酒店人最缺什麼思維?

創業思維(Entrepreneurial Thinking)是一個在國內談的比較少的概念,但是其實它早已深深耕植在酒店行業。從萬豪酒店創始人的啤酒攤到希爾頓創始人發現機會買下了第一家酒店,從Airbnb到OYO,酒店行業從來不缺乏企業家。

什麼是創業思維

創業思維是將現有的資源通過不斷地嘗試和探索去創造一個未知結果的思維方式。它有以下幾個特點:

1. 發掘機會

擁有創業思維的人經常能關注到社會中沒有被滿足的需求

2. 規避風險

擁有創業思維的人一般都很擅長規避風險,通過各種手段減輕前期資金投入

3. 擁抱未知

擁有創業思維的人積極看待變化並能快速應變,能夠在突如其來的變化中找到發展的可能性

4. 極強的行動力

擁有創業思維的人動手能力極強,不愛紙上談兵

5. 狂熱

擁有創業思維的人熱愛自己所選擇的方向,並樂意為此赴湯蹈火

為什麼需要創業思維

創業思維現在已經不僅僅侷限於自己開公司,越來越多的酒店集團將創業思維寫進了招聘標準裡,比如IHG旗下的金普頓品牌。它們發現創業思維能夠幫助集團破陳出新,快速發展,在這個以創新為王,速度為贏的時代格外重要。

這樣就衍生出了一個更具體的新名詞,叫企業內部創業(Corporate Entrepreneurship),指在組織內使用創業技能和方法,培養創業行為並建立流程以支持創業行為。這樣的公司更具競爭性,因為他們能體驗變革性的突破和更低的員工流動率。當員工有機會為一個想法承擔責任和所有權時,它能提高員工在工作中的享受程度,從而減少人員流失。

在三月份康奈爾大學的創業講座中,IHG旗下新品牌Avid酒店的負責人Karen Gilbride說道,IHG的領導團隊非常認可創業思維在集團中的重要性,所以組建了一支擁有創業思維的人才隊伍,專門負責新產品的推進。他們擁有對市場敏銳的洞察,快速的應變能力,和超強的行動力,遇到困難的時候經常能以積極的態度去化解,並能利用逆勢創造出新機會。不管是面對業主還是公司內部高層,他們都能夠應對自如。正是因為他們的這些特質,他們能夠幫助Avid酒店品牌在199天內迅速推出,創造了IHG史上推出速度最快的品牌。

哪些公司支持創業思維

除了剛剛提到的IHG,其它也有不少酒店行業公司是很支持創業思維的。

攜程

攜程近些年的發展離不開創業思維。從新型的酒店營銷手段,到開發自己的酒店品牌麗呈,成為了OTA踏足酒店品牌管理的第一人。據瞭解,在攜程,員工可以提出自己的創新想法,一旦通過採納,就可以開始實施,發展到一定規模就可以自己帶團隊。通過這樣的方式,不斷衍生出新產品和新部門。

Expedia

Expedia是在1996年由Microsoft的一個部門創建的,然後慢慢發展壯大獨立成了Expedia,所以Expedia有很多科技公司共同的創新氛圍。Expedia支持員工的新想法,並給予員工足夠的空間去嘗試。Expedia內部各式各樣的職能很多,員工可以通過跨職能或者跨地域交流,去發現一些新機會,進一步完善工作流程。公司也很喜歡這樣有自主能力的員工。

Airbnb

Airbnb從一開始的舉步維艱,需要靠賣早餐麥片籌錢,到現在的炙手可熱,全都是靠著創始人的一腔熱血。Airbnb的成功給酒店行業帶來了巨大的衝擊,成為了酒店業打破常規的新型產品。這樣年輕的公司是非常能擁抱創業思維的,勇於創新便是Airbnb的核心價值觀。Airbnb不給員工程式化的解決方式,讓他們充分發揮想象去取得成功。

萬豪酒店集團

在萬豪的職業官網寫著這樣一句話:

“At Marriott International, we celebrate the dreamers who make their own mark, and with good reason.“

這是對企業創業思維最好的詮釋。萬豪從一個啤酒攤一步步發展成現在的酒店帝國,少不了創業思維的推動,所以當然,它也希望有更多擁有創業思維的人才能在萬豪實現他們的夢想。早在2014年,萬豪就推出了Canvas食品飲料概念實驗室,在全球範圍內徵選美食創業者,讓他們在萬豪酒店完成他們的美食創意。


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