楚天都市报5月8日讯（记者张万军）今日，市民容婆婆反映，2017年元月，她在夕阳红国际旅行社武汉有限公司（以下简称夕阳红国旅）交纳了一千元会费，成为该旅行社嘉乐华俱乐部的会员。当时旅行社工作人员承诺，会员可以享受每年一次免费国内旅游等优惠，一年后不满意可以退费。当年，她并没有享受到该旅行社的免费旅游优惠，2018年初她向旅行社提出退费的要求。旅行社工作人员虽然出具了书面承诺，同意退费。但从当时至今已一年多，她一直没有拿到退款。如今这家旅行社已经关门，相关负责人也已经失联，她不知道该怎么讨回会费。
办理会员的收据
旅行社退费书面承诺
今日上午，楚天都市报记者在江汉路见到了当事人容婆婆、王婆婆等10位当事人。61岁的容婆婆告诉记者，她是武昌徐东一个老年表演团的队员。2017年初，夕阳红国旅一名雷姓工作人员找到她们表演团，称只要她们交纳一千元会费，就能成为旅行社的会员。会员不仅可以享受每年一次国内免费旅游，而且其他的旅游还可以享受打折优惠，如果不满意，一年后可以全额退款。当时，容婆婆和团里其他6名队员每人交了一千元，成为了其会员。
俱乐部会员证
2017年，因为比较忙，容婆婆一直没有参加夕阳红国旅的旅游活动，也没有收到过其出游邀请。2018年初，容婆婆找到夕阳红国旅的工作人员要求退款。2018年3月29日，夕阳红国旅雷姓工作人员向她出具一份书面承诺，承诺2018年6月12日退还会费。可到了约定期限后，雷某又称公司没有钱，让她再等等。当年9月，容婆婆再次找到公司时，发现公司只有一个工作人员在办公室留守。今年初，容婆婆发现公司已经人去楼空，雷某和负责人再也联系不上。
在讨费的过程中，容婆婆发现至少数百名老人在夕阳红公司预交了千元会费，其中部分老人讨回了会费，但仍有很多人没有讨回。为此，她和部分讨费者建立了一个微信交流群，群里共有26个老人。
据另外一名当事人王婆婆介绍，她也是2017年元月向夕阳红国旅交了一千元钱，成为其会员。2017年、2018年两年间，夕阳红国旅几次声称要安排她出去旅游，但当她一切准备好后对方又突然说取消了，她对此非常气愤。
现场的其他几位老人表示，她们的遭遇和容婆婆、王婆婆基本相同。
记者多次拨打夕阳红国旅的办公电话，均无人接听。记者通过一位旅游行业人士找到夕阳红国旅法人代表胡某平的联系电话，多次拨打无人接听，发送短信也未收到回应。
武汉市旅游局相关工作人员介绍，市旅游主管部门对此事高度重视，已经介入并调查处理此事，将依法依规对夕阳红国旅进行处理。该工作人员提醒市民，旅游行业严禁旅行社以预付款或办理会员卡的方式预收费，建议市民一事一签合同。
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