日均發件量從5個到50個，程昂用了一個半月的時間。從此以後，他愛上了這份事業，愛上了快遞員這個身份。他7年如一日地在北京甜水園地區穿街走巷、派件送件。工作之餘，程昂還熱心公益，常年為貧困山區孩子免費寄遞衣物，搭建愛心寄遞通道。
在4月24日中國快遞協會十週年慶典表彰會上，程昂榮獲“快遞小蜜蜂”的稱號。接過獎盃，程昂非常激動，稱“感恩圓通，我一定把快遞當成自己的事業，服務好每一票快件，讓世界因我們觸手可得！”
他的訣竅就是做好服務
“我喜歡和人交往，喜歡快遞員的生活。”提起快遞，程昂的話語充滿著快樂。在當快遞員之前，程昂跑過摩的，當過銷售，但他最終把自己的職業規劃定位在快遞員。2011年，他接到在圓通北京工作的姑父的電話，北上謀生，成為圓通北京甜水園分公司的一名快遞員。
一開始，做為快遞新手的程昂每天只能收到三五個快件。但他沒有氣餒，他想了很多辦法，只為讓人記住他。他印發名片、戴著聖誕帽派件，他和收件人熱情地聊天。只用了一個半月的時間，他的日均發件量就達到50件。“那一天，我請了朋友們一起來慶祝。”程昂牢牢地記住了那一天。
“我的客戶大多都是回頭客，基本上以商務件為主。”程昂稱，他的訣竅就是做好服務。他的取件時間一般不超過10分鐘，如果有人要發快件，無論多晚他都會趕過去取件。快件發出去後，程昂也會緊盯物流信息，一旦發現異常情況第一時間和客戶進行溝通處理。
“我每天騎著快遞車收件、派件，區域裡的每一個衚衕，甚至每一個坑窪，我都非常熟悉，所以總能在最短的時候內趕到客戶那裡。”程昂說，慢慢地，他開始熟悉客戶的作息時間和脾氣秉性，和很多客戶成為了朋友，和社區保安、零售店老闆稱兄道弟，發件量也越來越多。
春去秋來，程昂日復一日地重複著派件、收件的工作，他用勤奮創造和守護著美好的生活。2016年，他入圍第二屆“中國夢·郵政情”最美快遞員50強。2019年，他被授予“快遞小蜜蜂”獎盃。
熱衷公益 傳遞愛心
繁忙的工作之餘，程昂還熱衷公益，他常年為貧困山區的孩子免費寄遞愛心衣服，搭建寄遞通道，讓愛心得以延續和實現。
最初開始做公益，是因為程昂看到不少客戶自發捐贈衣物，卻被退了回來。他了解到那是因為很多客戶都是在網上搜尋公益組織的地址，而這些地址有些已經變更或者不準確。
程昂開始主動留意民間公益組織的信息，並親自去內蒙古實地調查，最終確定了一家真實靠譜的公益組織。此後，他不定期地在朋友圈發佈捐助信息，北京地區的衣物他免費收取，如果客戶沒有指定地址，他便將捐贈衣物免費寄遞到該公益組織，接力愛心傳遞。
去年深秋，家住十里堡北區附近的一位老師，得知程昂能夠免費寄遞愛心衣物，便在學生家長群裡發出了倡議。“孩子們特別積極，那一次我拉了整整一個三輪車的衣物，有300多公斤。”程昂稱，“孩子們的善心也在不斷地感染我，我願盡我所能，去傳遞這份愛心。”
還有一次，一位客戶找到他，稱有幾包衣服要寄遞，這位客戶家住北五環外。那時正是寒冬，北風呼嘯，程昂騎著快遞車來回4個小時，才將3大包衣物取回。快遞車上4塊電池電量全部耗盡，程昂差一點就回不了家。到家時，程昂手腳都已經凍得沒了知覺。“看著三大包洗得乾乾淨淨包好的衣物，我心裡美滋滋的，想著孩子們冬天終於不用受冷了，自己那點辛苦算不了什麼。”程昂說。
到底免費寄遞過多少捐贈的衣物，程昂已經記不清了。他只知道平均每個月至少要寄兩次衣物，每次幾十至上百公斤不等。“只要有人找到我，無論多遠，我都會盡量去取件，”程昂稱，“我是一名快遞員，也是兩個孩子的父親。我只是做了自己力所能及的事情。”
“快遞是我的事業，我將堅持不懈，公益是我的承諾，我也將堅持到底。”最後，程昂用2個“堅持”，訴說著他對事業、對公益的追求。
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