2月13日晚22時，一名網友通過微信向河南南陽高速交警舉報：“2月13號中午一點發車，南陽—新鄭機場大巴，車牌號豫R00056。雪下得正大，道路溼滑不堪，但司機師傅藝高人膽大呀！”
與文字一起發來的，還有一條長度約40秒的視頻，視頻顯示：一輛大客車正在冰雪路面上行駛，駕駛人戴著耳機，雙手離開方向盤捧著手機，非常專注地玩著微信，不時抬頭看一眼路況。從畫面來看，這輛大客車距前方轎車僅幾米遠，形勢非常驚險。
接到舉報後，南陽高速交警支隊迅速成立由多個部門組成的專班，多路並進，迅速查清了車輛所屬企業和涉事駕駛人，並責令企業立即將豫R00056大巴停止營運，通知駕駛人周某儘快返回南陽接受處理。
2月14日一早，專班組成員趕赴涉事的南陽鴻運汽車旅遊服務有限公司，調取了企業經營資質、豫R00056車輛信息、GPS記錄和隨車監控、當班駕駛人信息等材料，同時對企業安全負責人、GPS管理員等進行了約談。
2月14日下午18時11分，布控民警在南陽收費站將涉事大客車查獲。經現場詢問，駕駛人周某對上述違法行為供認不諱，悔恨交加。
根據查獲證據，交警依法對周某做出罰款200元的處罰，同時駕駛證記2分，並將此情況通報安監、運管等部門，建議行業主管部門依法整頓南陽鴻運汽車旅遊服務有限公司，嚴肅追究相關人員責任。
2月17日，南陽市道路運輸管理局安委會對該案正式作出處理：
◆ 即日起，鴻運公司立即停業整改，整改合格後方可繼續經營。南陽市道路運輸管理局組織工作組進駐鴻運公司監督其整改。
◆ 依據《中華人民共和國安全生產法》對鴻運公司從重進行經濟處罰。
◆ 責令鴻運公司立即解除與當事駕駛員周某的聘用合同。
◆ 依法吊銷當事駕駛員周某的《中華人民共和國道路運輸從業人員從業資格證》。
◆ 豫R00056客車停運至春運結束。
◆ 責令鴻運公司對公司相關管理人員及安全監管人員進行嚴肅處理。
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