設計關鍵績效指標權重的技巧

(1)主觀經驗法

這種方法就是通過對過去積累的經驗和數據進行分析,然後展開集體討論或者說請專家來進行分析,以此來確定出各項指標之間的權重。簡單來說,就是依靠歷史數據和管理者直觀判斷確定權重的方法。在具體操作中可採取以下步驟。

第一步,組建專家組。專家組成員包括該崗位的任職者、上下游同事代表、直屬上司、部門經理、HR等。

第二步,對指標進行排序。根據指標的重要性進行兩兩比較並排序,最終確定指標次序。指標排位越靠前,權重相應就越大。當然,這裡排序如果可以採用權值因子法、層次分析法、三維確定法等專業方法,將會大大降低經驗法的主觀性,增強科學性。

第三步,專家組設定指標權重。根據指標排位次序,由專家組討論設定各指標權重。對於大多數崗位或任務來說,一般優先設定定量指標權重再設定定性指標權重,而且定量指標的總權重要大於定性指標的總權重。

(2)權值因子法

所謂權值因子法就是通過列一張表格,將所有的績效指標都填入表格,然後進行一一對比、分析,最後打分,通過得分的高低來最終確定每項指標所佔的權重。而打分的方法多種多樣,就拿比較常見的4分制進行打分:

比如一個建築隊伍,共有土木工程、裝飾工程、電氣工程以及防水工程四項指標,其中土木工程和電氣工程相比很重要,裝飾工程同防水工程同樣重要,裝飾工程同電氣工程相比較更重要。那麼按照4分值法,他們所佔的權重就是:

設計關鍵績效指標權重的技巧

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設計關鍵績效指標權重的技巧

設計關鍵績效指標權重的技巧

最後建築隊伍得出的權重就是土木工程最為重要 ,裝飾和防水工程較為重要,電氣工程不算重要,因此在施工的過程中,就按照重要程度進行施工。

(3)層次分析法

所謂的排序法,就是將所有指標都通過兩量對比的形式,進行重要程度的排序。例如1不如3,那麼就將3排在1前面,然後是1不如2,就將2排在1前面,最後是2不如3,就將2排在3後面,最終得出3>2>1這個排序,也因此得到了各項指標之間的重要程度。當然,這種方法僅僅適用於指標之間相對權重的設計,而不能適用於絕對權重的劃分。

這種方法同樣是依據個人的經驗判斷,但是相對直接的直觀判斷法而言,它具有以下優點:

Ø 允許多個指標設定者各自做出判斷,消除了單純的個人主觀性。

Ø 對指標重要性的判斷是依據定量的方式進行處理分析的,更加科學嚴謹。

Ø 簡單易行,方便操作。

(4)三維確定法

所謂的三維確定法是指,將定量與定性相結合的方法,也是很多團隊和企業在設計關鍵績效權重時最常用到的方法。三維確定法認為,決定一個指標權重的因素有三個:在現有資源配置和條件下該指標的可實現程度、重要程度和緊急程度。管理者只有全面考慮這三個因素,才能設計出合理的權重係數。三維確定的具體操作步驟如下:

Ø 第一步,將一組指標先按照可實現程度、重要程度和緊急程度得分相乘,採用“五點打分法分別進行打分。

Ø 第二步,將每個指標的重要程度得分、緊急程度得分和可實現程度得分相乘,得出該指標的綜合分數。

Ø 第三步,將每個指標的綜合分數相加,然後確定每個指標綜合分數在總綜合分數中所佔的比例。

Ø 第四步,最終得出每個指標的權重值。


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