對於支付寶來說，今年的年度賬單不可謂不驚豔，從上線一開始就引得全名狂歡。尤其是針對所有人新一年的預測，更是將年度賬單的討論上升到了一個新的高度，幾乎所有人都在微信朋友圈發佈。不過事情很快發生了一百八十度的轉變，有專業人士貼出了支付寶賬單疑似不規範的行為，一時間引起了廣泛的關注和討論，其關注度絲毫不亞於支付寶賬單的發佈，甚至在某種層面來說，已經蓋過了支付寶賬單的風頭，更為重要的是，支付寶還專門為此事而道歉，足以見得事情有多麼嚴重。
之所以備受關注，就源自於默認選中的芝麻服務協議，協議大家一定不陌生，默認選中協議也是再常見不過，不過對於支付寶而言，在擁有龐大的用戶基數下采取這樣的方式，難免有些欠考慮。相比支付寶賬單，絕大多數人應該都會忽略所謂的芝麻服務協議，以至於最終還是在專業人士的爆料下才引起關注，足以見得大家對於所謂的協議，平時是有多麼的不重視，當然並不只是支付寶。
支付寶的態度還是十分積極的，幾乎是在專業人士爆出消息的第一時間就公開承認了錯誤。不過支付寶的致歉似乎並沒有得到大家的認可，這也不難理解，在越來越多人關注個人隱私的情況下，這樣公然挑戰大家的底線，確實很難讓人接受，哪怕它是支付寶也不例外。
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