社區超市如何經營才能吸引客戶長期消費?

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這是我第一次把超市經營理念拿來分享,能看到我的這個回答,做超市的朋友應該感謝我。

都是乾貨,下面分享的東西可能不走尋常路,不過誰試誰知道。

由於沒有提出具體的經營面積和經營規模。姑且以我個人的生活超市為例吧,應該能夠很好的回答你的問題。

我2014年12月1號開啟一家550平方的生活超市,總投資50萬左右,由於是簡裝,裝修貨架收銀設備等等一共10萬元,房租5萬,總上貨70萬(其中30萬現金結付,40萬是滾單)。

營業額情況如下,2015年度600萬,2016年度810萬,2017年度630萬,2018年度910萬,2019年度任務營業額要破千萬。毛利率16%,淨利率7%左右。

下面是經營技巧了,大家可以參考,絕對有用。

第一,貨源上一定要精益求精。對於面積不大的超市,貨源上不能追求全,但一定要精。貨源上一定要選擇最暢銷的品類,而不去追求冷門商品。上貨不能上太次的貨,日用品要保證好用,吃的東西要保證好吃,進貨的時候大多都可以品嚐的,自己先品嚐,再採購。

第二,定價上一定要差異化定價。任意一個品類,進貨要進兩個檔次,一般檔次的利潤率要壓低一些,高檔次的利潤率可稍抬高一點。記住,這點太重要了,一般檔次的東西最容易比價,你稍微便宜一些,別人會覺得你家的東西便宜,而實際銷售中,你會發現,同一個品類,高檔次的要比一般檔次的銷量好。

第三,特價車上的特價商品一定要是通貨。特價車不能追求利潤率,而是追求走量。一定要時刻關注市場消費動態,根據時節的不同,擺放不同類型的特價商品。

第四,捆綁商品一定要做。特別是一些快消品,比如麵條,最暢銷的商品是哪個,找出來,然後捆綁銷售,比如500g金沙河雞蛋高筋麵條,3.5元/把的銷量最大,假如進價是2.7元,那麼找供應商要特價,一般,你量要的多一些,供應商都會給面子的,會給到你2.5元/把。你可以三把捆在一起,賣9.9元。你這樣做了之後會發現,會特別走量,而且利潤翻了三倍,原來只能賣一把賺8毛錢,現在一次能賣3把賺2.4元。

第五,會員制。咬牙切齒,也要拿出1.5個點去回饋會員,記住,顧客的心跟明鏡一樣,你對他好,他必定不讓你失望。目前我的店會員突破1.2萬人,每天會員成交率90%以上。積分如何兌換,大家可以關注我,這個太關鍵了。

第六,蔬菜、肉製品一定要採購最新鮮最好的。品質第一,價位第二。生鮮進貨不能貪圖便宜,一定要進最好的。首先,好的蔬菜、肉製品損耗低,其次,新鮮的生鮮很打人,買的時候顧客覺得貴,可他們回去吃的時候會誇你好,這樣能夠極大地培養顧客的忠誠度。不新鮮的菜品和肉品堅決扔掉,不進行任何低價處理,記住,堅決扔掉,前期可能會痛苦,不過只要你堅持下來,你會發現,你的生鮮區損耗會很低很低。

第七,如何處理好和供應商的關係。

第八,如何讓店裡的人氣每天都火爆。

第九,促銷活動如何去開展。

七八九條的詳細解釋還是關注我吧,我願意分享我的經驗。

我自認為在零售行業的小終端方面如魚得水,不服氣任何人。現在我不具體參與經營管理,而是店長在做,也是我的小舅子,我現在主要經營服裝,2018年一年開了三個服裝商場了,資金全部來源於這四年的超市經營。

我今天年底超市面積可能從550平方擴大至3000平方的綜合型商場。




西果


現在人們生活水平提高了不少,人們消費觀念也有了很大提高,尤其是現在年輕人帶動消費,生活質量都在不斷提高,顧客消費注重的不是價格而是實際消費體驗,所以生鮮超市就要求裝飾要好,環境要好,乾淨衛生,貨物的陳列擺放,還有就是產品質量。生鮮超市就是為了滿足現在人們的高質量生活,所以我們的貨物必須把新鮮質量放在首位,貨物擺放整潔有序,品名和價格牌必須一致並且清晰明瞭,價格牌的計量單位一定要掛好。各攤位的裝飾和貨物陳列一定要整潔,要能吸引到消費者。然後可以各種類每天可以上一個特價商品,一個特價商品做兩天(第一天A商品,第二天再上B商品,第三天上C商品然後下A商品,最好各區域能有十來種商品循環來做),這樣相當於每天各個品類都有兩個特價商品,達到吸引消費者的目的。所有的品類陳列方式,走量的可以佔用大一點的檯面,一些特殊商品就要減少陳列面積,所有的商品檯面上不宜陳列過多,這樣才能保證商品的新鮮和質量。下面我們來說說各片區如何操作

