随着经济的发展，越来越多的中国家庭都有了自己的私家车，而买车、维修等等这些我们都是避不开4S店的。但是现在却有一些4S店的工作人员不太称职，总会给人造成些许的不愉快。在郑州的赵先生前不久就因为新车出了一点小事故而送去了4S店维修，可是账单上却有未维修的项目让他很疑惑。这是怎么回事呢，我们一起来看看吧！
多出来的项目
赵先生前段时间才买了一辆吉利的新车，但是不久前不小心出了一次事故。事故不大，但是已经影响到了车子的外观，看起来不太好看。看着自己的新车就这样有了伤痕，赵先生也不太好受，所幸车子买了保险，自然是赶紧将车送去了4S店进行维修，随后也可以报给保险公司，自己的损失也不算大。
问题不大，维修的时间也不是太长，于是赵先生基本上是全程在自己的车子旁边等着的。车子修好后，工作人员也给赵先生拿来了账单，这一看可不得了。刚刚看到账单有三千多块时，赵先生便感觉不太对劲，仔细一看明细项目，居然发现其中有好几项的项目都没有看着他们的维修工人有做。
就像是前保险杠全喷这个项目，自己全程都在，不可能看不见喷漆这么大的动作啊。赵先生这下疑惑了，既然没有做，那为什么会出现在账单上呢，自己难道还要为没有进行的项目买单吗赵先生认为这如果不是骗保的行为那也是欺骗消费者，于是赵先生愤怒地找了媒体进行曝光。
工作失职
随后，记者随同赵先生去了4S店询问相关情况。当记者询问到保单上的那四项项目是否实际上有进行过维修时，工作人员承认这几项确实是没有进行，这是后期追加的项目。但是如果是赵先生的车子没有这些问题而往保险公司报案的话这是涉嫌骗保的行为，而如果是赵先生的车子确实有这些问题但是4S店在未告知车主的情况下直接往上报这也是工作失职。
为了搞清楚赵先生的车子在那几个部位是否有损伤，4S店进行了现场拆车作业。经过检查，赵先生的车子确实存在有保险杠的掉漆和中网断掉的情况，只是他们发现了后没有告知赵先生也没有进行维修就直接上报了保险，而这个确实是他们工作人员的失职。最后售后经理表示，该工作人员会被辞掉，而赵先生未进行维修的项目钱也会退还给他。
感悟生活事儿
作为一个为消费者提供服务的场所，那就应该为消费者而着想，而不是辜负了顾客对他们的信任，坏哪儿修哪儿并且提前告知客户，而不是这样直接略过客户往上报。对于这件事，你怎么看呢？
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