蔡徐坤们该向吴亦凡学什么？
“大碗宽面能让你开心，这确是我本意。”
4月19日，吴亦凡在微博上传了一段MV视频，并配上了这样的文字。
不到一周时间，这首《大碗宽面》在微博的相关话题阅读量已超2.2亿，视频观看次数达到了8158万，跃居B站全站周榜榜首。
声势之大，热度之高，连“梅格妮”们（吴亦凡粉丝）都没有想到，在没有任何刷榜支持的情况下就已经火遍全网。
“从前有个吴亦凡我们没有珍惜。”
甚至与吴亦凡有过纠葛的虎扑“JRS”们都纷纷感慨。后者堪称近年中文互联网上，最硬核与固执的一个群体，他们看到不喜欢的人和事，往往会一拥而上，用力嘲讽。
吴亦凡收获赞美的同时，另一位同期登上微博热搜的明星，则遭遇着困扰。
4月12日，新晋流量蔡徐坤及其团队向B站发出律师函，要求B站永久删除下架相关侵权视频。
声明一发出，即惹来网民群嘲：律师函漏洞百出不说，甚至连状告对象都弄错。
这两波操作对比下来，高下立判。
由此而来的一个更重要的问题是：公众人物究竟该如何管理个人声誉？
吴亦凡如何翻盘的？
首先请出吴亦凡老师，来看一看他的案例。
在《大碗宽面》发布之后的第三天，豆瓣鹅组里出现了这样的帖子：
“我已经循环这首歌三天了。”
“老实说他的歌我还是第一次主动去搜，还挺好听。”
热度渐渐褪去之后，各大社交网站上仍然不乏这样的评价，大多数都是以小心翼翼的语气去称赞，虽然其中也有反对的声音。
但不得不说，这是吴亦凡至今为止为数不多的没什么争议的热搜话题。舆论的一边倒，甚至让人暂时性忘记了吴亦凡过去的丑闻。
4月19日，吴亦凡发布视频当天，王思聪在微博上转发微博声援。当年与吴亦凡有“不和传闻”的两位流量鹿晗、黄子韬也纷纷转发支持，粉丝们在感叹三位偶像重归于好的同时，自发替吴亦凡宣传起了新歌。
截止今日，吴亦凡的歌曲已有超过40万的转发量。
并且这首歌的B站弹幕区一反过去剑拔弩张的局面，出人意料的平和，满屏幕的“吴亦凡，对不起”充满了调侃式的认同。而这些对吴亦凡新歌表示认同的人，正是九个月前让吴亦凡亲自下场参与骂战的虎扑“JRS”们。
《大碗宽面》事件，最早可追溯到2017年。
2017年，吴亦凡参加一档综艺，在一间面馆里做出了被称为其“人生巅峰”的即兴rap：“你看这个面它又长又宽，你看这个碗它又大又圆。”
这也是《大碗宽面》的前身。
虽然吴亦凡本人十分满意这段rap，但观众并不买账。这段西北方言版的rap，一下子把吴亦凡推到了“才不配位”的风口浪尖，B站上相关的恶搞视频也是层出不穷。
2018年，吴亦凡参加了《中国有嘻哈》及其第二季《中国新说唱》，本以为就此可以打破外界对他说唱实力的质疑，却没想到一段号称“干音版”的《bad girl》让吴亦凡直接沦为“JRS”们口中的“加拿大电鳗”。
争议再次蔓延，这次吴亦凡没有坐以待毙，亲自下场参与骂战，和“JRS”们争锋相对。
2018年7月30日，吴亦凡发了一条微博，“这首diss track是对说唱文化的尊重，用音乐回应，抵制网络暴力，争议无休止，但我到此为止。”
这条微博为这场骂战画上了句号，也让吴亦凡成功出圈，证明自己顶级流量的位置，但代价却是虎扑用户的群嘲以及跌落谷底的口碑。
似乎是对自己先前栽的跟头进行了反思，吴亦凡偃旗息鼓了很长一段时间。
直到2019年4月18日下午，吴亦凡发了一条吃面的微博，并且该微博被《中国新说唱》官微转载，像是在暗示什么；隔天《大碗宽面》便横空出世，登上热搜。
这碗面不仅仅吸引了一些对吴亦凡无感的路人，甚至连对他反感的“JRS”们都拍手称好。
“JRS”们和这个被他们当年群嘲的“加拿大电鳗”和解了吗？倒也未必。
但吴亦凡用自黑的方式消化了对抗。这一碗宽面没有盖在别人头上，吴亦凡自己吃了下去。 《大碗宽面》不仅令吴亦凡口碑翻盘，还直接替吴亦凡预热了南京演唱会和《中国新说唱》。
火借东风燎原，吴亦凡打了一手好牌。
蔡徐坤与六小龄童们缺了什么？
同样的操作，却不是每一个人都能获得好结果。
蔡徐坤在吴亦凡发布《大碗宽面》的同一天，也发布了自己的新歌，并迅速登上热搜。只不过，热搜话题是：“蔡徐坤登上外网头条”。话题中，依旧充满了群嘲。
