4月20日，江蘇養老服務支援隊56名隊員在隔離休養後，正式返回工作崗位。支援距離武漢華南海鮮市場僅650米的武漢市社會福利院和武漢市九州通人壽堂養老院的驕人戰績已成過去，但30多天的難忘經歷卻始終刻在他們心裡。在這條外界關注不多的支援戰線上，他們用逆行守護了武漢“夕陽紅”。
跨越防護界限 以真心換真情
不是親人勝似親人，這樣的化學反應發生在九如城蘇南區域公司社區康復部護士長蔣萍和九州通人壽堂“90”後李奶奶之間。
提及這位李奶奶，蔣萍用“無理取鬧得可愛”來形容。“一開始李奶奶給大家的印象是總愛按鈴呼叫，但因為疫情期間大家實在太忙往往會照看不過來，於是李奶奶就會耍點小性子不好好吃飯，這讓我們覺得她在無理取鬧，直到有一天李奶奶的一段話才讓我對她改變了看法。”回憶到這裡，蔣萍緩了緩說：“那天，李奶奶說她心裡不舒服，她覺得可能過了這段時間，我們就再也看不到她了。”聽到這話，擁有多年養老服務經驗的蔣萍立刻意識到，原來李奶奶的“無理取鬧”是因為想念家人，加上對疫情的恐懼，她太需要陪伴了。
“疫情之下，養老服務可能更多的是需要心理上的關懷。”從那以後，蔣萍總會抽出時間坐在李奶奶的病床邊，看她指著老照片講她和老伴相識的故事，聽她說在海外留學的重孫多麼乖巧……離開的時候，李奶奶還把吃飯時省下的水果塞給了蔣萍，對她說：“雖然看不到你長什麼樣子，但是我知道你肯定是個善良的人，如果可以，給我寄一張你的照片吧。”雖然隔著厚重的防護服、口罩、護目鏡，但在兩人心裡，她們之間早已“零距離”。
在56名成員中，有40人來自九如城集團，該集團董事長談義良親自率隊承擔九州通人壽堂第9-12層的150多位老人的護理工作。而像這樣的奇妙反應在此次支援中時有發生。
踐行責任擔當 釋放守護力量
支援隊中還有來自南京市祖堂山社會福利院、南京市點將臺社會福利院的13名隊員，他們自2月22日起就全面接管武漢市社會福利院六樓病區，負責15位失能失智和半失能老人的護理照料、衛生保潔、感控消殺等工作。
7：20開始穿防護裝備，備齊浸泡桶等物品，雙人互查防護裝備後乘車前往病區；8：30交接班後開始上午的工作；13：00開始交班出病區，消殺後脫防護裝備，更換個人衣物；一組負責病房感染控制，二組負責專科護士治療，三組負責老人生活照料……作為南京隊組長同時也是南京市祖堂山社會福利院老年一區護士長，劉大偉給隊員們制定的時刻表事無鉅細。他笑言，自己總有操不完的心。在前線抗疫時，他對大家說得最多的一句話就是：“如果你們中有人感覺身體不舒服，請不要堅持，你們任何一個人的工作我都可以頂上，大家必須一個不少地平安回家。”
“雖然我年紀小，但是我願意為武漢貢獻一份力量，希望領導同意。”年輕，對九如城大連中心城市護士楊塨燚來說，可能是劣勢但也是優勢。作為一名護理護士專業出身的“00”後，在集團組建支援隊時，楊塨燚義無反顧地在群裡接起了請戰的長龍。因為這個“先斬後奏的決定”，他花了兩個多小時才最終說服了父母。在支援期間，這個東北男孩主要負責協助照顧6個病房的老人，做日間照料、保潔、消殺等工作。不怕苦不怕累，他用自己的行動詮釋了“00”後的擔當。
首次跨省支援 貢獻江蘇力量
老人是新冠肺炎的易感人群，養老院是疫情防控的薄弱環節和重點部位。為了最大限度遏制疫情擴散，緩解兩所機構因一線護理人員不足而面臨的疫情防控和服務壓力，在民政部緊急部署下，這支由江蘇民政廳組建的隊伍臨危受命，成為全國民政系統響應最早、行動最快、第一支到達武漢的支援隊，此次支援也是江蘇民政史上養老服務第一次跨省救援。
嚴格設置汙染區、相對汙染區、半清潔區和“安全島”四大區域，每個隊員嚴格落實個人三級防護……這是江蘇支援隊領隊、省民政廳副廳長沙維偉2月20日當晚到達武漢後做的第一個部署。
江蘇支援隊的到來，給武漢這兩家養老機構戰勝疫情送去了信心。江蘇還幫助建立完善院感體系，迅速遏制了受援養老機構的疫情惡化局勢，併為機構老人提供了細緻周到的專業服務。3月14日的第5輪核酸檢測顯示，這兩所養老機構的老人和工作人員檢測陽性全部清零，養老機構也逐步恢復了往日生機。
不僅如此，在民政部工作組指導下，江蘇支援隊還積極參與武漢市養老機構疫情防控工作，為武漢市養老機構疫情防控做出了示範，並提供了強有力的技術支援。根據武漢實戰經驗，還牽頭編寫了疫情高風險地區及被感染養老機構防控指南及相關標準，為全國養老機構疫情防控貢獻了江蘇力量。
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