近年來，唐河縣公安局城郊派出所劉馬窪警務工作站聚焦服務和防範主業，警法、警調聯動，有效化解群眾各類矛盾糾紛，取得良好效果。在這裡工作近3年的警務工作站負責民警謝鑫也成了大忙人，群眾有啥事兒都要找他嘮嘮。
劉馬窪村位於唐河縣城東北角的城郊接合部。近年來，由於建設新312國道等工程徵地拆遷問題，該村矛盾多發。謝鑫堅持從矛盾糾紛的源頭出發，努力把警務室打造成群眾辦事的服務站、社會矛盾的化解站，讓群眾心裡有話有地方說。
2018年9月10日，謝鑫在轄區西馬莊走訪時，瞭解到該村村民馬某因拆遷問題與鎮政府及村委幹部發生爭執。鎮政府和村委幹部積極與馬某溝通，解釋政策，但收效甚微。謝鑫主動與馬某溝通，也吃了“閉門羹”。
謝鑫深知，此事如果不能得到有效解決，不但會影響以後的社區警務工作，還會成為轄區不穩定因素。謝鑫積極為馬某提供力所能及的幫助，使馬某的態度有所緩和，又多次與城郊鄉司法所所長、“全國金牌調解員”郭永淼一起找馬某“拉家常”，從國家政策、法律法規等角度對馬某進行勸解，引導馬某通過協商或調解等途徑解決問題。隨後，馬某開始積極配合拆遷工作。
此後，群眾對謝鑫更加信任，遇到麻煩事、困難事，都會第一時間到警務室找謝鑫。近年來，轄區矛盾糾紛發生率大幅下降、糾紛化解率大幅上升，實現了群眾的安全感、滿意度大幅上升。(決策探索雜誌 全媒體記者劉振偉 通訊員左文峰)
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