自入冬以來，懷仁供電公司主動出擊，多次派營銷部門負責人走進轄區範圍內各企業及重要用戶，幫助其檢查用電設備及安全用電管理，完善用電信息檔案，提升優質服務水平。工作人員每到一處，都向企業負責人客戶詳細瞭解企業生產經營狀況及用電需求，及時掌握企業用電情況和負荷增長情況，認真聽取客戶對供電服務的意見、建議，為客戶解疑釋惑；向客戶宣傳用電形勢和安全用電、節約用電常識；廣泛徵集客戶意見、建議，針對提出的意見建議，集中梳理客戶的熱點、難點問題，改善服務環境，為客戶提供“點對點”服務；宣傳安全用電知識，派出經驗豐富的技術員工對其用電線路、設備進行“診斷”，對不符合安全要求的線路、設備下發《安全隱患整改通知書》，指導幫助其整改，及時消除安全隱患，以確保企業安全可靠用電，有效解決企業的用電問題。
該公司負責人表示，近年來，懷仁市供電公司通過開展走訪活動，全面查找服務工作中的薄弱環節，集中梳理客戶反映的難點和熱點問題，從而深化定期走訪重要客戶常態機制，加強供用電間的溝通，及時瞭解客戶需求，引導客戶安全、高效、有序地使用電能，構建了和諧有序的供用電關係，有力地保障了電力的可靠供應。
記者：龐勇 通訊員：李海霞
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