近日，3月份“12345市長熱線”受理事項辦理情況揭曉，亳州火車站因逾期未辦理被點名。2019年以來，該單位已連續3個月逾期未辦理市長熱線轉辦的群眾訴求事項。
1月份
12345市長熱線系統共受理群眾訴求32018件，其中有效訴求30873件，交辦18707件。
按期回覆滿意率100%的單位48家，按期回覆滿意率90%以上的單位18家，按期回覆滿意率90%以下的單位1家。逾期未辦理的單位有2家，分別為：亳州火車站、中移鐵通有限公司亳州分公司。
2月份
12345市長熱線系統共受理群眾訴求27398件，其中有效訴求26410件。
按期回覆滿意率100%的單位45家，按期回覆滿意率90%以上的單位15家，按期回覆滿意率90%以下的單位1家。逾期未辦理的單位1家，為亳州火車站。
3月份
12345市長熱線系統共受理群眾訴求31298件，有效訴求30323件。受理件按期回覆率99.95%、滿意率93.72%。
逾期辦理的單位2家：中移鐵通有限公司亳州分公司、市供銷社。逾期未辦理的單位1家：亳州火車站。
市長熱線被亳州市民親切地稱為“不見面的市長”，“12345市長熱線”公共服務平臺實行24小時接聽，先後整合市長信箱、市民論壇、12345網站、我家亳州APP等平臺，無論是哪種平臺受理，市長熱線都實行分類交辦、快速處置、及時回覆。
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編輯：明光 審校：張珍 丁靜 審核：鄧傳功
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