#大数据杀熟# 大数据杀熟指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。从技术上看,企业通过大数据已经能够为客户精准画像,尤其是对老客户。从商业上看,企业声称画像的目的是为了提供更好的服务,但本质就是差异化服务。于是可能存在这样的大数据场景,对企业“更好”但对客户“更差”:

#大数据杀熟# 大数据杀熟指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。从技术上看,企业通过大数据已经能够为客户精准画像,尤其是对老客户。从商业上看,企业声称画像的目的是为了提供更好的服务,但本质就是差异化服务。于是可能存在这样的大数据场景,对企业“更好”但对客户“更差”:只选贵的不选对的,差异化并不意味着一定对熟人有利。而问题就出在,向客户推荐产品或服务的算法,是不透明的,可以看碟下菜。好吧,大数据为什么会杀熟,因为生的杀不着啊。


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