3月是學雷鋒月，在安康市漢濱區有位“全國敬老愛老助老模範人物”，她創辦社區日間照料後，無微不至地關心社區老人，被老人們親切地稱為專職保姆”、 “貼心棉襖”和 “親女兒”，併為能有這樣一個“女兒”來照料他們的晚年生活而高興。她就是印染廠社區日間照料中心主任王世娟。
走出困境，把愛投向需要照顧的老人
1979年出生於旬陽縣棕溪鎮的王世娟，是家中的長女。自小，他就懂得孝順老人。2001年，23歲的王世娟經人介紹，與鄰村的小夥陳小勇喜結連理。婚後，只有初中文化的她，就像很多農村婦女一樣，在家照顧著身患氣管炎的婆婆，做一些家務，家裡的支出全靠丈夫陳小勇開裝載機的收入。2003年，他們的兒子出生，雖然丈夫的收入不是很高，還得給婆婆治病，可一家人也過得溫馨、快樂。然而，2005年元旦，一場突如其來的車禍奪走了陳小勇的生命，讓年輕的王世娟一下子陷入了生活的低谷。
丈夫罹難後，雖然得到了一定的資金賠償，可生活的重擔無疑落到了她單薄的肩膀上。2006年，走出痛苦的王世娟，把年幼的兒子留給多病的婆婆照料，隻身到旬陽縣城打工。2009年，聽朋友說目前中國已經進入了老年人社會，做老年人日間照料這行大有所為。得知這一信息後，她便眼前一亮，立即託朋友幫忙打聽，想在安康建一所老年人日間照料中心。2010年，在朋友的幫助下，她毅然拿出丈夫的賠償金，籌資40餘萬元在安康城區建起了集老人休息、陪護、就餐、娛樂、康復、文體活動、上門服務等為一體的全市首家民辦老年人日間照料中心，把愛投向印染廠社區內需要照料而無人照料的老人。
開展多元服務，讓老人晚年生活不寂寞
中心建好後，面對人生地不熟、轄區老年人情況陌生的實際，王世娟從社區提供的老年人花名冊中，對600多戶60歲以上老年人逐戶上門走訪，分類登記老年人基本情況、身體狀況、生活需求等，並收集裝訂成冊。同時，在中心設置娛樂休閒、圖書閱覽、送餐服務、康復理療、老人休息、老人託養的基礎上，與轄區衛生室、理髮店、煤氣店、家電維修點、糧油店、超市簽訂合作協議，採取就近原則，構建起為老服務網絡，以期為社區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務。
為了鼓勵老年人走出家門，融入社區大家庭，王世娟專門在中心設置了休閒娛樂室、閱覽室，老人可進行圖書閱覽、書畫練習、下棋打牌等各項活動。同時，她以金州廣場為基地開展室外活動，安排專人在天氣晴朗時，組織轄區老人到廣場散步，參加廣場舉辦的各項文體活動。她還針對社區60歲以上老年人多、大多兒女不在身邊的實際，專門開展了為行動不便的老人送餐上門、建立健康檔案和體檢、代購生活用品或藥品等，把服務觸角延伸到了社區。
針對部分老人兒女不在身邊的實際，王世娟專門開設了臨終服務，為去世老人送終。剛開始時，作為婦女的王世娟在處理完去世老人的後事後，會一連幾個晚上都不敢睡覺。後來，隨著服務老人的增多，她還主動為過世後的老人整容、穿衣。截至目前，她已陪伴14位老人走向人生終點。
把愛融入服務，讓老人感受 “家”的溫暖
“送到中心來入托的老人，要麼是兒女不在身邊，要麼性格古怪與兒女住不到一起。”王世娟深深認識到這一點，為此，她每天清晨都與工作人員一起，為需要特級護理的老人更換尿布、翻身清洗、修剪指甲、送粥餵飯，為老人提供生活上全方位的服務，讓老人們真真切切地感受到“家”的溫暖。
俗話說，老小老小，人老了心眼也就變小了。特別是一些年齡大，而且長期有病的老人，因為缺乏和家人交流，變得很是執拗。因此，王世娟與老人的子女建立經常性的聯繫，提醒他們探望、關心老人的生活、身體狀況，讓老人感受到親情，不再覺得精神空虛。在每位老人過生日時，專門為他們舉行一個小型的生日宴會，讓他們享受集體的關愛。2012年，在中心入托的陳桂常老人94歲生日到來時，因老人的兒子生病不能前來探望，王世娟便專門邀請了市區老齡部門、新城辦事處等單位領導為老人過生日。見這麼多人參加自己的生日宴，老人高興地說：“我從來都沒有過過生日，沒想到在中心還能過上熱熱鬧鬧的生日。”
為了讓入托老人的生活質量得以提高，營養能夠均衡，每天晚上在安頓好老人後，王世娟便開始自學營養學，在她的精心搭配下，每天為老人提供的飯菜不僅菜品不重複，而且營養均衡。“住在這裡，飯菜很合口，每天很開心，小王對我們比有些親生女兒都要好。”採訪中，石斯芳老人對王世娟的服務讚不絕口。
“花香引得蝴蝶來”。由於服務周到，不僅贏得的社區老年人的“口碑”，也贏得了孝親子女的好評。在第二屆全國“敬老文明號”和全國“敬老愛老助老模範人物”評選活動中，王世娟也因自己的細心、愛心服務，被全國老齡委評為“全國敬老愛老助老模範人物”。
周健
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