“五一”期間，伴隨著旅遊旺季的來臨，敦煌迎來了今年首次客流高峰，莫高窟前又見遊人如織。據統計，小長假期間遊客總量達33485人次，這是自莫高窟2014年9月實施限流後的同期客流新高，比2018年增長68.7%。
在客流量持續增多的情況下，為了保護石窟文物，敦煌研究院始終秉承預防性保護的理念，堅持有度、有節的合理開放，預約限量的同時也採取靈活票制，盡最大努力保證洞窟保護和遊客參觀之間的平衡。此外，莫高窟還精心安排了一系列個性服務，提供多維度的旅遊體驗，收穫來自各地遊客的好評。
基礎服務：多種票制靈活組合
“五一”的票制組合，在今年新定的淡旺兩季、聯票與單票相結合的基礎上繼續升級，依據“總量控制+網上預約+數字展示+實體洞窟”的新模式，首次推出A、B、C三種票制套餐，便於遊客自主選擇，滿足了不同人群的參觀需求。
其中，A類參觀票每天6000張，包括觀看數字電影《千年莫高》、球幕電影《夢幻佛宮》，參觀8個洞窟、4個博物館。B類參觀票每天出售12000張，參觀4個洞窟、4個博物館，滿足了沒有買到A票的遊客需求，同時也縮短了遊客在洞窟內的停留時間，有效地保護了洞窟文物。C類參觀票則主要觀看兩部電影。
為方便遊客購票，莫高窟實行實名預約購票,遊客可通過莫高窟參觀預約網官方網站（www.mgk.org.cn）及微信公眾號（莫高窟參觀預約網）進行預約購票；同時，也可以在敦煌市區售票點和莫高窟數字展示中心售票窗口現場購票，且售票點都設有自助售取票機。
品質服務：特色產品多維度體驗
莫高學堂手作課程
來參觀莫高窟的遊客，不少是遠道而來，比如今年“五一”的遊客中，光外賓就有近六百人。對於很多遊客來說，重要的不是景點打卡，而是要提高遊覽品質；對此，莫高窟專門推出了“莫高研學課程”等一系列個性、特色的服務，用心幫助遊客加深旅遊體驗。
莫高學堂學員在常書鴻先生塑像前合影
其中，特約時段參觀特窟、聆聽專家講座，“遊姊妹雙窟，走玄奘之路”，吸引了不少敦煌文化愛好者。敦煌研究院文化弘揚部還特別推出一系列研學課程，如莫高學堂“五一”青少年班，讓遊客小朋友通過參觀遊覽、手作課程以及講解員的體驗，幫助青少年近距離接受世界文化遺產的薰陶，並助力傳統文化的弘揚。
通過這些特色產品，旅客告別走馬觀花的打卡式參觀，在敦煌研究院專業人員的帶領下，從歷史、文化、藝術以及文物保護等各個角度去理解敦煌，深度體驗莫高窟藝術，讓文化和旅遊實現了完美融合。
學員參觀體驗數字化現場
人性服務：免費展館、智慧景區助力完美體驗
除了“觀影+實體洞窟”參觀方式外，敦煌研究院還為遊客們提供了免費觀展大禮包，院史陳列館、美術館和敦煌石窟文物保護研究陳列中心，各種免費的精彩展覽不啻為意外驚喜。來自西班牙的“朝聖之路·聖蹟——從敦煌到伊比利亞半島”巡迴展覽，也正在莫高窟展出，遊客可以通過多幅精美圖片領會敦煌佛教石窟與西班牙羅馬式藝術的不同魅力。
人文的溫度之外也有科技的高度，敦煌研究院還與騰訊地圖聯手推出智慧景區小程序，幫助遊客熟悉敦煌莫高窟票價、簡介、開放時間等基本信息，提供位置查找、路線規劃等精準服務，協助遊客快速抵達洞窟、各陳列館、餐廳、商店、停車場、衛生間、出入口等，便捷的服務和流暢的體驗，助力遊客完成一場完美的莫高窟之旅。
此外，敦煌研究院持續加強文物保護和景區管理，除了嚴格消防培訓加強專業防範之外，還安設了“消防安全”旅遊擺渡專線，向遊客及景區工作人員倡議共同維護文物消防安全。
關於莫高窟研學
莫高學堂
走進敦煌，在莫高窟的泥土與色彩的萬般融合，時代與人文的無盡流淌中，在天地之間觀日月星晨的變換，課程的開啟能夠為走進敦煌的人們內心種下"善用其心"的種子，在行履中將所思所想結合起來，開拓眼界、體驗生命、成就人生。
世界遺產與青少年教育研學課程
針對青少年特推出的一款研學產品，幫助青少年更好的認識世界文化遺產——莫高窟，包括8個洞窟的現場參觀、研學現場的真實體驗、主題影院+球幕影院的觀影享受和《念念敦煌》手作課程的體驗。
念念敦煌
將敦煌文化藝術轉化為數字媒體的表現形式，通過全新的"敦煌經典壁畫動畫製作體驗課程"使大家來了解敦煌文化藝術、參與到壁畫經典角色製作體驗當中。
九色鹿星空
燃燈祈福送祝福；別開生面的冷餐聚會；篝火狂歡，歌舞表演；分享福卡、收寄明信片；燃放煙花；星空下的壁畫臨摹；與敦煌文化弘揚使者分享莫高故事。
霓裳佛國·搖曳唐風
一款敦煌壁畫實景服裝秀體驗課程，在這款產品中，我們會讓參與者試穿壁畫中的唐服，並學習古代禮儀，古代妝容、古代女子的各種髮型，知禮行禮，學以致用。
圓夢敦煌
一款在泥胚上繪畫的體驗課程，課程環節中融入了最新的數字化成果， 將現代科技與古老藝術相結合，為廣大體驗者帶來不一樣的繪畫感受。
（來演：莫高窟參觀預約網）
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