1946年5月上旬的一天，合江省(存在於1945—1949年，現已併入黑龍江省)政府的一個科長，帶著老婆乘馬車在省城佳木斯招搖過市，撞倒了一名東北民主聯軍的傷病員，引起在場的其他傷病員的不滿。事後，省政府未及時做出妥善處理，以致發展到近千名傷病員圍攻、辱罵甚至毆打黨的工作人員，進佔省政府辦公大樓。這是一起典型的群體性事件，影響非常惡劣。不久，合江省的富錦等地也先後發生類似事件，事態有進一步蔓延的趨勢。
時任中共合江省委書記的張聞天親自出面，與傷病員代表談話，既肯定了他們正當的訴求，也對他們打罵工作人員、進佔政府大樓的過激行為提出了嚴厲的批評，及時平息了這一事件。張聞天是我黨傑出的馬克思主義理論家，具有堅定的黨性原則、敏銳的政治眼光，善於運用馬克思主義的立場、觀點、方法分析和解決實際工作中出現的新情況新問題。妥善應對傷病員鬧事這一群體性事件，充分體現了張聞天良好的工作作風和鐵一般的擔當精神。
實事求是，親自參與調查研究。張聞天是調查研究的行家裡手，早在抗日戰爭時期就以膾炙人口的《米脂縣楊家溝調查》聞名。處理這樣大規模的群體性事件，張聞天做的第一步還是親自調查，查明事情的來龍去脈，理清是非曲直，根據實際情況，對症下藥。經查，肇事的科長是留用的偽滿時期的公職人員，雖在人民政府工作，身上仍沾染著不少舊習氣，平時高高在上、頤指氣使，動輒指手畫腳、罵罵咧咧。這次帶著老婆坐大馬車在鬧市顯擺，撞了人不但不停車查看，反而揚長而去。事後，省政府既未及時處置肇事者，又沒有妥善安置受害人，這才最終激起了眾怒，引發了傷病員衝擊政府大樓的群體性事件。查清了事情的原委，張聞天決定親自出面，與傷病員代表對話，協商解決問題。
身先士卒，勇於擔當。面對聚攏在政府大樓前眾多群情激昂的傷病員，有些同志擔心這幫人正在氣頭上，怕他們會圍攻、辱罵甚至傷害到張聞天，勸說他不要出面：“這幫當兵的氣勢洶洶地聚在一起，氣焰十分囂張，什麼事都幹得出來，是否考慮調部隊過來?即使談判，張書記最好不要出面，由省委辦公室的負責同志代表談話就行了”。張聞天不同意這樣的意見，堅定地說：他們都是在前線殺敵英勇負傷的，是革命的功臣，不是我們的敵人。我必須親自出面與傷病員代表談話，協商解決問題。
在談話的時候，張聞天首先肯定了傷病員為革命英勇負傷的壯舉，虛心接受了他們對後方一些幹部作風的批評，同時主動承擔了領導責任。他說：你們在戰場上的表現都非常優秀，是人民的功臣。現在光榮負傷來到後方休養，理應受到組織上的關懷和照顧。可是因為種種原因，我們後方的工作沒有做好，對你們照顧不周，使同志們在治療過程和平時生活中都發生了不少困難。省委過去對這件事沒有很好過問，作為省委書記，主要責任在我。但是，你們圍攻、打罵工作人員，是完全錯誤的，是黨紀和軍紀所不容的，這也不是解決問題的辦法。現在問題發生了，我們首先要做的是想辦法解決，打罵於事無補，單靠批評和處分也解決不了問題。
張聞天入情入理的一席話，化解了劍拔弩張的緊張氣氛，讓傷病員們消了氣。接著，張聞天仔細聽取了傷病員的意見，指示嚴肅處理肇事人。對傷病員其他的合理要求，當即責成有關部門一一做了妥善安排，並代表省委、省政府，對過去關心傷病員不夠承擔了責任。不到一星期，這場轟動全省的傷病員事件就得到了平息。
堅持群眾路線，相信依靠群眾。事情平息後，有的同志問他為什麼敢於出面講話時，不怕挨衝動的傷病員的打嗎?張聞天風趣地說，我是省委書記，就必須勇於擔當，要身先士卒嘛。至於怕不怕打，這是相信不相信群眾的問題。如果我們的工作真的出了大紕漏，讓黨和人民群眾的利益遭受重大損失，群眾打罵我們也是可以理解的!事實證明，這次事件中的絕大多數傷病員是通情達理的，是我們自己的工作作風出了大問題!不論到什麼時候，大家都要時刻牢記：相信和依靠群眾，這是馬克思主義的一條根本道理!毛主席也說過，群眾是真正的英雄，而我們自己往往是幼稚可笑的。只有相信群眾，才能開展工作，只有依靠群眾，才能做好工作。後來他多次在省委會議上抓住傷病員事件，把那位飛揚跋扈的留用科長作為反面典型，嚴厲批評了省委機關中的某些幹部作風的問題，要求廣大黨員幹部很好地從這個事件中吸取教訓，做群眾的貼心人。
目前，我國正處於全面深化改革的歷史轉型期，存在一些錯綜複雜的社會問題。這些問題如果不能及時解決，就可能引發大規模的群體性突發事件。群體性事件大多屬於人民內部矛盾，在處理這類問題時，我們有必要學習張聞天處理群體性事件的方式方法，堅持實事求是原則，堅持密切聯繫群眾的優良作風，勇於擔當。要相信群眾、依靠群眾，在充分了解事實的基礎上，耐心細緻地做群眾的思想工作，講法律、述事理，動之以情，曉之以理，以理服人。及時回應群眾的合理訴求，切實解決群眾的實際困難，只有這樣才能從根本上化解矛盾、解決問題，最終贏得人民的擁戴。
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