面對患者增進護患之間的感情。”一位同事評價張洪時說。
玻璃窗後，姚旺正在配置藥品。
玻璃窗後 守護“點滴”安全
在空軍軍醫大學西京醫院有這樣一個科室，他們不直接面對患者，卻為絕大部分病患服務，玻璃窗後是他們的“戰場”。每天數以萬計的“點滴”在這裡“出生”，被送到醫院的每個角落。這裡，便是靜脈用藥調配中心（簡稱“靜配中心”），也是男護理師姚旺的根據地。
姚旺從小的夢想就是成為一名醫生，卻陰差陽錯成為護理學專業的學生。沮喪和被質疑，幾乎是每個護理學專業男生必須要經歷的“考驗”，他開始愛上護理是在實習之後。“看到患者在我的幫助下漸漸平復心情，痊癒出院，突然意識到護理工作的神聖與偉大。”姚旺說，畢業後，他便來到了靜配中心，成為玻璃窗後患者“點滴”安全的守護者。
說起靜配中心，大多數人都一頭霧水。姚旺告訴記者，靜配中心就像無菌環境下的一條流暢的液體生產線，先由醫生下醫囑，藥師審核好醫囑後，會有專門的護士負責擺藥和再次核對醫囑。隨後，藥品會進入配置倉，護士將藥品按照醫囑配置好後傳出配置倉，由護士再次核對後送往醫院的每個角落。這看似簡單的流程，卻需要護士們極度細心，出現1毫升的差錯，可能影響到治療效果，甚至威脅到患者生命安全。除此之外，他們還必須掌握專業的藥劑學知識，及時發現醫囑上的漏洞，抓住“漏網之魚”。
姚旺所在的靜配中心承擔了整個醫院大部分的液體服務，遇上節假日，狹小的配置倉內如同打仗一般，春節也不例外。全年無休的工作讓他鮮有閒暇回到重慶看望雙親，在靜配中心的7年間，有5年的除夕他都是在工作中度過。其間也有不少同事和同學紛紛轉了崗，他卻逐漸愛上了當幕後英雄的感覺。
“說起來我與護士有不解之緣，與愛人在護士節相愛，兒子也在護士節的第二天出生。我熱愛我的職業，如果可以，我會一直做下去。”姚旺說。
蓋海雲和患者交談。
用仁愛之心與患者“交朋友”
“作為醫院護理人員，一定要善待患者， 用仁愛之心與患者‘交朋友’……”西安市中醫醫院護理部主任蓋海雲，憑著對護理事業的無限熱愛，27年如一日，始終堅持以病人為中心，積極踐行優質護理服務，贏得了患者一致稱讚。
幾年前，蓋海雲當病區護士長時，曾經有一位患者因突發腦血管病，生活不能自理，突如其來的打擊讓患者一時無法接受，加之患者性格比較內向，對於各種治療護理既不配合也不接受。整整一週時間，蓋海雲堅持每天與患者聊天，重點關注他的狀態。蓋海雲有閱讀《讀者》的習慣，有一天下午，她將自己在雜誌上看到的一則笑話講給這個病人聽，患者聽了之後情緒上出現了明顯的變化，她順勢問他平時有哪些愛好，患者竟然主動開口說他喜歡在家養花。
當時，這名患者的病房朝南。於是，蓋海雲就主動提出來讓患者照顧護士站養的幾盆花，每天給花澆點水，讓花通風、曬太陽。就是這樣的小安排，讓患者豁然開朗。與此同時，蓋海雲和其他護士給他找了一位性格開朗的病友，設法讓他們住到一個病房，讓這個病友的開朗性格去感染他。後來時間長了，他們慢慢也成了好朋友，後面再來住院的時候他倆都是結伴而行，住在同一個病房，這名患者偶爾還會有調皮、可愛的舉動，和之前簡直判若兩人。
“以人為本、以愛為先。”近年，在蓋海雲帶領下，醫院護理團隊形成了凝心聚力、朝氣蓬勃、充滿正能量的良好氛圍。先後榮獲“全國中醫醫院優質護理服務先進單位”、“全國首屆中醫護理先進集體”、“陝西省優質護理服務先進單位”、“西安市優質護理服務先進單位”、“陝西省感動患者健康衛士”、“西安市巾幗文明崗”、“西安五四青年獎章”等榮譽稱號。
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