晉川之客
其實銀行並不是不主動聯繫賬戶上有錢，但是很多年沒動過的客戶，只是有些事沒你想的那麼簡單。
營銷的壓力
現在銀行基層網點都有考核壓力，不但要考核存款，還要考核客戶數，比如一萬以上的有效客戶，5萬以上的，100萬以上的，所以有的銀行會從系統裡導出客戶聯繫方式，讓客戶經理給客戶打電話營銷，所以我認為不能說銀行不會主動聯繫客戶。
能力和權利
只是隨著時間的推移，很多客戶都聯繫不上，有可能是電話換了，有可能是遇到各種情況，不一定能聯繫上客戶本人，而銀行又沒有能力和權利去查詢客戶的家人的聯繫方式。
畢竟銀行不是權力機關，沒辦法去按照身份證信息去一個一個查詢住址和聯繫方式，更沒辦法去證明家人親戚關係。
原則問題
有人可能說了，要是欠銀行錢，銀行肯定有辦法聯繫客戶或者家人。
這個說法可能沒錯，但是要分析這裡面的情況，你在銀行辦理業務銀行多給你或者少給你錢，銀行下班結賬賬目不平被發現，銀行肯定會找你解決的，因為有相關規定的要求；而如果你像銀行貸款不還，也涉及到債務糾紛，銀行找客戶和相關家人也有相關規定。
而根據《儲蓄條例》，存款自願，取款自由，為儲戶保密，這也是銀行要遵守的規定，除了聯繫客戶本人，銀行是不能把存款信息透露給其他任何人，況且銀行賬戶那麼多，銀行想聯繫也無法全部覆蓋。
而且你想想，假設你在一家銀行有很多存款，有一天接到電話說，你好客戶，你在我銀行有XX萬存款，我打電話過來提醒你一下，你是什麼想法？
鑫財經
飛刀銀行做了二十年信貸，正好回答下。
1，銀行的客戶服務是分層服務………簡單說就是有錢人和窮人服務內容不同………如果你存款幾個億，立馬就有人維護你，跟你聯繫，領導去拜訪………如果你存500元，放活期，到地球毀滅，也不會有人去主動聯繫儲戶。……………畢竟銀行人力資源有限，儲戶又很多，小賬戶，數以萬計，人工聯繫不可能。
2，銀行為客戶保密需要……有的人存款不多，但是不願意被人騷擾，如果銀行不斷髮短信提示儲戶有錢沒有用，或者沒有利用，這種會造成儲戶沒有安全感。
3，銀行對長期儲蓄不動，金額小的客戶，這種客戶難有產品推薦。推薦客戶把錢取出去，或者買理財？……要知道，儲戶的收入就是銀行的付出，如果沒有這些小資金，積少成多，銀行利潤會減少。
4，對於賬戶過多的客戶，銀行也推出了很多結算產品……
例如…賬戶資金歸集…把指定各家銀行賬戶資金自動歸攏一家銀行賬戶（有的女士就是這樣把老公工資卡，獎金卡歸集的）
錢生錢類業務……每天自動把多餘資金購買高收益理財，一旦活期不夠了，自動贖回。
有的人要問，如果儲戶忘記賬戶有錢，那麼是不是一直就存下去了呢？………答案是正確的，的確有的銀行卡有少量資金，永不使用……這種客戶可能錢比較多，飛刀賬戶有個幾百元也得取出來，畢竟是窮人。
飛刀47號
1、經常在國外的影視作品裡看到主人公喜從天降，某位遠親沒有繼承人，然後律師找到他去繼承一大筆遺產。很多觀眾往往都會想，為何我們中國基本上聽不到這樣的事情，是不是錢都被銀行給黑了。另外有時候我們還看到有人拿著幾十年前的存單去銀行提款， 結果銀行還不認賬，要麼就是按照利息，兌現一筆很少的錢，兩相比較之下，更顯得我們的銀行似乎是把有些看上去“無主”的錢給“私吞”了。
2、實際上，銀行真是背了黑鍋了。我國《商業銀行法》和《關於查詢、停止支付和沒收個人在銀行的存款過戶或支付手續的聯合通知》中對存款人的隱私安全有很嚴格的規定，銀行為了確保存款人的隱私安全，很難主動去關注一個賬戶的持有人的生活變化情況，這點即使是國外的銀行也是一樣的，所以在國內，繼承人想要拿到死者（或者休眠賬戶持有人）的財產很不容易，往往需要各個單位出示各種各樣的證明，而且有些證明還非常奇葩，因此也給繼承人帶來了不少麻煩。
3、那麼為何國外的銀行往往會主動聯繫繼承人呢？首先，這個是錯覺，聯繫繼承人的其實是律師，其次在國外的話，很多人的財產和收入情況往往都是透明的，此外在很多國家，普遍都有遺囑公證的習慣，他們在生前就會公證並安排好遺產的處理問題，一旦去世，他的律師就會按照遺囑要求，聯繫有法定繼承權的相關人員。這個真與銀行沒有關係。
4、所以在這裡建議大家所擁有的財產要讓家人知道，雖說這樣做有一定的風險，但這樣做好處還是很多的，起碼如果突然發生什麼意外會給繼承人減少一些麻煩。並且最好要有寫遺囑的習慣，這樣一旦有什麼意外，就會避免個人銀行賬戶變成休眠賬戶。雖然國人很多都忌諱這麼做，但從理性的角度出發，這麼做的確好處很多。