同样是与虎扑“JRS”们结怨，同样是发声试图翻盘口碑，为什么吴亦凡可以摆脱泥潭，蔡徐坤却还深陷水中央？
一个重要的细节是，蔡徐坤的粉丝为了维护偶像的声誉，雇用了外国水军。而在此前，蔡徐坤团队，曾给嘲讽他的人，即送过律师函。前仇未忘，后事又起，譬如火上浇油，令网友们更加愤怒，对蔡徐坤的嘲讽，也来得更加不遗余力。
像蔡徐坤这样的例子，娱乐行业并不少见。
去年年末，知乎与B站上流行起“六小龄童学”，一众“六学家”兴起，对央视版《西游记》的孙悟空扮演者六小龄童口诛笔伐。
用相同的文案蹭不同的热点、对《西游记》原著的话语霸权、在他人的葬礼上公然宣传自己的影片（尽管此影片宣传了有八年之久，一直未曾开机）……诸如此类的行为，被网友纷纷扒出，让这位老艺术家很快失去了年轻人的尊重。
面对网民的声讨，六小龄童曾回应，“有个小组织在号召黑我，喷子已经形成一个组织了。”
这样的表态，反令人们更为愤怒。
观众所期望的不过是“美猴王”收敛，但是“孙猴子”依然不改本色，让多年积攒下来的声誉与“人设”轰然倒塌。
“人设”是最不可信任的。长久关注娱乐行业的人，往往清楚这件事。
4月20日，韩雪因为音乐剧《白夜行》假唱一事登上热搜，被网民戏称“从声誉建立到声誉管理，韩雪经历了一个轮回。”
之前韩雪因为配音和演技综艺，博得公众好感度，但是“《白夜行》假唱”事发之后，在网民的质问下，却依然认为此次假唱无过错，甚至做出了一个和蔡徐坤团队一样的操作——送了网民们一纸律师函。
这是一个声誉管理上的悖论：法律并不能解决声誉问题。
那些未在声誉管理上出过太大差池的明星也会出现问题。
2017年周杰伦演唱会，他在现场对保安人员大喝，让他“滚出去”。这种在他们眼里戏谑的行为，在旁观者眼里已是声誉崩塌的表现。
也有例外。
2016年，陈冠希在微博上辱骂林志玲，让旁观者侧目，甚至让许多在艳照门事件中同情他的人开始反思：到底值不值得？
尽管如此，2019年，陈冠希还是与一个网络挑衅者在洛杉矶约架，我行我素依旧。喜欢他的人却越来越多。
有人想要管理好却起了反效果，如蔡徐坤；有人把滥用声誉当做自我营销，如六小龄童；有人却根本不在乎，如陈冠希。
声誉管理是一门“玄学”吗？
答案在哪里？
并非玄学，而是盲点。爱德华·伯内斯起码会这样认为。
这位上世纪早期的“公关之父”认为：“公众与任何影响舆论的力量是相互作用的……那些影响、改变舆论的力量若想产生预期效果，就必须成功赢得既有观念的支持。”
从某种程度上来说，个人声誉管理就是一场对争夺既有观念的战争。不要去改变人们的想法，而是让你的行为，尽量符合期待。
这不仅是一个娱乐行业从业者应该关注的命题，它也广泛存在于商业世界中。
如，360公司的创始人周鸿祎的行李箱事件、阿里巴巴创始人马云的996事件，都让他们的声誉在一瞬间遭到了浪潮般的质疑。
遇到这种情况，该怎么办呢？
有的企业和企业家会选择在线声誉管理（Online Reputation Management，ORM）这一服务，将搜索引擎结果中关于自己的信息整理干净。
简单来说，这是一种基于搜索引擎和社交媒体的反向SEO行为。自2008年华尔街遭遇金融海啸以来，有报道称一些重要的银行家每月支付1万美元用于清除他们在互联网上的不利信息。
作为一种近年来兴起的新型公关服务，它正在受到越来越多人的关注。比如，有提供这种服务的供应商宣称，其客户已超过一百万，分布在全球100多个国家，该服务对每名客户收取的起始价达1200英镑。
在新书《新数字时代（The New Digital Age）》中，作者、谷歌执行主席埃里克预计，未来很可能出现一种叫做“身份管理者”的服务，用以维护个人在互联网上的形象。
不过，对蔡徐坤们来说，这样的福音可能还太过遥远。最近的解决办法，或许还应该在吴亦凡身上找找。
蔡老师，要不，咱从转发吴亦凡的微博做起吧。（文/袁雨薇 来源/投中网旗下偏见实验室）
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