有一次我上課的時候，有個女生一直玩手機，課後我找她談話，沒說幾句，她突然哭了，說男朋友和她吵架要分手，她很生氣，所以回信息和他吵。
談著話，她把手機遞過來，委屈地說：“老師你看，他的話怎麼說這麼狠啊！”
我大概地掃了兩眼，大段大段的文字，你來我往的，女生翻了好多頁都沒翻完。
我以為他們異地，這姑娘的回答卻讓我大吃一驚，他倆是同班同學！
那鬧矛盾為什麼不能當面說清楚，要發微信吵架呢？
“習慣了。”女生回答，尤其是發生爭執的時候，他們覺得用文字來說，少了很多面對面吵架的難堪。
還真是科技改變生活啊。過去不能見面的人才鴻雁傳書，現在能見面的人卻要隔著手機來談話！
我讓她去宿舍找男朋友出來談，即便是吵架也要見面吵。女生去了，第二天上課的時候，兩個人坐在一起，有說有笑，好像昨天的事情沒發生過一樣。
很多時候就是這樣，兩個人文字交流，越聊越氣，但打個電話或者見一面，情況就好多了。
這是為什麼呢？
一、文字能表達基本事實，但也容易造成情緒和情感的誤解。
文字能表達基本事實，但別人看不到你的表情聽不見你的聲音，很有可能無法感受到你寫字時候的情緒，所以常常造成誤會。
情緒是一種複雜的心理狀態，它涉及身體的變化，以及個人可能覺察不到的微小面部表情，用語言表達的時候，往往伴隨著肢體動作、音調高低，人一看一聽就懂，不會造成誤解，但用文字表達的話，並不是所有人都能做到精準。
更何況我們在發送信息的時候，不可能每字每句地斟酌，詞不達意的時候經常會有，由文字表達造成的誤會也是常出現。
就像“討厭”兩個字，寫出來的時候，是讓人心生不悅的兩個字，容易讓人理解為拒絕。但若是用嘴說出來，伴隨著不同的音調，聽的人很容易理解，到底是厭惡，還是嬌嗔，就不會讓人誤解。
文字雖然也可以寫得花樣百出，甚至帶上表情包，但花樣越多，造成誤會的可能性就越大。
我的大侄子是個00後，帥氣又幽默，是我們大家庭裡的活寶，每次聚餐，他都坐在緊挨著奶奶的“餐桌C位”，可見他有多受寵。但是最近，因為幾次微信群聊天，他被管理員大表哥踢出了家庭群。
奶奶學會了用微信，有時候在群裡發養生視頻、哪些菜不能一起吃之類的鏈接，其他人看到，就當沒看到，老人嘛，和她解釋她也不會聽，再說發在群裡也不是什麼大事，她願意就隨她了。
只有大侄子，最得寵，也最敢說，偏偏他還用的火星語。他在群裡回覆：“orz，1切鬥4+d，↓倒挖啦！”
他爸爸，我表哥說，寫得什麼亂七八糟的東西。
大侄子說老爸你表那麼老頑固嘛，挖又不繫底1次醬紫講話，沵要習慣呀ㄣ。
表哥生氣了，你敢說你爸是老頑固，大侄子也毫不示弱，兩個人互相嗆了幾句，表哥覺得太丟面子，直接把兒子踢出了群聊。
其實大侄子經常這樣說話，當面說的時候，一點都不討厭，我們還覺得他很萌很可愛，只是這樣的語言變成文字，就讓長輩看不懂，難以接受了，誤會就這樣產生。
二、文字的歧義，有時候可以用語言消除。
吳伯凡在《認知方法論》中談到了一個關於語言的比喻，他說，
語音是“教堂尖頂上的那隻笨鳥”，因為教堂太尖了，鳥根本沒法落在上面，所以只好圍著尖頂轉。羅振宇在解釋這句話的時候說：“對啊，想表達一個東西，語言實在是一種很沒有力量的工具。誰要是完成了一次精準的表達，要麼就創造了文學的經典，要麼就創造了一個全新的概念，往往都是對人類文明的巨大推進。這就是那隻“笨鳥”偶爾成功地落在了教堂的尖頂上了。
