來源:新聞坊微信公眾號
開開心心準備出國瀟灑
到了機場卻不見旅行社領隊?
說好的旅行
還沒開始就結束了……
說起了自己
被旅行社“放鴿子”的經歷
事情是這樣的……
今年2月,薛女士和幾個朋友在公園鍛鍊,有人向他們推薦了一個“7天5晚的泰國遊”,價格相當實惠!每人只要2550元~
薛女士和朋友們報名後,一位業務員來到了薛女士家,和大家簽訂了書面合同。
出發當天,一行12個人的大部隊如期到達機場時,誰知本應在機場接應的旅行社工作人員,竟不見蹤影!
投訴人 薛女士:
我們到了那裡之後,我哥就打電話給領隊,領隊說不來了。再打電話給他們公司,公司派了兩個人來,其中一個經理和我們說幫我們退票,給我們100元一個人。
這樣的解釋和處理方式,薛女士一行顯然無法接受。經過一番交涉,旅行社答應第二天一早安排他們起飛。誰知,幾個小時後,對方又變卦了。
最終,薛女士一行的泰國遊還是泡了湯。第二天,薛女士等人來到了旅遊合同的主體單位——北京和平天下國際旅行社有限公司上海祥雲旅行社分公司,公司負責人承認,薛女士他們這次無法成行,的確是他們公司的責任,並當場和薛女士等人簽訂了退團賠補款協議。
投訴人:
之前他們承諾,3月26日先賠償15000元,3月29日再把團費退給我們。但到了25日、26日,我到銀行拉了幾次流水,一分錢也沒進來!後來又打電話盯著他們,說一次給5000元,再說的時候又拖著不付了。
在薛女士等人不斷地催促下,12個人的15000元賠償款終於在3月29日到賬,可是,12個人30000多元的團費卻始終沒有收到。
投訴人 薛女士:
現在錢又不給我們,怎麼辦,像擠牙膏一樣。
相關負責人表示:
薛女士他們這次沒能成行,是 因為公司沒有定到機票;而之所以沒有通知到薛女士等人,則是因為當初和薛女士等聯繫的業務員並非他們公司的員工,交接過程中沒有將薛女士等人的信息給到公司。至於錢款為何沒能及時到賬,負責人稱是因為公司週轉出現了一些問題。
劉冬瑛 旅行社負責人:
我沒有說不給這個錢,從一開始到最後,我都沒有說這句話。
截止小編髮稿前,薛女士來電說:旅行社終於將相關費用付清了。法律界人士提醒,面對如今各種各樣的推銷,消費者千萬要仔細核實、謹慎掏錢。
汪鶇 上海正策律師事務所律師:
一般情況下,消費者接受到推銷人員給予的消費信息以後,在下單前,包括在簽訂合同的時候,最好到相關公司的正常經營場所去簽訂合同,同時支付相關費用以後要取得有效的票據,這樣才能維護自己的合法權益。
突然賺到的五一小長假了
正在不遠處向大家招手了
文化和旅遊部近日發佈公告,
取消7家旅行社的經營出境旅遊業務,
註銷3家旅行社的旅行社業務。
出行挑選旅行社一定要擦亮眼睛!
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