據4月25日發佈的一份新聞稿稱，美國全球科技巨頭IBM與中國個人電腦製造商聯想簽署了一項新的協議，將區塊鏈應用於聯想的客戶服務。
IBM是阿里巴巴之後的區塊鏈專利全球頂級開發商，將在聯想數據中心集團的客戶服務流程中應用區塊鏈技術。具體來說，聯想將使用區塊鏈技術來監控其數據中心中使用的硬件和軟件的供應鏈。
區塊鏈技術將是IBM將集成到聯想客戶系統中的眾多組件之一，包括用於技術支持的虛擬助理、增強的個性化工具客戶洞察門戶以及增強現實技術。
正如IBM在2017年報告的那樣，全球企業每年在2650億個客戶服務電話上花費1.3萬億美元，而其中50%的電話都沒有接通。
根據新聞稿，IBM和聯想之間的新協議是2005年開始的兩家公司關係中的又一個里程碑。2014年，聯想以23億美元收購了IBM的服務器業務。
2018年2月，聯想向美國專利商標局(U.S. patent and Trademark Office)申請了一項專利，使用“安全區塊鏈”驗證實體文件的完整性。
最近，聯想發表了一篇文章，解釋了該公司如何與美國主要軟件公司英特爾合作，基於英特爾為區塊鏈選擇的解決方案:Hyperledger Fabric來創建解決方案。聯想寫道，其區塊鏈解決方案將基於其業界領先的ThinkSystem數據中心基礎設施組合，包括服務器、存儲、網絡和軟件產品。
最近，科技巨頭IBM獲得了一項使用分佈式賬本技術的移動數據共享方法的專利。
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