這幾天，我相繼走訪了河南、河北、天津的頭部通訊零售商，在深度交流和探討中，我能深切地感受到他們對於現實的無助和未來的焦慮：
△ 傳統手機零售商的焦慮
1、高達60%以上的關店率。
運營商政策收緊，面臨高企的房租成本，不得不關閉不賺錢的店鋪（越大的連鎖關店越多）；業內同病相憐的老闆們一見面就問：“你關了多少家？”
2、品牌集中化，帶來的“站隊選擇”。
隨著廠商話語權的越來越強，零售店不得不被要求“站隊”（做A品牌，就不能做B品牌）；其實這是品牌集中化的必然結果，現在，你沒有太多選擇。
3、都知道Iot是未來，卻不知從何下手。
5G和IOT物聯網生態，運營商在推動，零售商卻戰戰兢兢，不敢，也不知道如何下手。
4、5G一定會爆發，但能否活到那個時候？
各大廠商都在佈局5G，運營商也說要5G補貼，現在這種狀況，不給錢，能不能撐到那個時候，為未可知。
其實，通信零售沒有那麼悲觀！
在我們瞭解到的信息顯示，凡是提前有危機意識，已經開始常識以“零售思維”進行精細化管理和適度創新的零售店；雖然，也關閉了不少門店，但整體效益還是不錯的。比如：
1、客單價上揚，毛利率上升：
受益於華為資源及手機周邊品牌的機會把握，在去年沒有想象的那麼難。
2、佈局創新型融合店：
具有前瞻眼光的零售連鎖，已經開始嘗試佈局科技零售創新集合店，也得到運營商的認可；得到運營商政策的扶持，不減反增。
3、不盲目學習，而是自我優化：
不再盲目參加無效的通信商學院培訓班，而是帶領團隊從門店零售本質優化，持續迭代，以實踐替代理論學習。
無論是自我優化，還是消極觀望的手機零售商們，都不同程度地有個疑問：未來的手機零售店，該向何處走？
綜合各種信息和資訊及對趨勢的判斷，大叔這裡發表一下自己的觀點，認為這四種業態，將是未來的方向：
一. 本地TOP3通信連鎖巨頭
無論市場如何變化，只要手機品類尚存，每年四五億的手機增量需求；都會確保本地級手機連鎖寡頭的地位，況且，無論是廠商還是運營商，這些承擔每年60%以上的巨頭們，都是它們終端落地的核心力量；當然，政策和資源釋放，是必然的。
△ 本地TOP連鎖仍然是中堅力量
只是，這些本地連鎖的排序，在這兩年會出現大變化：
老大，可能被老二、老三超越；或者一些名不見經傳，你做夢都沒有想到的後起之秀，可能會和你坐在一起，參加運營商和廠商進行政策性周旋。
雖然，本地TOP級大鱷們不至於立即出局，但由於長時間被廠商和運營商綁架所造成的“後遺症”，將使他們痛苦不堪。
①、只會賣手機，別的賣不了。
這是這兩年來，手機周邊、服務及生態鏈產品賣不動的核心根源；品類，不止是手機，是所有本地大連鎖從戰略上進行經營定位的重中之重。
②、從“渠道思維”向“零售思維”的轉化。
不僅是老闆，操盤、店長都要進行思維轉化：記住，你不僅僅是“產品的搬運工”，也是“品牌與服務的締造者”。
③、沉澱用戶，激活用戶。
未來，客戶就是生產力，購機後，顧客去哪兒了；進店的人，那個是新客戶，那個是老客戶，都無法辨別。哪能和將客戶運營做到機制的社交電商們比，甚至，我們對會員畫像的識別，還不如電商。
所以，本地寡頭死不了，但如果不升級思維及戰術，即使活，也會被扒下一層皮！不過，說過實在話，每個地級市的手機連鎖，都有一家已經行動，嘗試性做創新型“科技零售”融合店。
二. 一線品牌專賣店
手機品牌越是集中，專賣店的機會越大！
