比茶更多變,比歐包更創新,這才是奈雪的核心產品!

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美好,是新茶飲的靈魂。

無論是奶蓋茶、水果茶、軟歐包等產品,還是精緻明亮、有設計感的空間,以及新茶飲倡導的新生代生活美學,都代表了一種對美好生活方式的嚮往。

這是為什麼新茶飲能夠脫穎而出,能夠與咖啡同臺競技的根源。

這也是能夠產生具有商業價值的“超級品牌”的基礎。

簡而言之,在新茶飲領域,美好,是一種產品。始於顏值,陷於產品,終於生產力。

比茶更多變,比歐包更創新,這才是奈雪的核心產品!

作者政雨

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始於顏值


茶飲店裡的夏天,是從4月就開始的。

種植技術和商業需求的提高,讓桃子產品能提前2個月上線。溫柔的粉縈繞在茶飲店內外,在男孩女孩手上開出一朵花來。

為了推廣這杯經過選茶葉、找水果、搭配出黃金比例口感的新品,木子已經連續加班一週了。策劃推文形式、撰寫文案語言、和設計溝通圖片風格,找氣質相符的模特拍宣傳照、還要尋求合適的KOL進行推廣……

敲定公眾號要推送的文章,點擊發送。不久,留言區裡,收到的都是關於這款產品的讚美和期待。這是木子最有成就感的時刻。


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打造美好,是新茶飲和傳統奶茶的區別。圖片源自sheji990


奶茶能演變出如今的形態,是李祥20年前推著車在學校門口售賣時,完全想象不到的。

他們那一批做奶茶生意的,大多是將它當成彼時利潤可觀的餬口工具。沒錢賺之後,很多人後來就不幹了,即使有一兩個還在行業內的,也逐漸轉為幕後的供應商生意,“不敢再開店了,跟不上時代了。”李祥說。

95後、00後的出現,誕生了顏值經濟,催生了奶茶的升級。茶飲開始像這群年輕人一樣,追求潮流、注重每一個細節處的精緻美好。

絲滑綿密的奶蓋、新鮮豐富的水果、更適合拍照的杯子、凸顯質感的設計,茶飲店在以各種形式表達“美好生活方式”。

這也給了木子底氣,她自信甚至略帶驕傲地向別人介紹自己的工作。


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新茶飲,圖片源自檸檬美食


讓茶飲變體面,不是買彩票中大獎,一夜之間發生的。

最初是茶+奶、+水果的一個靈感,後來是對標星巴克開的空間形態,最後是如今呈現出的氣質和姿態。而杯子、杯蓋、被套、紙袋、設計都是載體,是好看的皮囊,是和消費者“Say hi~”的第一印象。

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陷於產品


當亮眼的紅色楊梅肉遇到明前綠芽製成的茉莉毛尖,幼滑綿密的口感纏綿於唇齒之間,茶味直衝肺腑,餘留的果肉提供咀嚼樂趣。

再為這個產品配上一個叫“霸氣”的名字,一下子鮮活起來。

這是奈雪的茶迴歸推出的經典產品霸氣楊梅,是創始人彭心的摯愛。在彭心看來,飲品是產品,軟歐包是產品,美好也是一種產品,

也需要花心思設計、仔細打磨


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霸氣楊梅迴歸,圖片源自海口十點半


比如,“美好”的表達有很多面,但需要圈定更符合品牌定位的那一種。

在彭心看來,奈雪要表達的不是精緻的美,也不是文靜的美。“奈雪的主要客群為20~35週歲的女性,雖然喜好、職業、經歷不同,但都會追求具有美好力量的產品。我們要表達的這種美,是擁有女性力量的美,即girl power。”彭心說。

將美好傳遞給顧客,需要從多個觸點實現。將門店開在一線購物中心更方便顧客接觸到品牌,開出200平門店讓其能感知到空間表達的美好,與美術館、藝術作品結合,進一步提升美好的內涵,增加感受的觸點。

這款剛上市的霸氣楊梅,就找來了荷蘭藝術家 Rick Berkelmans合作,設計了5個動物,配合推出5款杯套、6款杯袋、5款夏日搖搖扇。


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與藝術家聯名,圖片源自奈雪的茶


每杯要用20+顆楊梅,還會手工去核,楊梅鮮榨後,店員要把每個楊梅核都拿走——從每一處產品細節中,融入對“美好”的追求。

在整個商業領域,茶飲是非常細分的一小支。如今,它變得更有彈性了,把觸角伸到時尚行業、美妝領域,把“美好”變得更加巨象,傳遞出質感,讓消費者淪陷。

當然,美好是需要付費的,往往意味著高昂的價格,意味著不接地氣的姿態。這需要品牌在成本、在服務體驗上尋找平衡點。

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終於生產力


作為一種產品,美好是具有吸引力。但在商業領域,產品轉變成商品才有價值,要將內心態度轉化為可視的商業價值。

一定程度上說,品牌本身就是IP,IP本身就自帶流量,具有為產品賦能的能力。通過美的事物彰顯品牌的軟硬實力,讓年輕人產生認同感,主動在社交網站發出打卡圖,樂意為一杯自己喜歡的飲品大排長隊,秒速點開公眾號推文。

用彭心的話總結,這就是美好的生產力,即“追求美的力量,不是美的狀態。


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