快遞已然成為我們生活中不可缺少的一部分，但是在快遞運輸的過程中難免會發生暴力分揀現象。
近日北京晚報報道，申通在北京西直門快遞分揀點被暴力分揀，來往的居民都能看到這一場面，快遞員稱，要想不被扔就多付錢做保價。
據一名在西直門附近上班的居民介紹，每天早上都能從窗外看到申通快遞分揀場上，有大量的快遞員將受到的快遞包裹在這裡分揀，再從這裡分別向不同的省市發送。這位市民說，每天都能看到這些包裹被扔來扔去。
根據市民拍攝的視頻，負責分揀的快遞員們拿起包裹，識別一下上面的地址，按照不同省份扔過去。用“扔”的方式，包裹被分成了幾堆。該市民稱，每天都能見到這個場景，感覺快遞員這樣做會損壞顧客的包裹，也會損傷顧客的信任。
居民說，這個快遞分揀點已經存在好久了，住在樓上的居民都看見過這種扔來扔去的分揀方式。住在43號院的一位年輕居民說，自己曾經網購過手機，如果也是被這種“扔”的方式分揀，手機肯定會被摔壞了。
對此，申通快遞員的回應，他們說，要想包裹不被扔，那就多付錢，做保價。如果單獨付保價費，包裹就會以“手遞手”的方式運送，不會扔在地上。如果沒付保價費，無論裝著什麼的包裹，都是這樣“扔來扔去”的。
對於此事媒體聯繫到申通快遞公司總部，工作人員表示，會查實後進行處理。
對於這種“暴力分揀”的情況，用戶們即使能夠理解，快遞積壓太多，快遞員需要節省時間，但也不想看到自己購買的東西被扔來扔去。
除此之外，談起快遞，多數用戶還有一個困擾：快遞員總讓自己下樓去取快遞，但快遞費我一分沒少出，難道不應該送上樓來嗎？
本月14日就發生了一則爭議事件，一男子在網上買了12瓶紅酒，但是自身術後身體因素，想請快遞員送貨到家。但兩次請求都遭到快遞員的拒絕，該男子之後進行了投訴。接到投訴後，這名快遞員先後寫了2次懺悔書求原諒。
而5月1日起，我國首部專門針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》就正式施行。新規第二十五條尤其惹人注目：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。
有用戶也表示理解快遞不送上門的情況：有時候家裡沒有人的情況下，放在快遞收發室，也是方便了上班族。
也有多數用戶表示：自己明明在家，還要下樓，實際上並不方便。
他人很lice：很多快遞也不給我打電話也不發短信，直接放在公司樓下了。過了一兩天我才發現快遞已經到了。還有就是週末我明明在單位，但是他默認你不在。豬肥肥不減肥：快遞難道不是都直接丟物業，從來不打電話的存在麼。甚至心情不好連個短信都不發，淘寶信息也不更新的麼。我不曉得別人遇到的快遞怎樣，但我遇到的快遞除了順豐會打電話讓出大門去取，其他從未跟我聯繫過
節奏點：十年網購，約四百次快遞，上門送貨的不到20次，快遞服務呵呵呵你爸爸我名字這麼長你記得住嗎：其實挺煩不送上門的，難不成快遞費就是交通運輸的錢嘛？而且我人在家，小區有電梯，電梯還有空調，這都不願意送上來，還要放樓下的蜂巢什麼的，不投訴我還能幹嘛？舒舒小弟：我自己去取是互相理解，你時間長了當作理所應當，這就是你的不對了，況且法律規定你得送貨上門，對，就是這樣。
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