3個案例告訴你什麼是客戶的痛點、癢點、需求點!

親愛的朋友們大家好我是王順傑老師,今天給大家分享最新一期的營銷知識落地方案。

3個案例告訴你什麼是客戶的痛點、癢點、需求點!

你有沒有遇到這這樣的困惑?

你百般周折服務客戶,但是客戶還是不開心;

你盡心盡力做產品介紹,但是客戶卻當耳邊風;

你想盡方法提高客戶興趣,但是最終也是徒勞無功;

這些情況其實就是因為你所給客戶提供的產品、服務等,根本沒有刺激到客戶的痛點、癢點和興奮點。

那麼這三點分別是什麼意思呢?

痛點--就是客戶正在困擾的問題,或者客戶急需解決的問題;

癢點--並不是急需解決的問題,但是如果能解決掉,就像撓癢癢,也會很舒服。

興奮點--能給客戶帶來“哇塞!”效果的驚喜感和刺激感。

接下來通過幾個例子進行剖析,幫助你理解:

舉例1:痛點--出粗車司機

眾所周知,出粗車司機是一個需要長期坐著工作的職業,尤其是在大城市中,隨著共享打車的盛行,坐著開車的人群越來越多。但是司機坐著時間越長,腰腿就會麻木痠痛,於是有一些公司就開始研究製造了能自動進行捶腿的車載按摩器,而且通過和出租車公司合作,緩解了司機的勞累感。

分析:司機勞累腿部痠痛,其實這就是司機這一類客戶的痛點,提供這樣的產品,需求量很高,不僅解決了問題,而且賺到了利潤

3個案例告訴你什麼是客戶的痛點、癢點、需求點!

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舉例2:癢點--地產營銷

在地產銷售,普遍的商家都會採取開盤搶購的方式進行飢餓營銷,以保持房價的穩定,本來還有3000套可以出售,但偏偏第一期開盤就只售100套,剩下的2900套保持不動,讓購房者遠遠看著,但是沒法去買,這樣不僅刺激著消費者的神經,而且不至於破壞行業的穩定。

分析:飢餓營銷就是抓住顧客的心理需求,手中明明有,但偏偏吊胃口,就像給人撓癢癢,但是一旦售出後,顧客心裡又會覺得開心,舒服,心想終於買到了

舉例3:興奮點--快閃活動

在一些大型商場中,偶爾會舉辦一場快閃活動,當商場中的大多數人都在平平常常在閒逛時,突然人群中的一撥人開始一段舞蹈,並且帶動很多的群眾一起進行舞蹈,通過快閃活動將品牌活動與群眾進行了友好的互動,產生非常好的營銷效果。

分析:如果商場中每天都是反覆平淡的促銷,消費者很容易感覺到疲勞,營銷活動一次兩次效果還好,但是時間一長,消費者容易疲乏,如果能舉行一次能勾起顧客興奮點的活動,消費者興奮點被引爆,那麼品牌的營銷效果將大大提升

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本文由河南東之方實業有限公司王順傑老師團隊撰寫發表,更多免費盈利模式案例學習可搜索王順傑免費盈利模式或關注私信交流。


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