再見,亞馬遜中國

這個標題表述有點問題。

準確的消息是,亞馬遜中國電商部門將在7月中旬前關閉國內市場業務,但亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店業務繼續保留,至於Kindle 和AWS雲服務本就是獨立於電商之外的部門,自然也不受影響。

曾幾何時,亞馬遜中國曾是我購物的首選之地,除了品質保證之外,亞馬遜的評價系統也非常值得信賴。

尤其是圖書,在評論中,我可以看到圖書從品相到內容再到價值等諸多方面的靠譜評論,還可以預覽前幾章。

相比之下,當時噹噹網和淘寶網的評價系統簡直看不得。

然而,最近關於亞馬遜評價的消息是,在亞馬遜刷單已經成為一條灰色產業鏈,刪一條差評需要800元(消息來源於《21世紀經濟報道》)。

後來逐漸放棄主要有兩個原因。

一個是京東的快遞速度太TM快了,相比之下亞馬遜中國的物流簡直就是蝸牛。

第二個是時至今日,亞馬遜的售後竟然主要還是靠郵件,而發了郵件又是石沉大海。

亞馬遜中國最引以為傲的是不打廣告、專心做技術和流程優化,然而最近下載了亞馬遜的APP體驗一番,真的是不敢恭維。

媒體分析了亞馬遜中國犯下的諸多錯誤,比如中國團隊和總部溝通協調不暢、反應動作慢、狼性不足等,亞馬遜創始人貝佐斯也承認亞馬遜對於中國市場不夠激進、投資不足、本土化不充分。

其實,關不關停,亞馬遜中國的電商業務已經是處於一種半死不活的狀態了,數據分析機構Statista顯示,2016年亞馬遜在中國的電商市場份額已經跌至0.8%,而阿里和京東佔據了高達81.3%的市場份額。

這幾年拼多多強勢追趕上來了,但亞馬遜的份額依然處於忽略不計的狀態,關停或許是一種體面的結束方式。

亞馬遜中國電商業務對於國外大公司很有研究價值,和Google不同,它是在沒有任何政策因素影響下完敗給本土公司的典型代表,除了自省,沒有其他鍋可以甩。

反觀亞馬遜在中國發展得比較好的Kindle業務,據我瞭解其運營、宣發等業務從一開始就有本土團隊介入操刀,你看最近的壓泡麵文案,看似放棄治療,實際上是比較高明,也很接地氣的,也引發了一波熱議。


再見,亞馬遜中國



不過,Kindle 的長期處境也不是很好,因為現在的智能手機看電子書已經不像以前那麼“傷眼“了,電子水墨屏的優勢不再明顯。同時,微信讀書等電子書閱讀APP的強勢崛起,也削弱了Kindle​ 電子書的內容優勢,至少,我現在看電子書基本上都在微信讀書,也取消了Kindle 的會員轉而購買微信讀書的​無限讀書卡。

在雲服務方面,儘管亞馬遜AWS雲計算名聲在外,但阿里雲已經深耕多年,騰訊雲、百度雲、華為雲等也在迎頭趕上,其他互聯網大公司如滴滴、京東、美團等也都有自己的雲服務,AWS已經錯過了最佳發展機遇期,很難再有有大的​突破。​

在我看來,也不必為亞馬遜中國電商的關停而感到遺憾,相反,它說明至少在電商領域,我們要比米國人民更有幸福感。


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