眾所周知，對於生態環境而言，汙染容易，恢復和治理卻很艱難。而這項本就艱難的環保事業，是每一個環保人用汗水和努力來推進的。
作為獨立第三方檢測機構的工作人員，小編接觸最多的，是環保行業中的檢驗檢測人員。這其中有一線的採樣員和現場檢測員：他們不懼風吹雨打，來回搬運沉重的檢測設備，起早貪黑任勞任怨；還有實驗和報告人員：他們的腦細胞在分析數據、整理報告中燃燒，為我們送上一份份完整而準確的檢測報告……
但今天要說的，是環保從業者中“被忽視的小蜜蜂”——第三方檢測機構中的業務人員。他們在政府環保部門、檢測機構、企業之間架起溝通的橋樑，是翻譯官，也是維繫者。
他們是怎樣的一群人呢？這裡有一本政院《檢測業務人員的自我修養》，悄悄看一下咯！
第一章：業務人員自我認知
無論從事哪種行業，業務員的使命都是銷售。然而，對於第三方檢測機構來的業務人員來說，如果僅僅這樣自我認知，是遠遠不夠的：要知道，我們的業務人員要銷售的產品是
檢測服務——環境檢測服務和工程檢測服務。做好這兩項服務，不僅僅是需要銷售人員的勇氣，還需要對環境檢測和工程檢測有基礎的瞭解，最重要的，要有對環保事業的熱情！
還要知道：不是所有適合銷售的人員都適合做檢測服務的業務人員。當然，也不是所有銷售的“套路”都適合檢測服務。因為，對於檢測服務，最大的“套路”——就是真誠的態度和專業的服務！
▲ 環境檢測和工程檢測業務展示
有了以上的自我認知，就有了做好一個檢測機構業務人員的基本素養。那麼，接下來還需要哪些技能呢？看第二章。
第二章：業務人員知識儲備和技能
有人說，銷售極富創造性和挑戰性，是綜合了心理學、市場學、口才學等多種綜合實踐經驗的工作，只要能夠將其融會貫通，維繫好與客戶的關係，就可以取得好的業績。而這些，對於政院的業務人員來說，是不夠用的！
由於第三方檢測機構的行業特性，就決定了業務人員不僅要了解國家和當地環保政策，熟知各個環保部門，還要能夠根據不同企業的實際情況制定專業的檢測方案，在環評部門、政府環保部門、企業之間建立起溝通的橋樑。
檢測業務人員，不僅要懂銷售的溝通技巧，還要懂專業的環保知識。因此，不同於其他行業銷售技巧的培訓，他們更多的是對業務人員專業知識的培訓，這是業務人員自信心的源泉。
▲業務人員培訓與考試
一不小心，還有可能成為行業“專家”哦。總之，銷售行業有的技能，要有！不具備的技能，也要有！要想脫穎而出，關鍵兩個字：專業！
第三章：業務人員終極修養
有了對檢測行業的認知，有了檢測服務的專業知識，還有最後一章終極修養：心理素質要好！
為什麼？因為服務的過程，會遇到各種各樣的情況。就像這個故事《下雨了，那個做土壤氡的小哥哥又走了》：客戶要做土壤氡的檢測，已經反覆溝通確認，奈何天公不作美，總是遇上“下雨天”。然而，土壤氡明確規範要在雨後24小時才可做，即便只是毛毛雨，但採樣員還是會嚴格按照規範。這個時候，就需要業務人員來及時與客戶溝通與解釋了……
當然，只要我們有專業知識，加上及時的耐心溝通，客戶最終都是會對我們的服務由衷的認可。在這個過程中，就需要我們有良好的心理素質。
還會經常遇到這樣的問題：“我們就檢測幾個水樣，一天不就能出報告了嗎？”面對客戶的問題，業務人員此時就要將我們從檢測到出具報告的過程耐心而詳細的講解，讓客戶明白，一份專業的檢測報告是怎樣誕生的。
因此，檢測業務人員的終極修養，關鍵字：微笑！
最後，悄悄告訴你：要想成為優秀的檢測機構業務人員，成功走上人生巔峰，就苦練這本政院《檢測業務人員的自我修養》吧！
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