理解了語言的這種侷限性，你才會知道，為什麼討論複雜的事情，如果用文字發微信，經常會引起誤解。
用文字，就不如用語音，用語音，就不如干脆見個面。語言文字的侷限性，就是要靠我們不斷圍著它的本來意思‘飛舞’，才能克服啊。”
民間有個小故事，是關於明代怪才徐文長捉弄黑心土財主，講的就是圍繞著文字意思“飛舞”的事。
有一個土財主非常的壞，對僱工各種剋扣工錢，胡亂打罵。徐文長聽說了，就主動上門，要求做私塾先生。
他給財主遞上了一張紙條，上面寫著他的要求：“無雞鴨也可無魚肉也可唯青菜豆腐不可少不得學費。”
土財主一看，不要雞鴨魚肉，又不要學費，只要青菜豆腐，就可以請個大才子做私塾先生，這等好事還不趕緊答應下來。於是土財主就和徐文長在紙條上簽字畫押，立下憑據。
過了一個月，徐文長去官府告狀，說土財主不按契約辦事，不給學費。
土財主滿口叫著冤枉，把契約呈給縣官老爺看。
徐文長念出契約上的字：“無雞，鴨也可。無魚，肉也可，唯青菜豆腐不可。少不得學費。”
縣太爺點頭，罰土財主賠錢。
這雖然是個文字遊戲，但表明文字有歧義，如果當初土財主在拿到徐文長的紙條時，能讓他念一遍，確認意思，就不會有後來的麻煩了。
文字是人類智慧達到一定程度以後的產物，只是語言的工具，是用來解釋語言的。
而且文字運用不當，還會造成歧義。因此文字不能直接代表語言，文字交流不暢的時候，最好用語言來表達。
三、便捷的溝通方式讓人感覺隨意，而更麻煩、成本相對高的方式，意味著重視。
有“現代語言學之父”之稱的瑞士語言學家費爾迪南·德·索緒爾，在其代表性著作《普通語言學教程》中就曾這樣說過：“語言和文字是兩種不同的符號系統，後者唯一存在的理由在於表現前者。”
亞里士多德也曾經提出：“文字是語言符號之符號”。
但現在，文字這個符號卻在社交中，被越來越多地使用，頻率甚至高於它所要表現的語言。
因為文字的表達越來越便捷，反而開口說話似乎需要很大的勇氣。
很多人習慣了發微信，即使知道對方有空，也不會打電話溝通，至於見面，來回車程折騰，在很多人看來，是件奢侈的事情。
豆瓣有個女生髮帖子，問“和男友只用微信聊天，從不打電話、發短信，正常嗎？”
她和男朋友交往一個多月了，但是男朋友基本上不給她打電話，每天都是用微信交流，女孩子覺得他這樣做不夠在乎自己。
重要的人，我們會經常見面，維繫關係。重要的事情，如果不能當面說，至少也要打電話說明。僅僅是文字交流，發微信、寫郵件，根本無法確定對方是不是能夠收到、何時能夠收到，的確會給人一種不重視的感覺。
現在更是出現了“雲祝福”，有人逢年過節的時候，在朋友圈裡發信息：“我怕你收到的信息太多，就不一一祝福了，祝我的親朋好友們新年（節日）快樂！”
然而，看到這條朋友圈的人，根本感受不到半點誠意，一定不會覺得是自己被祝福了。
能見面的不要電話說，能打電話的不要發信息說，因為便捷的溝通方式讓人感覺隨意，而更麻煩、成本相對高的方式，意味著重視。
誰都願意成為關係裡被重視的那個人，那麼，不妨自己先邁出第一步，從不發微信，打個電話開始吧。
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