摘要：
4月18日午間，亞馬遜中國確認將於2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。
闖入中國15年後，電商巨頭亞馬遜對全球最大市場的本土化探索發生重大轉折。
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亞馬遜選擇離開
4月18日，亞馬遜通知中國賣家，從7月18日起將不再運營中國國內市場業務並停止向商戶提供服務。不過亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算將繼續在華運營。
在過去幾年中，亞馬遜中國持續聚焦併發力跨境在線零售業務，獲得了中國消費者的積極反饋和認可，為了深化這一戰略轉型，我們將於2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。
我們將與所有賣家緊密合作，完成後續交接事宜，以確保持續為用戶提供優質的購物體驗。同時，此次調整中受到影響的賣家如希望繼續與亞馬遜合作並拓展全球市場，可以聯絡亞馬遜全球開店團隊獲得幫助。
亞馬遜始終對中國市場有著長期承諾。在現有的良好業務基礎之上，我們將繼續投入並大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算等各項業務在中國的穩健發展。
亞馬遜撤離中國也意味著裁員的開始。4月18日上午11時，亞馬遜中國區召集各部門員工開會，正式宣佈了公司將進行業務調整和裁員的消息。
亞馬遜中國目前約有2000名員工，隨著業務縮編，自營部門將最直接地面對裁員問題。亞馬遜對被裁員工給出了3個月的緩衝期，並承諾將幫助被裁員工找新工作。亞馬遜將給出不錯的裁員賠償金。
一名高管透露，亞馬遜中國區總裁張文翊將離職。美籍華裔張文翊於2013年5月加入亞馬遜，擔任全球副總裁，2016年4月接任亞馬遜中國總裁，全面接管亞馬遜中國的電商業務以及Kindle在華業務。
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亞馬遜何以敗走？
“不夠激進，投資不足，本土化不充分。”亞馬遜創始人貝索斯曾總結在中國市場失敗的原因。
貝索斯2004年正式率亞馬遜打入中國市場前，已經攻克了加拿大、德國、日本等市場。當年，亞馬遜以7500萬美元從雷軍手中收購了卓越網，一路擴張，佔據了中國電商B2C市場的絕對優勢份額。
當時，中國的電商剛剛起步，淘寶網才成立一年，亞馬遜無疑搶佔了市場先機，但發展並不順利。隨著阿里巴巴、京東、拼多多等國內電商平臺的先後崛起，亞馬遜在國內市場的存在感不斷被削弱。
2014年，亞馬遜上線了“海外購” 業務和“Prime會員”服務，用戶可以通過亞馬遜中國官網直接購買海外站點商品，跨境直郵，將美國、英國、日本、德國的亞馬遜站點接入。海外購帶來的成效讓這塊業務很快成為亞馬遜中國的戰略核心。
與國內電商相比，亞馬遜以其電商資歷和全球佈局，在跨境電商方面有著天然優勢，但仍面臨著國內強勁的競爭對手。亞馬遜上線海外購的同一年，阿里巴巴上線了天貓國際，為國內消費者直供海外進口商品，網易旗下的跨境電商網易考拉2016年3月正式上線，新晉平臺小紅書俘獲了大批年輕消費人群。
根據易觀監測數據，2018年中國跨境出口電商交易規模達7.9萬億元，天貓國際和網易考拉佔據的份額比亞馬遜更高，位置更靠前。
亞馬遜早年的風格和對中國市場的認識不足，對它開發中國市場造成了不可逆轉的傷害，在中國電商的黃金年代裡給了對手崛起的空間。
亞馬遜的網站和APP體驗一直被國內消費者詬病，中國團隊這些年為此做了很多努力，但外企風格濃厚的老牌企業，嚴謹、流程慢，加之中美時差，加劇了溝通的時間成本，每一次推動改變都很難。
“美國奉行一套UI ，全球使用，這樣無論你切換到哪個國家，即使看不懂文字，也知道那個位置的那個按鈕是什麼意思。這就導致如果想要定製中國化的頁面和流程非常的難。”亞馬遜中國區一名員工對此深有體會：“中國版改良了很多地方，但推動改變每一次都很難，需要繁冗的審批流程。不像國內其它推行996的電商平臺，只要老闆一句話，員工們連夜加班加點上線。”
而最關鍵的是，亞馬遜遲遲沒有意識到阿里巴巴的強大，沒有及時發力，其奉行不做廣告的策略，在競爭激烈的中國市場帶來了連鎖反應。“因為網站市場佔有率低流量少，貨品就拿不到低價，拿不到低價就沒有人買，沒人買更沒流量，如此惡性循環。”市場人士分析稱。
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仍是全球最大電商企業
亞馬遜進入中國市場已經15年。2004年，亞馬遜收購卓越網正式進入中國市場，在中國大陸的市場份額一度達到15.4%。不過隨著阿里、京東等中國本土電商的崛起，亞馬遜市場份額開始不斷下滑。到如今已經不足1%，亞馬遜的財報中也將“中國”列入“其他市場”行列中。
據易觀《2018年第4季度中國網絡零售B2C市場交易份額》數據顯示，天貓和京東合計佔據85.7%的市場份額，而亞馬遜所佔份額僅有0.6%。
事實上，近年來亞馬遜在中國市場已經不斷收縮。亞馬遜在中的庫存金額在2017年底相比2015年同期大幅下降50%。亞馬遜在中國的倉庫面積也在大幅縮減，截至2018年底，亞馬遜在中國的13個運營中心只剩下北京、崑山和廣州三個城市。廣州運營中心也在2019年初關閉。
去年4月份，亞馬遜中國還宣佈，自2018年8月30日起，亞馬遜中國將不再為第三方國內賣家提供亞馬遜物流服務（FBA）。
今年2月份，據《財經》報道，網易與亞馬遜在協商將亞馬遜中國海外購業務併入考拉。截至目前雙方並未有最新進展。
中國市場難改落寞之態，印度市場成為了亞馬遜在亞洲的新希望。2013年，亞馬遜進入印度，完全吸取了在中國的失敗教訓，對印度市場非常重視，如今管理層常對外提及的是“印度”二字而非“中國”。
沒有啃下中國這個市場，亞馬遜仍是全球最大的電商公司。2018年，亞馬遜全年營收2329億美元，同比增長31%。其中電商業務創收2072億美元，同比增長近三成，營業利潤 51.14 億美元。
貝索斯曾判斷，雲計算服務的市場要比純電商業務大得多，這一點在近年來的財報中有明顯體現。財報顯示，AWS取代亞馬遜北美電子商務部門，成為2018年運營收入最高的部門。2018年，AWS繼續保持著高速增長，2018年收入256.55億美元，同比增長46.95%，利潤創下新高，規模效應逐漸顯現。
今年2月，亞馬遜公司市值一度超過蘋果、微軟、谷歌，位列全球第一。
*本文轉自中國經營報（ID：chinabusinessjournal），有增刪，內容僅代表作者觀點，轉載請聯繫原作者授權。
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