客戶「我再考慮考慮」,你要讀懂三個信號!後續行動才能更有效!

經常會遇到客戶說“我再考慮考慮”,也有很多資料、文章、視頻告訴你這個時候你該怎麼說、怎麼辦。可你學到的那些內容,有幾個真正派上用場了?有幾個派上用場了???

或許你原來學的書籍、文章、視頻裡面的內容,你看著、聽著很在理。但為什麼“不好使、不管用、不實用”呢?

因為,那是在沒有弄明白客戶說出“我再考慮考慮”時,客戶潛在的心理到底是什麼樣的!

客戶“我再考慮考慮”,你要讀懂三個信號!後續行動才能更有效!

不清楚客戶此時的心理狀態,聽著再“精巧”、看著再“精彩”的話術回應,都可能進入誤區!因為,“你認為是否正確”與“客戶聽到後內心會產生變化”往往是不符的!——換位思考不到位前提下的任何話術,沒用的!

老鬼今天要分享兩個方面,讓大家徹底解開此結——

首先恭喜你,當客戶說出“我在考慮考慮”時,你成功的獲得了以下信息

1、你要非常高興的知道:你已經取得階段性勝利!客戶至少不討厭你甚至還算接納你這個人!

當客戶說出“我在考慮考慮”時,說明至少他對你這個人,還是沒什麼壞印象的!如果他看你不順眼,會根本不加思考用“我們現在不需要、以後需要時候再聯繫你......”等等拒絕性、抗拒性的語言來“推”你出門了!這種拒絕、推你出門的語言,不用經過大腦就能脫口而出的!

而客戶說的是“我再考慮考慮”!恭喜你!說明客戶不拒絕你這個“人”!這也說明了客戶潛意識中基本認可了你給他留下的印象!你已經擁有可與客戶深入交流的最前提、最基礎的優勢!

很多人都還處在被客戶以“不需要、不感興趣、以後需要時再說.......”這類拒絕“人”的階段!

因此,你要讀出這個信號!這是成功的一大步哦!認清楚了這一點,你才能根據你之前與對方互動溝通的時間、接觸次數、溝通內容等等,揣摩之後的行動!

客戶“我再考慮考慮”,你要讀懂三個信號!後續行動才能更有效!

2、恭喜你!你還應該知道,客戶說“我再考慮考慮”時,他八成就是可以做主的“決策者”!

這句看似隨性的、推脫的語言,其實暴露了這一點!而且準確率極高!

注意!——如果客戶說的是“我們再考慮考慮”和“我在考慮考慮”之間是有天壤之別的!“我們”,說明有可能他不是直接決策者,或者他只是決策者之一,又或者只是一個客戶內部的中間人,需要向領導彙報!

就差這麼一點點哦!

如果客戶說出了“我再考慮考慮”,結合你與對方之前的溝通、互動,大致可以確定你的主攻方向嘍!

如果客戶說“我們在考慮考慮、研究研究”,我們一方面要留心這個“我們”,另一方面,銷售高手是有方法去探尋決策者是哪位、哪些人的!

客戶“我再考慮考慮”,你要讀懂三個信號!後續行動才能更有效!

3、恭喜你,客戶說出“我再考慮考慮”時,你應該相信自己之前的產品介紹與疑義處理,基本成功了!

客戶不再拿各種問題、疑義、異議來難為你,也沒有用趕你出門的語言(以後再說、現在不需要等等,這類屬於趕你出門的語言!別把各種看似推脫的語言都視為拒絕哦!)回應你,說明客戶基本上認可了你之前的介紹!這是深入溝通的基礎,是銷售初期你取得的重大突破!

這一點,無論是針對商業客戶,還是針對賣場消費者類客戶,都是適合的!賣場類客戶,以這種方式來推脫,也說明了對你產品的基本認可!你需要在其他方面發力就好!

請不要認為分析客戶的細微心理變化太累、沒有必要!我們與競爭對手的競爭、與客戶的博弈,往往就在這些細微的、微妙的差異上!“大的方面”大家都是差不多的!

認真的、透徹的理解了這三點,我們後續的行為、話術才能更精準!在細微的措辭使用上,才能拿捏的更為精道、更容易推動銷售的順利進行!

下期,老鬼和大家分享精準的應對之道!

這是以這篇客戶心理分析為基礎的哦!

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實戰的成功,在於對他人心理變化的微妙、細微之處的捕捉、把握!基於此,你才能得到精準的、拿去進行實戰的思路、理念、策略、方法!——微妙差異的細節,是制勝的關鍵、法寶!

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