遁逃者
銀行為什麼不會主動聯繫存款不動戶或其親戚？請先給個銀行要聯繫的動機！
首先，銀行做這事不符合情理。儲戶有多少錢存在銀行，自然只有儲戶清楚。銀行打電話給儲戶提醒，人家會不會嫌煩？有人說儲戶會忘記，請問，但凡有大額存款的人，是記得的人多還是忘記的人多？至於提醒儲戶的親戚更是屬於沒腦子的想法，“替儲戶保密”的原則不要了？銀行做這事吃力不討好，反而可能因此惹出許多麻煩，豈不是吃飽了撐的？
其次，銀行做這事不符合銀行利益。長期存款的不動戶，是銀行最喜歡的了。主動去提醒儲戶有存款在自己這兒，一方面惹人厭，另一方面也提醒儲戶提款，從而損害自己利益，完全是自己沒事找事不是？
最後，銀行也確實有主動打電話給客戶的。但都是推薦銀行產品，而絕不會提及客戶在銀行的存款。對於客戶來說，保密比存款利息更重要。如果有人告訴你說他對你的存款一清二楚，即使這個人是銀行員工，你心裡會覺得舒服嗎？
我是空谷寒潭，與您分享我的觀點。
空谷寒潭
關於這個問題，我是這樣理解的：
一是因為銀行不清楚客戶的具體情況。銀行是知道哪個客戶有多少錢，但是銀行沒有辦法把握客戶的具體情況，並不清楚哪個客戶為什麼沒有動他的錢哪，也不清楚這筆錢到底是存款人在管理還是他的家人在管理。
二是因為就算要聯繫存款人，如何設定聯繫的標準呢？是100萬以上的聯繫，還是1000萬以上的呢？是定期存款到期以後聯繫，還是活期存款一年不動再聯繫？不確定的因素太多了。
銀行其實也有聯繫存款人的時候。但不是因為長期不動，而是因為與客戶平常較為熟悉，專屬客戶經理在客戶的定期存款或者理財產品要到期時，給予提醒，或者想要提前制定下一步理財規劃。
三是聯繫存款人的目的是什麼。給存款人打了電話，咱要和人家說什麼，想要達到什麼樣的目的？僅僅是為了確認一下這筆錢好久沒動，所以電話看看嗎？那麼會不會給客戶不安全的感覺，認為怎麼我的存款你就隨便知道了？你是怎麼知道的？是誰告訴你的？這一系列的問題，那銀行還算是信得過單位嗎？
四是擔心引起糾紛。萬一要是存款人不想讓別人知道自己有存款，銀行一打電話，暴露了，引起家庭糾紛，銀行需不需要負責任，就算不負責任，那不也內疚嗎?按儲蓄條例的規定，銀行是要為儲戶保密的，而銀行把客戶的名單列出來，逐一打電話聯繫溝通，在這個過程中，萬一哪個環節出了問題，很容易洩密。
上面是主觀理由，還有客觀存在的困難，主要就是客戶信息不太健全，銀行沒有辦法掌握全部的客戶準確資料。近些年來，客戶到銀行去辦理業務必須實名制，在很久以前，並不是這樣的，銀行的客戶資料裡，有相當一部分客戶信息是不全面，不準確的，雖然各家銀行也積極維護補充客戶信息，也改善了很多，但賬務是哪年的都有，客戶信息不會一下就全部都改善準確了。
隨著瞭解你的客戶，瞭解你的業務，盡職審核展業原則的實施，銀行對自己的客戶有了全面準備的瞭解，對於題主所說的長期不動，賬戶又有錢的客戶，我個人感覺如果能夠聯繫到客戶本人的話，適時提醒一下也是應該，並且能夠做到的。未來銀行對客戶的服務還是需要不斷的提高，真正做到保管好客戶的存款。
還有一點就是，就算是銀行要聯繫客戶，也是要聯繫他本人，是不會聯繫他的家人的。原因就是為儲戶保密是義務，就算是家人，銀行也不能主動告訴的。存款人是誰就是誰，這一點是基本原則，就像現在夫妻一方或者子女去查詢父母的錢，如果沒有正規手續，哪家櫃員都不會告訴的。
本人專注於分享與銀行相關、和生活貼近的財經內容，歡迎關注【博文微金融】！
博文微金融
真的有問過，如果沒問的，很可能客戶手機換號了，要麼就是沒有電話，找不到人。每個季度衝業績，客戶經理都會找一些有資金潛力的客戶挨個打電話勸存款，本來就是土豪的客戶逢年過節都要打電話送禮物的，有時候還會上門拜訪，不過一般客戶不同意上門，都是打個電話送個話費。當然，前提你得能出現在客戶經理的名單裡，不然，一般網點也提不出數據，想打電話都無從下手。
雍蔚
如果有人在銀行存的錢。人意外不在了。家裡人都不知道。銀行又沒有人打電話問問。哪麼在銀行存的哪筆錢。這算不算銀行非法侵戰個人資產
用戶4723244389832
如果存單過期2年還沒人存取，銀行應有義務通知其居委會或本人。否則應判這家銀行的頭頭，<
用戶5104675422950
使勁的拖著，也許找個理由這錢就不屬於你的了。
老王140719337
銀行要是天天查你存款，沒事就給客戶打電話那客戶信息不全都洩露了，為儲戶保密是基本原則。
