九江:奧迪車質保期內出故障 4S店為何要車主自己買單?

來源 | 都市現場(jxtvdsxc)原創發佈

江西九江的陳先生2016年買了一輛奧迪車,去年還在質保期內出現了故障,送往4S店進行檢查維修,4S店告知他,需要更換配件且要自費一萬多元錢。

九江:奧迪車質保期內出故障  4S店為何要車主自己買單?

2016年2月,陳先生在九江奧達信4S店購買了一輛奧迪A1小轎車,期間車子使用都很正常,直到2018年12月份,他發現車輛在行駛過程中有異響。

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通過檢查發現,4S店維修人員告訴陳先生,他的車子後橋大梁變形導致有嚴重的吃胎現象,需要更換配件。有個姓高工作人員的負責人表示也做了兩次調試,但都沒調好。但是他們拒絕保修。

陳先生當時就很納悶,車輛質保期限是三年或者十萬公里,他當時將車輛送到4S店的時間是2018年12月份,車子還在質保期內。

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為了這個事,陳先生一直跟4S店進行溝通,如今時間過去了五個月,事情還一直沒有得到解決,現在車輛過了三年的質保期。對此,九江九瑞大道國際汽車城奧迪奧達信4S店售後總監王勇做出了回應。

九江奧達信4S店售後總監王勇:“我們客戶在這次發現輪胎吃胎(現象)的事後來做過檢測,我們店也給予客戶免費做了一次檢測,發現車子數據定位和原有的標準不相符,那麼我們也針對這臺車的維修記錄進行了查詢,發現客戶在這期間之前,在我店是有過一次事故維修記錄。”

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王勇表示,之前陳先生的車子在他店裡的檢測和維修都是有數據記錄的,陳先生車輛目前出現的問題不是質量問題,很可能是人為造成的因素。如果陳先生堅持自己的觀點可以有兩個途徑,第一可以通過相關檢測部門對車輛進行質量檢測,出具檢測報告,排除人為因素導致的車輛問題。第二也可以通過司法部門進行維權。

目前陳先生表示將通過法律手段進行維權。


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