一.水果區

1.水果區負責人必須要清楚各種水果的儲存,如何能讓水果最大限度的保鮮,哪些不能擺放一起,哪些易成熟腐爛,那些要放冷櫃,這些都必須掌握。

2.要會合理佈局水果擺放,容易碰傷的如蘋果、梨、桃子這些需要帶網套才能擺放,這樣才能將損耗降到最小。

3.每個臺子的水果每天都必須翻檯檢查,防止有腐爛的影響顧客體驗和超市聲譽,然後把新貨加下面陳貨放上面,或者新貨放半邊陳貨放半邊,第二天反過來。

4.要知道不新鮮的水果要趕緊低價處理,不要不捨得到最後爛的扔掉。

5.一些果籃禮盒一定要做的漂亮,這樣可以吸引消費者成為回頭客,精品包裝的一些東西必須要質量第一,漂亮第二,價格合理。

二.蔬菜區

1.疏菜是人們生活的必須品,所以一定得保證新鮮和質量,蔬菜的捆紮一定要整齊漂亮,而且單捆的數量不宜太多

2.所有的菜品必須成品進入超市,不允許有帶泥土的產品擺放在檯面,一些外表皮不好的(如白菜、葉菜等)一定要先處理好才可以擺放

3.不能銷售一些大兜包裝的東西(如蘿蔔之類的),這樣不僅不能保證顧客消費的產品長時間的新鮮,也會影響消費者再次來購買的消費期

4.每天超市關門之前要知道提早低價處理這些不保鮮的蔬菜,放到第二天可能就賣不掉了

三.肉品區

1.一定要保證肉品的新鮮和質量,所有的產品都必須是經過檢疫後才可進入超市,時間長的有異味的堅決不允許出售

2.所有的肉品分割和分類必須清楚,價格合理,陳列櫃必須要能製冷的,這樣才能保證新鮮

3.做特價的肉品絕對不能以次充好,不能有欺騙消費者的做法

4.肉品區是最需要注意衛生的地方,存放的冷凍室絕對不允許有閒人進入,服務人員的個人衛生,口罩,帽子必須要注意

四.水產區

1.水產基本賣的都是活物,一定要注意區域內的衛生清潔,水缸的水要按時更換,負責宰殺活魚的員工必須要求佩戴口罩,帽子,注意衛生,一定要為顧客把魚物清理乾淨

2.所有品類不可以混放,必須分類放置在各個容器內

3.魚類這些東西會有一些異味,工作人員必須要在保證區域內的通風,可以用一些空氣清新劑噴在地板和容器周圍,以免影響顧客體驗

超市就是要想到如何吸引顧客來消費,還要讓消費者變成回頭客,所以我們要在保證質量價格的同時提高工作人員的服務質量,這樣才可以把口碑做好。

超市裡的東西一定要品類齊全,要滿足消費者一站式的購物需求,下來我們來說說超市百貨食品區的管理

1.超市食品主管的職業,必須要清楚自己的工作內容,要有認真負責的態度,要合理分配各品類理貨員的工作和責任,起到監督和領導的作用

2.各種品類必須劃分清楚,不可以混合陳列擺放,每種商品對應的品名、價格牌、貨物、商品代碼都必須一致,不允許有任何差錯,所有的商品貨架不允許空架,所有品類商品的生產日期、保質期必須要做到心中有數,要求各品類理貨員負責檢查,負責人要定期抽查,一些臨近保質期的商品要提早下架

3.各種打堆商品的陳列擺放也很重要,因為這些往往都是一下優惠走量的商品,一定要擺放在能吸引到顧客的地方,並且一定要擺放整潔,一些不是大眾消費者需要的商品不要打堆,這樣也不能給超市帶來銷量,還佔用地方

4.食品區負責人每天要觀察各品類產品的銷售量,每月結合倉庫庫存及收貨員的數據要做總結,要清楚哪些品類哪種牌子的商品好賣,對於一些銷量不好的商品要做的及時下架退貨,再尋找能滿足消費者需求的商品上架

5.負責人要想辦法為超市發掘可以帶來銷售量的新產品(比如一些網紅小零食,還有一些各地的一些口感好的小特產),儘量做到定期上一些可以走量的新品,這樣才可以讓周圍的消費者有新鮮感

6.各區域內員工在超市營業期間必須在崗,必須清楚各產品的特點、口感、不同牌子商品的區別,這樣可以幫助一些選擇困難症的顧客做出更好的選擇,同時也可以讓顧客對超市的評價更好

就說這麼多了,光說不練是假把式,有沒有排面關鍵還是得看超市負責人和食品區負責人的精心管理,其實也不需要多大的能力,只要認真、負責就沒毛病


信仰0317


社區便利店和超市,普遍來說服務顧客群體只限於本社區居民,從而也限定了消費人群和消費層次。

俗話說人以群分,所以本社區隨著居住時間的增加,主力消費人群也漸漸固定。如有的是中老年人人為主的社區,有的是白領租住人群為主的小區,有的是服務於同一家工廠或公司的人群所集中居住的小區。不僅限以上,都可以做細分,再根據主力潛在顧客確定主力商品。如中老年人為主,則生鮮食品為主的商品會成為商品組合主力;如是年輕白領居住為主的小區,則快消類、即食類商品成為主力;如此不限的分類分析,最終得出最好的商品結構。

其次,根據不同的商品結構和社區居民生活消費習慣,再製定不同的促銷和服務策略。

更多經營理念,可關注我的帳號,持續瞭解。


零售愛好者


第一:低價格。

第二:低價格。

第三:低價格。

現在的人們差5角錢的東西他們能走1裡地換一家去買。

要有商業間諜,專業詢價,周邊的價位要掌握,薄利才能多銷。


張寒宇47877205


社區超市需要先做好生鮮,蔬菜、水果、肉類在社區附近的超市是銷量最大的,也是最容易吸引並牢牢抓住客戶的。保證蔬菜、水果、肉類的新鮮,價格適中,就能吸引大量回頭客


移動的麵包樹


蔬菜,水果,肉類,還有煙,這四個銷量最高的


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