“100%正品，購遍全球！”網易考拉的宣傳口號深入人心。不過，網易考拉卻因為一件羽絨服翻車了。
最近，一位消費者因懷疑自己購買了假冒的加拿大鵝羽絨服與電商平臺網易考拉產生糾紛，這位消費者和網易考拉都將同一件羽絨服拿去加拿大鵝鑑定真偽，可是前後鑑定了3次，得到的結果卻不相同……
去年12月，消費者線女士在微博上稱，她在網易考拉平臺上以5567元的價格購買了一件加拿大鵝品牌的羽絨服，收到貨後她發現衣服做工比較粗糙，衣服上有多處線頭。
線女士便將衣服的防偽標識、商標等多張照片發給加拿大鵝官方驗假郵箱。加拿大鵝郵件回覆稱，這件加拿大鵝羽絨服是假貨。
1月3日，線女士向網易客服投訴後，雙方溝通進行實物鑑定。隨後，網易考拉在其官方微博上稱，經過內部及加拿大鵝官方雙重核查，確認平臺所售加拿大鵝為正品。
在網易考拉發佈聲明後，線女士又與加拿大鵝官方客服郵箱二次確認，綜合線女士和考拉方面以用戶身份兩封郵件內容，判定照片中的羽絨服為假冒。
1月14日，網易考拉官方微博再次發表聲明，將赴加拿大鵝指定機構鑑別真偽。沒想到這份聲明一經發出，就引發了一段輿論風波，主要是最後一段，如果鑑定為真，網易考拉要求線女士公開道歉。
線女士質疑是假貨的前提是，加拿大鵝官方回覆是假貨。消費者有權力根據官方鑑定結果來提出質疑，網易考拉應該舉證證明，結果是正品，網易應該跟加拿大鵝要說法。為何消費者要賠禮道歉？難道普通消費者連質疑的權利也不能有？
近日，網易考拉稱，已3倍賠償消費者。但是線女士接受媒體採訪表示，並沒有3倍賠償，網易考拉只是先付一部分錢，讓其放心地將衣服寄至公證機關。這是網易考拉方面當時提出的所謂的精神補償金。
經過前後三次的證明，同一件羽絨服竟然鑑定結果不同？這到底是為什麼？事件還在持續發酵中，並且越來越複雜。
代購真假難辨，本以為海淘平臺能讓消費者鬆一口氣，沒想到也是讓人難以相信。看來對於層出不窮的海淘平臺，消費者還真是要擦亮眼睛才行，與此同時，希望監管部門能把控好海淘的渠道，讓消費者真正享受到百分百正品的服務。
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