一、在線旅遊發展歷程
中國在線旅遊市場的發展週期分為四個階段，即：探索期、啟動期、高速發展期和應用成熟期。目前中國在線旅遊市場應用相對成熟期。
探索期：（1999年—2003年）
20世紀90年代中國旅遊產業開始信息化進程，一批傳統旅行社開始探索在線銷售旅遊產品。在這一發展階段，在線旅遊主要為用戶提供旅遊資訊、機票預訂和酒店預訂業務，酒店預訂代理是主要收入來源。
啟動期（2004年—2006年）
2004年在線旅遊市場進一步復甦，由於技術發展，旅遊產品在線代理進入標準化階段，在線機票銷售平臺已較為成熟，機票代理發展迅速，成為在線旅遊廠商主要收入來源。同程、去哪兒、酷訊、芒果旅行等在線旅遊網站相繼誕生，在線旅遊市場形成包含機票、酒店、門票等在線預訂OTA業務和平臺類業務共存的多元化業務結構。
發展期（2007年—2017年）
2007年至今，在線旅遊市場處於高速發展期。大量資本湧入在線旅遊市場，推動細分市場創新和行業整合。標準品（機票廠商）巨頭格局通過市場競爭、股權轉換基本形成，在線旅遊市場競爭熱點集中表現為在非標準產品市場（線度假市場）的競爭。領先在線旅遊廠商通過融合線上線下資源不斷提高市場份額和整體產業滲透率。攜程、途牛、同程等廠商都在致力於整合線下產業鏈資源，通過收購傳統旅行社、建立線下服務中心，提升對線下資源的掌控力。阿里、百度、海航等資本不斷肯定在線旅遊產業，自營或投資在線旅遊廠；垂直領域企業成長迅速，非標準住宿領域途家在2016年收購螞蟻短租並整合攜程和去哪兒的民宿業務，不斷增強自身在非標準住宿的影響力。
成熟期（2017年後）
在線旅遊市場整合完畢，行業服務縱深化，品牌成為核心競爭力，行業格局已經穩定。
二、產業發展相關環境分析
P：政策推動產業發展，並將積極推進行業規範
全域旅遊將進一步推動在線旅遊市場增長
2018年國務院辦公廳印發《關於促進全域旅遊發展的指導意見》，就加快推動旅遊業轉型升級、提質增效，全面優化旅遊發展環境，指明“推進服務智能化。涉旅遊場所實現免費WiFi、通信信號、視頻監控全覆蓋，主要旅遊消費場所實現在線預訂、網上支付，主要旅遊區實現智能導遊、電子講解、實時信息推送，開發建設諮詢、導覽、導遊、導購、導航和分享評價等智能化旅遊服務系統”，這將再次推動在線旅遊深化發展。
相關機構不斷加強對在線旅遊市場監管
面對高速擴張的在線旅遊產業，國家相關監管機構也在不斷的完善有關法規，出臺對在線旅遊業進行全面規範的部門規章。國家市場監管總局就在線旅遊平臺價格亂象，出臺《關於規範在線旅遊平臺價格行為的提醒告誡書》，強調“銷售相關商品和提供服務，要按照規定實行明碼標價，公開標示商品價格等有關情況”。
E：宏觀經濟環境推動在線旅遊產業發展
旅遊市場規模擴大以及旅遊產業對GDP直接貢獻率逐年增加
2017年旅遊產業收入達5.4萬億元，名義增長率達15.1%，同年旅遊產業佔GDP的11.04%，較2016年（6.3%）提高4.74個百分比，其國民經濟支柱產業地位得以強化。
2013-2017年中國旅遊市場規模及增速
數據來源：國家統計局，賽迪顧問整理，2018,12
居民人均可支配收入提高，拉動居民消費升級
2017年中國居民可支配收入達25974元，增速達7.3%，超同期GDP增速，直接拉動消費升級。
2013-2017年中國居民人均可支配收入及增長
數據來源：國家統計局，賽迪顧問整理，2018,12
S：消費主體的遷移，加之互聯網手段普及，加速產業發展
80、90後逐步遷移成為消費主體
80、90後逐步成為消費主體，其消費理念更注重品質，更在意消費體驗，同時對消費自主化、網絡化要求更高，因此大大促進了在線旅遊度假預訂以及個性化產品預訂的增長。
2017年去哪兒用戶年齡分佈比例
數據來源：公開資料，賽迪顧問整理，2018,12
互聯網已成為大眾依賴的高效溝通媒介
中國互聯網用戶已有2013年的5.91億人增至2017年的7.72億人，預計到2022年將進一步增長至10.31億人。互聯網以及智能手機的普及成為一種高效媒介，可使旅遊預訂服務隨時獲取。
T：新興技術發展為產業提供創新保障
移動支付
在移動互聯網時代，移動支付給商家的價值遠遠不會止於支付的便捷性，在此之外，其賬戶體系、開放平臺和數據能力，都將給商業的轉型帶來極大的幫助。線下零售和服務業，與移動互聯網結合之後，變得更加智能，更加以用戶為導向。
AI、VR、AR等新興技術
VR、AR等虛擬現實的沉浸交互體驗，可以更好得激發潛在遊客旅遊意願；AI、數字地圖、智能穿戴、大數據等技術不斷加深創新市場的應用。
（劉慧淵）
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