春节期间，“年货”开始散发出巨大的魅力，游子归家，阖家团圆，家所在的地方便是“年”所指的方向；此时此刻，“年货快到家”也成为众多消费者新春不容忽视的诉求。
有鉴于此，苏宁易购推出“春节不打烊”服务承诺，包括门店不打烊，售后不休息，物流不停运，客服不下线在内。春节期间用户在浙江苏宁各门店下单，依然可以享受到送货上门服务；其送装一体、代客检、代扔垃圾等特色服务亦与平时一般无二，与其他物流企业春节期间变慢变贵形成鲜明反差。
以超市店为例，自全国近4000家苏宁易购大润发店接连拉开一年一度的年货大战序幕以来，超市店现场年货大街、亲子对联、萌狮贺岁等系列活动层出不穷，以年味、走心玩法为主打，现场从年货、美食、生活、服务四大角度，为来往消费者讲解年俗文化、年货爆品，切实落地年货大街吃喝玩乐购一站式体验。
别于往常，今年苏宁易购在年货筹备上，所涉及品类不再局限于超市快消品，小家电、3C、等品质大家电将悉数亮相，联合包括康佳、海信、西门子、苹果、海尔、三星、华为、苏泊尔等众多知名品牌，全线加入到浙江苏宁年货节中，为消费者精选海量尖货。
在营销活动上，浙江苏宁大润发店结合新推出的苏福IP，在全国各地接连发起的年货大街活动，以新春对联、吹糖人画糖画、萌狮贺岁为主打，为来往超市会员呈现了一个地道正宗的中国年。此外，春节期间来浙江苏宁各门店打开，即可体验膨胀红包新玩法，扫码即领，最高10倍膨胀。
在服务体验上，浙江苏宁店秉承“服务是苏宁唯一的产品”的理念宗旨，从传统的被动服务模式转变为走出门店主动和客户交流的互动模式，深耕用户体验，将智慧零售与品质服务紧密结合，将“线上和线下”有机融合；在进一步切合用户需求的基础之上，持续推行包括“30天包退、365天包换”在内的46项服务；顾客凡购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现质量问题，即可根据鉴定单自收货起30天内办理退货，365天内办理换货，真正为消费者免除后顾之忧。
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