“海淘代購”讓消費者足不出戶即可購買全球商品，這種多元化的商品選擇和便利的購物方式，
深受消費者青睞而發展迅速。
但與此同時，“海淘代購”也出現了一些問題。例如跨境商品涉嫌仿冒、海內外商品版本不一致、商品質量及相關售後服務難以保證，以及消費者個人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問題的存在，使得跨境電商領域的消費者權益保護問題日益受到關注和重視。
買家懷疑是假貨，卻被賣家懟，海淘代購糾紛多，維權難
據廣西電視臺報道，山東濟南的王小姐通過朋友介紹的法國代購買了一瓶高端名牌乳液，拆開快遞後覺得這瓶乳液不對勁，聯繫賣家後卻被懟“如果覺得是假貨，就去投訴我。”
此話一出，王小姐頓時語塞，購買交易用支付寶，對方叫什麼住哪裡都不清楚，談何投訴？
有商家為代購長期提供假貨，稱外觀百分之百一致，甚至嬰兒食品也造假。
一位在荷蘭兼職代購奶粉的女士向媒體披露，曾經有商家找她洽談合作意向。代購女士：“他微信聯繫我說願意提供貨源，並且能保證外觀是百分之百的一致， 即便他們的產品更換內包裝也能第一時間得知，另外還說不僅代購從他們那裡進貨，就連城市的一些母嬰店用的也是他們的貨，還說因為我人在荷蘭有優勢，他們可以從國內發貨，也能提供阿姆斯特丹的直郵憑證，如果出了問題還有售後的團隊解決。”
海淘代購問題多，消費者該如何防騙？
北京三中院民三庭庭長侯軍：進一步分析“跨境電子商務中，現貨代購是指代購者從國外購買商品後將商品再公開對外銷售，此時代購者已經取得了現貨商品的所有權，其公開銷售商品針對的是不特定的多數消費者群體，代購者將商品銷售給購買人的行為實際上是轉賣行為，雙方之間成立買賣合同關係。”
法院裁判思路認為，跨境電子商務中的現貨代購，不同於先根據購買者指定再為其代為購買特定商品的代理關係。所以在現貨代購模式下，代購者在境內公開銷售現貨商品時，應符合《消費者權益保護法》所規定的“經營者”範疇、《食品安全法》的規定，應當保證其經營的食品符合我國食品安全標準。
規範經營者行為的同時，也要提醒廣大消費者。
- 當您有海外代購需求時，請儘量選擇正規平臺購買，通過朋友關係、微信群代購的，也要對賣家的真實身份和商品來源細緻瞭解，以免遇到假“代購”。
- 在電商平臺購買商品時，要使用電商平臺提供的聊天系統進行溝通，以便保證購物過程完整記錄，遇到問題方便申訴解決，並有效提示和攔截站外釣魚網站。
- 對於出現商品存在的任何問題一定要通過官方渠道核實，不要隨意點擊陌生鏈接和下載非官方購物平臺提供的APP。
- 最重要的是自己的個人信息不要隨便洩露給陌生人，自己收到的 驗證碼是自己財產資金的最後一條防線，一定不要輕易透漏。
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