很顯然，如今的手機零售市場，華為、蘋果、小米、OPPO和VIVO五大品牌市場份額已經超過近九成以上；這就意味著，上游廠商一定會通過自建（或加盟）模式，掌控市場話語權，進行“渠道扁平化”建設。
△ 鋪天蓋地的華為專賣
哪個品牌強勢，哪個品牌專賣店多，就是這個道理。我們看看，從前幾年的蘋果、OPPO和vivo鋪天蓋地，到如今的華為地毯式專賣佈局，就是例證。
品牌集中，對於綜合手機零售店，不是好事兒，但對於專賣店，則是趨勢；所以，一線品牌專賣店，在未來兩三年間，將是手機市場相當分量的零售業態模式。適時佈局，和搶佔本地專賣店資源，是大叔給手機零售老闆的真切忠告。
但是，也有不利一面，廠商在渠道壓貨方面，不會絲毫手軟；你的專賣店，也將承擔提貨與庫存的強大壓力，如果沒有自我零售和渠道“飛貨”能力，將對自己是一汪泥潭，不可自拔！
三. 科技生活社區店
其實，在社區店的佈局，運營商一直沒有放棄過。
只是，被不少運營商和手機零售商把“經”給念歪了。社區店的核心在於服務，而不在於賣貨。數年來，手機零售商的核心就兩點，一是賣手機、二是套政策！現有人以“零售思維”做服務者，這恰恰與零售商的本質相違背。
△ 不溫不火的運營商社區店
我認識天津某縣市區專做社區店的零售商老闆，他摒棄“賣手機”主業，把核心精力用於社區家庭的網格化寬帶及套餐升級業務；通過聯合區域物業，將社區寬帶預裝與積分兌換，這兩項業務，每個月店面營收純利從沒有低於過十萬。這才是社區店的運營，以服務，替代賣貨！
△ 服務型社區活動
如今，5G帶來的“萬物互聯”家庭應用，遠大於手機；帶來的就是“智能家居、智能出行及智能生活”的應用普及，而集科技生活場景、銷售與服務為一體的線下社區零售終端，必將迎來新的機會。
運營商，也將重點扶持社區5G服務終端，這恰恰與運營商的戰略佈局是吻合的；如果你認真做規劃，並尋求運營商支持，那是非常容易的。
四. 科技零售融合店
4G改變生活，5G改變社會。
中國移動5G的這句SLogan，恰恰說明了5G給整個社會帶來的機會；在這個”你中有我，我中有你“的和合社會，商業領域處處瀰漫著”融合“的味道。無論是餐飲、酒店、數碼，還是快消、百貨、旅行，都試圖跨界我們曾獨霸天下的”手機“品類。
△ 全季酒店大堂的數碼潮品店
無論其他業態，如何跨界我們，但作為根紅苗正的手機零售具備天生的自然優勢。運營商的扶持，和與手機商的貼身共舞，在”科技與生活“的IOT萬物互聯佈局及應用上，無疑是”近水樓臺先得月“。
我認為，隨著5G的普及，及行業”新零售“的變革趨勢，這種集手機、數碼、周邊、潮品、快消及IOT為一體，甚至融合美妝、母嬰、烘焙等的新型科技零售業態，將越來越多。因為，科技與生活的邊界已經被打破，手機品類單一化運營已經不現實，融合跨界已成為零售難以逆轉的潮流。
△ 扁擔客設計的安陽樂風好物
如今，類似”樂風好物“、”奇客巴士“、蘇寧極物等一些新型科技生活融合業態模式，在全國席捲開來，大有烈火燎原之勢；再加上運營商和廠商的推波助瀾，兩年內，這樣的零售業態我判斷比例將會突破30%以上，一定會五萬家（是當前的數百倍）。
趨勢，很多人都懂，也看到了。
但真正有決心和勇氣去迎合，去行動，卻只屬於少數人！
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