王兆言，1962年12月出生，經區鳳林老年公寓院長。2004年擔任老年公寓院長以來，以“一切為了老人，為了老人的一切”為行動宗旨，始終堅持“內抓管理，外樹形象”的服務理念，處處為老人幸福生活著想，不斷改善老人的生活環境，提升員工的服務理念，守住了老人們的夕陽美好。
百善孝為先，帶頭樹典範
王兆言常說：今天的老人就是明天的我們，善待了老人就等於善待了我們自己。那時候，村裡還沒有老年公寓，王兆言還是個體老闆，五保老人們都是各自生活在自己的家中。冬天每一個下完雪的早晨，五保老人們的院子裡總會有王兆言的身影，他默默地為老人們掃除積雪。
2004年，鳳林老年公寓建成開放。初期入住的大部分都是五保戶老人，脾氣性格都不同，而王兆言由於多年自願照顧五保戶老人，已經很熟悉他們的脾氣和生活習慣。鳳林村委會多次討論後，安排王兆言擔任鳳林老年公寓院長。王兆言擔任院長後面臨的首要問題就是資金緊缺，但他從未因此虧待老人。有時候老人們想吃點不一樣的蔬菜瓜果，王兆言二話不說，安排工作人員聯繫進貨商。此外，王兆言還多次聯繫愛心單位到老年公寓舉辦活動，愛心單位捐贈的物資也全部用到了老人身上。而另一邊，王兆言則帶頭節省開支，自己和工作人員的伙食長時間不變，吃的都是最普通、最便宜的菜。老人們吃“好”，工作人員吃“飽”成了老年公寓不成文的規定，省下的錢全部用在了改善老人的生活質量上。截至目前，王兆言聯繫愛心單位捐獻的物資達50多萬元，老人們的生活質量因為王兆言的存在而變得日益提高。
鳳林老年公寓共入住160多名老人，王兆言既是院長，又是老人們的“兒子”。每天6點多鐘，他都會準時來到老年公寓，不管颳風下雨，嚴寒酷暑，已成為他多年來的習慣。老人們有什麼事都樂意對他說，雖然老人們的表達能力不強，但是他從不嫌煩，總是耐心地傾聽。住在三樓的張大叔下半身殘疾，常年靠輪椅代步，不方便到樓下的棋牌室娛樂。王兆言知道後，不僅安排人經常推他下樓和大夥兒一起玩，還專門購買了一副象棋放在張大叔房間裡，讓他不用下樓就能和老朋友們下棋。正是靠著這樣的細心和貼心，老年公寓的五保老人們提起王兆言個個都豎起大拇指。
不怕苦不怕累，勇挑責任重擔
擔任鳳林老年公寓院長之後，王兆言深知自己肩上責任重大，通過外出學習、實地走訪等方式積極探索老年公寓發展的方向和途徑。
為了在提升老人飲食健康的同時，還能節省老年公寓開支。2010年，王兆言多方協調，開墾了六畝自營菜園。菜園裡的無公害蔬菜瓜果成為了鳳林老年公寓老人飲食的一大亮點。春種秋收時菜園人手不夠，王兆言更是親自上陣，鬆土、挖坑、放種，累得腰痠腿疼也從不叫苦。王兆言常說：只有吃得營養，吃得健康，老人才能住得安心、過得開心，子女們才能真正地放心。
有一次，菜園需要種白菜，但是人手不夠，王兆言不顧發燒的身體，像平時一樣照樣幹活。傍晚回家，高燒已經接近40度，家人趕緊把他送往醫院。醫院的大夫得知王兆言是帶著發燒的身體幹了一天體力活後，大聲訓斥他說：“你要不要命了！”王兆言笑著說：“我沒事，但是今天不種上白菜就來不及了。”這番話惹得王兆言愛人眼淚直流。
王兆言住院的消息被鳳林老年公寓的老人們知道後，大家都擔心自己的“好兒子”的身體狀況，紛紛要來探望，都被王兆言一一拒絕了。“我沒事，扛得住。”他總是這樣對身邊的人說。
出院後，王兆言第一時間回到老年公寓看望幾日不見的老人們，老人們握著他的手，流下了心疼的眼淚。
豐富精神生活，陪襯最美的夕陽
有一次王兆言從外地辦事回來，路過門口時碰巧聽到老人們在討論戲曲，言語間流露著對戲曲的渴望和無奈，王兆言看在眼裡記在心裡。回到辦公室，他放下包就開始尋思著為老人們安排演出。王兆言這一安排，就是15年。15年裡，他聯繫愛心組織舉辦的活動達200多場，包括仁德公益每週天為老人包水餃，戲劇協會、龍海劇社舉行戲劇演出，皇冠中學、外國語學校等看望老人，重陽節、感恩節、婦女節邀請老人兒女和社會組織為老人慶祝節日等。
王兆言為了老人們能過個舒心的生日，除了提醒子女們回家外，還特意準備了一個小餐廳，餐廳中間放著幾個大圓桌。有時兒女們來接老人回家過生日，一聽說餐廳裡有為他們準備的餐桌，而且是一條龍服務，都決定直接在老年公寓裡聚餐，不僅吃得放心，還避免了老人們來回奔波。
對於王兆言的好，老人們都記在心裡。一位大姨說：“以前自己在家的時候，經常跟老姐妹一起去廣場溜達，我倆都喜歡看戲，看別人在舞臺上跳舞，自己心裡也跟著跳起來。沒想到現在行動不方便了，在老年公寓裡還有送上門的演出，別提多開心了！晚年能有王兆言院長守護著，我真的知足了！”（市文明辦供稿）
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