一是注重业务规范办理。做好初信初访办理。畅通来信来访渠道，完善联合接访机制，严格落实首问、首接、首办责任制，推动初信初访问题及时解决，防止"初转重"、"信转访"，最大限度地减少问题积累、矛盾上行。做好信访信息录入工作。按照"来信必登、来访必登"的原则，将信访事项录入信访信息系统，确保信访事项应录尽录，防止信访事项网外循环。
二是注重信访问题解决。健全完善联席会议制度。对一些情况较复杂、处理难度大、时间跨度长的信访突出问题，定期召开信访工作联席会议，召集相关责任单位会商把脉确诊，共同研究解决问题的方法和措施，提出解决方案。健全完善信访复查机制。按照《信访条例》规定启动信访复查程序，优化流程、规范程序、界定责任，提高复查办理质量，为信访事项依法终结有序退出打好基础，促进信访工作法制化建设。
三是注重基层基础夯实。通过点对点指导、面对面交流、案例分析等方式，对全旗信访业务人员，进行信访信息网上办理系统操作、逐级走访、诉访分离培训。推动乡镇、社区信访维稳力量整合、职能融合、信息汇合、工作配合、协作联动，有效开展信访维稳工作。
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