4月10日，《今日聚焦》報道了四歲半男童凌晨突發急症，家長苦等兩小時卻叫不來急救車的事件。青島市衛生健康委員會表示，120片面強調有關規定的做法暴露出了急救工作中的作風問題。今天上午，青島市急救中心負責人也通過電話向孩子家長道歉，並承諾在醫療急救工作中將患者生命安全放在首位。
在《今日聚焦》報道後，市衛生健康委連夜召開黨委會，深刻反思反省事件發生原因。由於出差在外，市衛生健康委主任隋振華通過電話向記者表示，這一事件根本上還是工作人員的思想意識問題。
青島市衛生健康委員會主任隋振華：遵守制度是必要的，但是面對需要轉診救治的患者，我們片面地強調有關規定，未能採取果斷措施、及時派遣救護車輛，或者及時地向上級報告情況，這個反映出了我們的調度人員以患者為中心的急救意識、服務意識和處理問題的能力不強。
4月11日上午，青島市急救中心主任盛學岐給這名平度的患兒家長打去電話進行道歉。
青島市急救中心主任盛學岐：我是真誠地代表急救中心向你表示道歉。
患兒家長：現在孩子也沒什麼事，可以根據這個情況，你們內部再調節，看看能不能以後不要再出現這種情況了。
青島市急救中心主任盛學岐：我們調度和醫院、急救人員和醫生在溝通、判斷上存在差別，耽誤了時間。
判斷不一的情況下，應該以誰為準呢？記者諮詢了患兒就診醫院。院方表示如果醫院醫生和急救車組產生分歧，在患者家屬同意承擔責任的情況下，應當遵照醫生建議。青島市急救中心對此也表示認可。下一步，市衛生健康委還將在制度上查遺補缺，避免類似事件再次發生。
青島市衛生健康委員會主任隋振華：第一件事就是修訂完善有關的規範，加強對調度人員的培訓，確保院前急救和院間轉診能夠有效地銜接。第二件事就是我們還要充分地調度、運用好其他公立醫院、社會醫療機構急救的車輛。第三個方面，還是要加強我們醫務工作者和急救調度人員醫德醫風的教育，強化我們工作人員敬畏生命、救死扶傷的責任意識。通過這些綜合的措施，來系統地解決這個問題。
據瞭解，目前青島市南、市北、李滄、嶗山轄區共有52個醫療急救單元，平均超五萬人一個，與北京、上海每三萬人擁有一個急救單元相比差距甚遠。根據近年來城市格局的調整和發展，市衛生健康委今年計劃將西海岸新區、城陽區納入市內醫療急救覆蓋範圍，並新增20個急救站點，緩解急救資源不足問題。
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