較往常晚些，上午9時許，沈鵬來到了水滴辦公大廈。
“一身工裝，親切率真”，這位85後創始人甫一現身，便給人一種好感。“同事們都不叫他沈總，年級小的叫鵬哥，年長的直呼其名。”一位水滴的員工言，水滴的文化是扁平而又簡單的。
但扁平之下，卻不能阻礙沈鵬向上追尋的夢想、向下行走的腳步。在這略顯矛盾的詞彙中，沈鵬給我們詮釋了水滴的進擊之路。
01 向上追尋
從1到10：水滴發力組織能力建設
自2016年4月成立至今，水滴由最初的小作坊，變成1600人的大團隊。“這一年水滴新增了1000多人，伴隨著業務爆發式增長，人才培養、組織建設尤為迫切。”沈鵬言道。
於是，一貫閒不住的沈鵬，早已尋路名山、拜師學藝。
湖畔大學五期班開學典禮
在他看來，“經歷20年沉澱，有強大電子商務能力、經營管理經驗的阿里，是水滴學習的標杆。” 於是，在近日公佈的第五期湖畔大學學員名單中，水滴創始人沈鵬赫然在列。
短短5天的湖畔大學之行，沈鵬收穫了一個寶貴答案，那就是堅守初衷。在他看來，阿里經營了20年，其實只做了一件事，只為“讓天下沒有難做的生意”。
“而水滴的使命與堅守是：保障億萬家庭，用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫。”而要完成使命，組織人才建設尤為重要。為此，沈鵬絞盡腦汁。
在水滴數次關鍵戰役，騰訊的支持，讓水滴受益匪淺。“除了資金，騰訊的戰略諮詢與組織能力建設支持，是我們最看重的。”沈鵬說道。“水滴每年都會主動參與，由騰訊發起的對創業公司的組織能力診斷項目，我也認真學習過楊國安教授的《組織能力的楊三角》一書，受益良多。”
在沈鵬看來，企業要想成功，二者必不可少：
一為企業戰略，二是組織能力。“從0到1，看戰略；從1到10，看組織。”在沈鵬看來，從0到1階段，公司戰略更重要，比如選擇怎樣的商業模式、切入怎樣的市場、從什麼角度切入，這決定了一個創業公司能否生存下去。而從1到10，公司組織能力、人才隊伍建設就愈發重要，此時公司的核心目的是通過團隊協作、人盡其才，實現公司第二次騰飛。
趣識財經也在訪談中證實，在水滴5億融資用途中，組織人才建設是最優先考慮的。然後才是科技創新與資質牌照等業務投入。一個只有3歲的創業公司，便將組織能力、人才培養提升到如此重要的位置，不得不說，沈鵬這顆向上的心，既摯誠又高遠。
具體到人才來源上，沈鵬傾向三七開，外部發掘佔3成，內部培養佔7成，本質是希望更多的員工隨公司一起成長壯大。
“鵬哥精力旺盛，超愛學習，從產品體驗到用戶反饋，除了CEO，他也扮演產品經理與客服的角色。”一位水滴相關負責人表示。而沈鵬對此有著更深的理解，“作為CEO，我會把公司當產品來做，當名片來經營，這些點滴小事會影響水滴的成長步伐。 ”
對大部分初創公司而言，大談商業模式、高呼企業估值，再正常不過。但我們從沈鵬身上，讀到了另一答案：在公司還未完成B輪融資時，他便更具前瞻，埋頭到公司組織人才建設中，開啟了水滴從1到10的向上追尋之路。
02 向下行走
看淡成績：18000名志願者做用戶的及時雨
然，向上追尋並非好高騖遠。對於腳下的路，沈鵬走的穩健。
“要不斷下沉，服務好用戶，滿足他們最真實的需求。”這是趣識財經對話沈鵬中，聽到最多的一句話。三年以來，水滴不斷踐行著自己的使命：
水滴互助，已累計給3000多個家庭劃撥賠付超過4.1億元人民幣的互助金。
水滴籌，已成功為幾十萬名經濟困難的大病患者提供了免費的籌款服務，累計籌款金額超過160億元，贈與人次超過5億次。
水滴保，已與國內50多家知名保險公司達成合作，推出了超過60款高性價比優質保險產品，保障用戶1000萬。
而水滴互助、水滴籌、水滴保也因漸進成長、互為助力，被媒體廣泛解讀為水滴的“三級火箭”模式。
但沈鵬卻有獨到的見解，“三級火箭模式，是媒體對我們的總結，但它只能代表過去三年的水滴；在我看來，除了使命與初衷不變外，其他的可能都會變，我們會因用戶需求而不斷創新。 ”
訪談中，趣識財經獲悉，剛剛過去的一個月，水滴保實現了3億保費的交易量。
但沈鵬不在意這些成績，儘管過去3年水滴從邊緣市場切入，已成為細分領域第一名。但，水滴會繼續往前看、向下走：“站在用戶視角，更好地服務已有與潛在用戶，以用戶導向重新進化業務內容，做用戶的及時雨。”
日前，水滴聯合安心保險、善診、美國再保險，首推針對60至80歲老年群體的健康險。在國內最易被忽略的老年健康險領域，水滴踐行著對老年人的關愛。另被媒體廣為傳播的，是水滴為服務更多下沉用戶，與山東濟南等地政府展開的深度合作。
當被問及，水滴是否會加強與2B、2G的合作時，沈鵬坦言，“我們從未想過從2B、2G角度開展業務，水滴只知道，山東1億多人口，一定有很多人需要我們，這是我們與山東相關政府合作的初衷”。
趣識財經獲悉，目前水滴在全國已有18000多名志願者，這些志願者走在基層，主要為了解用戶需求，指導他們使用水滴。
以水滴籌為例，在眾多三四線城市的醫院，許多患者因資金不足而中途放棄治療，只因為不懂得如何發起水滴籌款。於是，水滴與許多醫院達成合作，並在醫院附近租賃辦公區域，搭起了服務站，做好用戶服務諮詢與指導工作。
訪談中，這位樸實的山東人，給我們帶來了太多驚喜：沒有花哨的業務包裝，沒有過多的空談策略，他的心中只有一個執念：向下行走，不斷滿足用戶需求，實現社會價值。
03 後記
做有溫度的水滴
3年來，水滴一路穩健，但水滴又是創新與靈活的。
在水滴，有一個著名的精益創業的理念，也就是所謂的小步試錯打法。
“我們不會用幾個月時間打磨好系統再上線，這樣既低效又易失敗，相反是先搭建簡單系統試水。水滴互助便是一個案例，記得試水當日有幾十萬的點擊，直接導致系統宕機。”沈鵬表示。“但這也讓我明白了，水滴互助需求很硬，於是我們通宵達旦，進入到嚴肅開發階段。”
得益於精益創業的理念，水滴不斷試錯、快速崛起。如今，在鄉村小鎮，在微信朋友圈，水滴將溫暖傳遞到社會的每個角落。
在對話沈鵬過程中，趣識財經注意到一個細節：“一個創業者，即便有房有車（不能及時變現），如果生病急需用錢，他依然可以發起部分籌款，只需將資產信息標明公示即可”。 “至於能否籌到錢，則是贈與者的事情，但只要用戶有需求，水滴便會發揮平臺作用，施以援手。”從這個細節，不難發現水滴人性溫度——有理有節。
正如沈鵬所言，“商業本身就是最大的公益，水滴能夠崛起並提供更多的就業崗位，就是在踐行社會責任，也是在傳遞溫暖。”
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